Weinig service bij retourzending
Ik had 3 paar schoenen besteld.
1 Paar schoenen ging retour omdat deze veel te smal waren.
Er komt geen melding dat de retourzending is ontvangen.
Een citaat uit hun voorwaarden: "Je retour wordt na ontvangst binnen twee weken verwerkt en terugbetaald."
Na 2 weken geen bericht en geen geld retour.
Na 3 weken een mail gestuurd. Het antwoord was dat de retourzending was ontvangen én verwerkt. Het geld werd snel overgemaakt. Echter... geen geld.
Na 4 weken nogmaals gemaild. Nu wisten ze nergens van, kunnen niets terugvinden. Ik moet opnieuw gegevens aanleveren van de retourzending.
... en dan, bijna een maand na ontvangst van de retourzending wordt het geld over gemaakt.
Jammer dat een retourbetaling pas geschied na diverse mails en reminders.