In een periode waar de professionals van Edelwonen het al druk genoeg hadden namen ze de moeite om mij te woord te staan, tweemaal op een dag. De rust en professionaliteit waarmee beide collega's mij te woord stonden, nog voor ik mocht komen wonen bij Edelwonen, is mij altijd bijgebleven. Het proces tussendoor was spannend, de medewerkers zijn elk strak in de communicatie. Zij zullen nooit de indruk wekken dat je de woning krijgt tenzij dit ook echt het geval is, hier zie je de professionaliteit ook weer terug. Edelwonen probeert hier naar mijn optiek zo eerlijk en direct mogelijk in te zijn, dit mag je ook verwachten van een verhuurder. Binnen een zeer korte tijd kreeg ik niet de ruimte om 1, maar zelfs 2 woningen te mogen bezichtigen. In beide gevallen was ik ook zeer te spreken over de huismeesters. Dit zat hem niet alleen in de punctualiteit, ook hier zie je namelijk de eerlijkheid van Edelwonen terug. Ze vertellen het echte verhaal over hoe het is om te wonen op de desbetreffende locatie, alle plus- en ontwikkelpunten worden meegenomen. Zelfs in de communicatie of de woning aan je toegewezen wordt houden ze lijn strak. Wanneer Edelwonen je laat weten dat je begin van de week wat te horen krijgt dan is dit gemeend, waardoor ik relatief snel goed nieuws kreeg. Ik vermoed dat deze bescheiden organisatie hard zijn best doet om het woonplezier voor alle huurders zo hoog mogelijk te houden. Dit zie je ook terug in het unieke concept van de woningen. De enige reden dat ik een 9 (en geen 10) geef is omdat er altijd ruimte over mag blijven om te ontwikkelen.

Word nooit opgenomen. Ben inmiddels bijna 4 maanden bezig met mijn borg terug te krijgen maar krijg geen bericht terug. Afgelopen 2 maanden 15 keer met ze gebeld als ik ze überhaupt al aan de telefoon krijg. Ik denk dat ik minstens 30 keer geprobeerd heb te bellen. Zouden ze wel mensen werken hebben bij administratie?

ik heb 1 jaar in de robijn gewoond in Rijswijk. Aan het begin was het allemaal wel oke. Nog wel in de verbouwing maar dat is te begrijpen. De ellende begon pas na een half jaar. Er was een water lekkage bij de buurman, waardoor het water onder de muren doorliep naar mijn slaapkamer. Dit heeft ongeveer 40 dagen geduurd voordat dit opgelost was. En ze probeerde ook nog dat ik er voor moest betalen. Vervolgens wilde ik na een jaar weg. Je krijgt dan altijd een voor controle aan het begin van je laatste maand. Hier heeft de huismeester een rondje gelopen en we hebben gezellig een bakje koffie gedronken. Qua punten was er eigenlijk niks. Alleen moest het douche raam beter schoon gemaakt worden. Vervolgens op de laatste dag was er een eindinspectie. Hier kwam de beste meneer met een enorme lijst. waaronder dat de muren opnieuw geverfd moesten worden. En nog veel meer opmerkingen. Ook over de waterschade waar ik zelf niks aan kon doen. Ik moest een formulier tekenen waar de huismeester zijn punten op had gezwet als ik dat niet zou doen zou ik een groot probleem hebben en zou er nog een maand huur worden brekend op mijn kosten. Dus wel getekend. Vervogens hebben ze hier mijn borg ingehouden. Waarop ik de vraag had gesteld waarom. na vele uren in de wacht te hebben gestaan via de telefoon kreeg ik iedere keer dat ik belde een ander verhaal. er zou een gat in de muur zitten. Er zou een deur kapot zijn. Terwijl er niks aan de hand was toen ik weg ging. Ik heb gedreigd met een advocaat en 5 maanden later na veel gepraat en gebel kwam er een excuses van edelwonen. En heb ik mijn borg terug gekregen. En dan nog een kers op de taart komt er ook nog een jaarrekening van 600 euro. dit bedrijf is echt niet aan te raden.

