Sinds overname is support een lachertje gewoorden
ik heb voor de ban enkele aankopen gedaan en producten ontvangen die niet besteld zijn, vervolgens is support gecontacteerd maar die was op dat moment in overgang met de overname, toen er eindelijk gereageerd werd kreeg ik simpele on sympathieke oneliners terug die al gouw duidelijk maakte dat de klant niet belangrijk is in de ogen van de nieuwe support, ik heb nog nooit zo’n extreem luie support mee gemaakt, ik heb netjes de situatie weergegeven maar inplaats van het toerijken van een passende oplossing of compensatie word er eerst simpelweg geroepen dat de goederen die besteld zijn niet meer leverbaar zijn (joh je meent t…) maar ik had al aan gegeven dat ik dat begrijp en dat ik daarom compensatie verwacht van of vervangende goederen en anders een terug betaling van het volledige bedrag.
hier op word simpelweg met “??” gereageerd na 2 dagen en verder niets, toen ik kenbaar maakte dat de support echt belachelijk is momenteel na de overname werd er simpelweg, en dat is een quote, “ Hebben het overgenomen joh” gestuurd, wederom zonder enkele progressie richting überhaupt iets van een oplossing in welke vorm dan ook, ik weet niet voor jullie maar ik bestel hier nooit weer als t zo door gaat, wat een ballen tent.
en dan in de informatie over de overnamen zetten dat homechemistry de zelfde kwaliteit en service zal leveren als we gewend zijn van hen in t verleden, wat een grap is dat, ik weet niet wie momenteel de support doet sinds overname, maar die kan beter een andere baan gaan zoeken als homechemistry nog een beetje positieve reviews wil behouden in de toekomst….
belachelijk
