Reactie van het bedrijf
Beste Ermano,
Bedankt voor je review. We betreuren het dat je ontevreden bent. Wij zijn een nieuw concept en doen ons uiterste best zoveel mogelijk happy members te krijgen en te behouden.
-Je geeft aan dat je 9 euro teveel vindt voor een autoparfum:
Er zijn natuurlijk andere goedkopere opties voor een luchtverfrisser zodat het voor iedereen te doen is. Het is je eigen keus geweest de breezr te bestellen.
-Je geeft aan dat de Breezr kapot is geleverd:
Elk pakket wordt uitvoerig gecheckt en handmatig ingepakt voordat het verzonden wordt. Alhoewel, het kan natuurlijk ook tijdens de verzending beschadigd raken. Deze hadden wij graag kosteloos voor je vervangen voor een onbeschadigd exemplaar.
Echter:
1- Je hebt nooit aangegeven dat het product kapot was. Deze hadden wij met plezier willen vervangen, wat uiteraard je goed (consumenten) recht was geweest.
2- Op de website staat overal omschreven hoe de proefperiode werkt. Jij hebt besloten het product te behouden, waarmee je aangeeft tevreden te zijn en member te willen worden.
3- Omdat de betaling was mislukt heb je automatisch een herinnering gekregen. Je reageerde hierop per mail met een scheldpartij met de meest vreselijke ziektes. Onnodig, ook aangezien dit een proces is wat klopt.
Kortom, als je even contact had opgenomen zouden wij het graag willen oplossen voor je. Echter, als je niks laat weten betreft de staat van het ontvangen product en vervolgens ons uitscheldt per mail vanwege een betaalverzoek, houdt het natuurlijk op. Bovendien laat je onder 2 verschillende mailadressen een negatieve review achter wat we ook betreuren.
Nogmaals wij staan altijd open om mee te denken en hetgeen op te lossen.
Mijn collega heeft je eerder per mail laten weten dat je alles mag houden en je membership is geannuleerd. Hiermee is wat ons betreft de case closed.
Nogmaals bedankt voor je review en even goede vrienden.