We had been trying to rent a flat close to work through three different agencies for three months. Hands down, Edelwonen was by far the best one. Not only was it easier to upload our documents, but they were also contacting us immediately to inform if our documents were uploaded correctly. They were really friendly and supportive. Note that the other agencies either they haven’t replied to anything even till this moment, or they never invited us to viewings and just sent an email after weeks that the flats we were interested in, were rented out. Then, with Edelwonen, we were shortlisted and invited to viewings in short time. We attended three viewings, we were unsuccessful in several others, BUT in the end we finally made it! Now, we enjoy our new modern flat, which is a New York style building with concierge(!) , gym, sauna, Starbucks, private parking and cameras around the block, close to work and amenities like supermarkets, bus station etc in walking distance! What more to say other than thank you to everybody in Edelwonen and wish you huge success and keep offering such excellent customer service!

We had been trying to rent a flat close to work through three different agencies for three months. Hands down, Edelwonen was by far the best one. Not only was it easier to upload our documents, but they were also contacting us immediately to inform if our documents were uploaded correctly. They were really friendly and supportive. Note that the other agencies either they haven’t replied to anything even till this moment, or they never invited us to viewings and just sent an email after weeks that the flats we were interested in, were rented out. Then, with Edelwonen, we were shortlisted and invited to viewings in short time. We attended three viewings, we were unsuccessful in several others, BUT in the end we finally made it! Now, we enjoy our new modern flat, which is a New York style building with concierge(!) , gym, sauna, Starbucks, private parking and cameras around the block, close to work and amenities like supermarkets, bus station etc in walking distance! What more to say other than thank you to everybody in Edelwonen and wish you huge success and keep offering such excellent customer service!

We had been trying to rent a flat close to work through three different agencies for three months. Hands down, Edelwonen was by far the best one. Not only was it easier to upload our documents, but they were also contacting us immediately to inform if our documents were uploaded correctly. They were really friendly and supportive. Note that the other agencies either they haven’t replied to anything even till this moment, or they never invited us to viewings and just sent an email after weeks that the flats we were interested in, were rented out. Then, with Edelwonen, we were shortlisted and invited to viewings in short time. We attended three viewings, we were unsuccessful in several others, BUT in the end we finally made it! Now, we enjoy our new modern flat, which is a New York style building with concierge(!) , gym, sauna, Starbucks, private parking and cameras around the block, close to work and amenities like supermarkets, bus station etc in walking distance! What more to say other than thank you to everybody in Edelwonen and wish you huge success and keep offering such excellent customer service!

De organisatie is echt waardeloos. Als je wil gaan huren dan zijn ze zeker bereikbaar en ook hartstikke vriendelijk. Wanneer je er eenmaal woont is het onmogelijk om normale communicatie te krijgen met iemand van de financiele afdeling. Ook leuk wanneer er opeens allemaal kosten zonder enige onderbouwing in rekening worden gebracht waar je dan maar vanuit moet gaan dat het klopt. Ik woonde in nieuwbouw, dus de woning zelf was prima. Bij de bouw was niet de hoogste kwaliteit gekozen uiteraard, maar voor gewoon gebruik is het allemaal prima. Het gevolg hiervan wat wel erg jammer is, is dat de kwaliteit die gekozen is wel jouw verantwoordelijkheid is. Dan is de lage kwaliteit opeens ook nog een heel duur, bijzonder genoeg. Een voorbeeld wat bij mij en veel medebewoners voorkomt is dat de wc-bril die ze gebruiken na ongeveer een jaar los gaat zitten en dan als 'kapot' wordt beschouwd. Hiervoor krijg je een leuke narekening van meer dan 169 euro. Al met al ben ik blij dat ik op deze website een halve ster kan geven, want 1 ster vind ik de organisatie zelf nog niet eens waard. Communicatie is bijna onmogelijk en erg veel hoge onverwachte kosten. Enige grote pluspunt is dat de huismeester erg vriendelijk en meedenkend is en de locatie waar ik zat een kleine sportruimte en pooltafel had. Hierop niets aan te merken.

Ik zie veel negatieve reviews. Zelf woon ik al sinds midden augustus 2020 in de Robijn in Rijswijk. Het is een fijne en rustige locatie. De gezamenlijke ruimte, de gym en de sauna zijn leuke toevoegingen. Voor het jaar 2021 heb ik een nabetaling gekregen voor de servicekosten, dus ook daar heb ik geen problemen mee ondervonden. Als er zaken onduidelijk zijn, wordt dat altijd telefonisch goed afgehandeld. Het kan voorkomen dat je soms even moet wachten op reactie, maar dat vind ik ook niet geheel onbegrijpelijk (gezien de hoeveelheid mensen die bij Edelwonen huren). Conclusie: zeker aan te raden!

VERGIS JE NIET: service kosten betreft enkel GWL je word nog nagerekend voor: schoonmaak, glasbewassing, ongedierte bestrijding, afvalverwerking, onderhoud voor liften (ook als je op begane grond woont!), groenonderhoud, glasverzekering, kosten receptie/huismeester, stoffering… voor 8 maanden moet ik meer dan €600 NAbetalen. Note: komen nu eind 2022 met de narekening van 2021! Zijn heel veel klachten over hun locaties. Vraag eens om je heen op die locaties. Leuk als je de woning (snel) kan krijgen, maar feit is dat ze enorm profiteren van de woningnood en je slecht behandelen zodra je er woont. Communicatie is ronduit slecht. Nemen soms de telefoon niet op. Reactie op mail ging alleen snel aan het begin toen contracten ed. opgesteld moesten worden. Hebben hun zaken niet op orde.

Communiceren gebeurt alleen per rekeninging . Als je iemand wilt spreken is dat niet mogelijk. Daarnaast zijn de woningen luidruchtig en duur. Zeker geen aanrader.

Heb middels Edelwonen snel een woning kunnen vinden waarmee ik heel blij ben. Tot nu toe ben ik tevreden met de communicatie en service. De gebouwen en appartementen zien er goed uit.

Op een simpele vraag kreeg ik pas na twee weken een reactie waar ik niks aan had. Hierdoor kreeg ik meer vragen.

Nadat ik mijn voorkeur voor een huurappartement had opgegeven en gebeld had met enkele vragen over het documentendossier, kreeg ik direct een plaats voor een bezichtiging. Kort na de bezichtiging kreeg ik het huurhuis toegewezen! Wat een service!

Chantal heeft mij erg goed geholpen! Echt top!

Probleem opgelost

Snelle reacties en inhoudelijke goeie informatie verstrekt aan de telefoon, fijn dat jullie ook zo goed bereikbaar zijn dankzij jullie heb ik me eerste toffe woning binnen! Super dankbaar EDELWONEN Have a nice and blessed day Denz

Na schriftelijk bevestiging dat ik mijn borg terug zou krijgen, heb ik na 2 maanden niks ontvangen. Edelwonen komt zijn beloftes niet na!

Erg meedenkend, snel bereikbaar, goede communicatie en hele aardige mensen!

Na een lange zoektocht eindelijk een woning. Met grote dank aan medewerker Chantal die mij altijd vriendelijk te woord heeft gestaan en zeer behulpzaam mee dacht. Kortom zeer tevreden. Groet, Sara

Ik kan jullie edel-wonen zeker aanraden, wij hebben heel goed contact gehad met Scott! hij heeft eigenlijk binnen 24u alles voor mij en mijn vriendin geregeld zowel de contract alsmede de service is gewoon Top er word altijd gereageerd op e-mails of telefoons en je kan ze alles vragen en word ook gelijk naar gehandeld, geen praatjes maar daden! onze ervaring is dan ook echt prettig en zijn dan ook zeer tevreden over de service en klantvriendelijkheid. nogmaals onze dank aan Scott en Edel wonen!

Bij beide bezichtigingen vonden we de huismeester erg vriendelijk en voelde we ons welkom. De communicatie verliep soepel zowel op locatie als telefonisch rondom het idd systeem.

Sinds 3 weken staan wij ingeschreven bij Edelwonen. Na gelijk een eerste bezichtiging helaas niet geworden maar al snel volgde de tweede waar wij nu 3 Januari in mogen en tot nu toe super te vrede mee zijn met de services. We wachten af hoe het gaat om alles af te ronden. Ook zijn wij netjes geholpen door Scot Siemens.

Communication was prompt and service was provided where necessary!

It is difficult to find a place to live these days. The people who work at Edelwonen took time to listen to my story and remembered me when they had a place that fit my needs. I found the process easy and the rental office easy to talk to and available. Such a good experience compared to most makelaars I've worked with. I would highly recommend .

Edelwonen heeft enorm veel moeite gedaan en flexibiliteit getoond om het juiste appartement voor ons te regelen. de begeleiding was heel klantgericht en sympathiek. Een groot compliment voor de snelheid en service van Chantal.