Reviews for S&V Stegplattenversand | Polycarbonaat kanaalplaten

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Fijn om te lezen dat de reis vanaf bestelling tot en met bezorging goed zijn beantwoord. Mochten we u in de toekomst nog kunnen helpen, zullen we ons best doen om een hogere cijfer te scoren, beloofd :-) Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Tom, Bedankt voor uw feedback en fijn dat u het contact met S&V Benelux positief heeft ervaren. S&V Stegplattenversand.nl is inmiddels 2 jaar actief in de Benelux, waar we in ons 1e jaar de bezorgingen zelf uitvoerden. Tijdens dit proces was de ervaring dat we niet alle bezorgingen tijdig konden leveren en ook was het % van one-time-stop (de aantal pogingen om de bestellingen bij onze klant te leveren) een stuk minder als dat het nu was. Om deze reden hebben we gekozen om het transport uit te besteden aan een partner die 1) betrouwbaar is, 2) expertise heeft, 3) een goede (verlengde) service kan leveren in opvolging op het contact met S&V Benelux. Een samenkomst van uitbesteding, continue willen verbeteren van de klantreis en de uitdagingen in de transport sector (tekort aan chauffeurs, toenemende brandstof prijzen) zorgt uiteindelijk voor de prijs die wij voor de bezorgkosten in rekening brengen. We hopen zo transparant mogelijk te zijn in alles wat we doen. Tegelijkertijd doen we er elke dag, elke week, elke maand, elk jaar alles aan om continue te blijven verbeteren, in alles, wat we doen. Net zoals we de klantreis willen verbeteren, is ons doel ook om de bezorgkosten te verlagen, hopelijk daar meer over in de nabije toekomst. Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Beste Jean, Vervelend dat de verkeerde tint is geleverd, ik zou het ook niet fijn vinden als ik iets bestel en ik krijg het in een verkeerde kleur geleverd. De vervanging van de plaat is inmiddels bij onze vervoerder en wordt ingepland om deze week nog bij u te bezorgen zodat we dit ook meteen voor u oplossen. Houd uw mail in de gaten voor de notificaties van onze transport partner. Mochten we nog iets voor u kunnen betekenen in de toekomst dan horen we dit graag. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Hi Jo, Bedankt voor uw feedback. Als ik het zo goed lees wilt u een 2e bestelling plaatsen met additionele U-profielen, deze kunnen we direct verzenden vanuit ons distributie centrum in Duitsland via GLS en daarvan zijn de bezorgkosten €24,99. Mocht u, U-profielen vanaf 2100mm willen bestellen, dan moeten we deze inderdaad middels vracht transport bezorgen via onze externe transport partner van waar ook transport kosten a €74,99 en vanaf 6000mm net iets meer. Mocht u iets anders zijn tegengekomen via onze online shop, laat het ons even weten, dan kijken we graag met u mee. Met de meest vriendelijke groeten, Timo - #BouwenMetVertrouwen

Beste klant, Bedankt voor uw feedback en fijn dat alles van A tot Z goed verlopen is. #BouwenMetVertrouwen Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Chère cliente, cher client, Un grand merci pour vos commentaires. L'équipe s'efforce de s'améliorer chaque jour, chaque semaine, chaque mois et chaque année. Nous espérons vous revoir dans un avenir proche. Avec mes plus sincères salutations, Sandra

Beste klant, Bedankt voor uw positieve feedback, we zullen ons externe transport partner (Vervoort Transport & Logistiek) voorzien van uw complimenten over de chauffeur. Dit is voor ons tevens ook een bevestiging dat onze selectie van partners, tot zo ver, onze eindgebruikers voorzien van de juiste service. De kwaliteit van onze producten, het op tijd bezorgen is hartstikke belangrijk maar nog veel belangrijker is de service, daar blijven we ons vol op inzetten #bouwenmetvertrouwen Mocht u ons nog van feedback kunnen/willen voorzien hoe we van een 8 naar een 9 kunnen in uw situatie dan horen we dit ook graag via [email protected] Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We hebben hemel en aarde moeten bewegen om onze logistieke oplossing, zoals het nu is, te optimaliseren. Uw feedback valt dan ook helemaal op zijn plek, als we dit naast de gemaakte afspraken met onze externe partners, leggen #bouwenmetvertrouwen We hopen nog eens van u te horen/zien! Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Oeh.. we kennen een tolerantie van 2mm-3mm, waarbij we lezen dat in uw geval de speling 6 - 12 mm is. Is dit nu uiteindelijk wel goed gekomen? We horen graag van u via [email protected] Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Hi Arjan, Bedankt voor uw feedback. Het oplossen van de uitdaging in uw geval was voor ons een genot, een fysieke kennismaking met onze eindgebruikers. Is toch anders dan zo via de telefoon of e-mail :-) We kijken uit naar de foto's \o/ Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Mocht u nog foto's kunnen van het eindresultaat, dan zijn deze foto's altijd welkom \o/ Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Bedankt voor uw feedback en fijn dat u tevreden tot zeer tevreden bent over het product. Met de introductie van de kunststof materialen van S&V in de Benelux, krijgen we vaker terug dat onze materialen kwalitatief en optisch gezien, als boven gemiddeld worden ervaren. Tegelijkertijd kunnen we het lange(re) wachten op uw bestelling en de mindere tevredenheid daarover, ook heel goed plaatsen. In de periode van uw bestelling, waren we met man en macht bezig met de overstap naar een nieuwe logistieke oplossing; we hebben in deze periode namelijk het eigen transport verplaatst naar de samenwerking met een externe partner. Dit hebben we gedaan met volgende doeleinden: - Snellere levertijden van 7-12 werkdagen naar 5-10 werkdagen, we zien nu dat in 70% van de bezorgingen binnen 5 werkdagen wordt gerealiseerd - In 1x correct en complete bezorgingen, we zien dat het one-time-fix% significant is toegenomen - Meer tijd voor onze klanten (het aller belangrijkste voor ons) Mocht u in de toekomst een bestelling bij ons willen plaatsen, neem dan gerust eerst even contact met ons op, zodat we het "langere" wachten door ons toedoen, enigszins kunnen compenseren. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Fijn om deze feedback zo terug te kunnen lezen, we zetten het groot uit op onze displays in het magazijn en op de klantenservice. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Fijn om deze feedback zo terug te kunnen lezen, we zetten het groot uit op onze displays in het magazijn en op de klantenservice. En uiteraard namens de S&V groep; graag gedaan \o/ Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Heel erg bedankt voor uw feedback. Fijn dat de levering prima is gegaan, we blijven onze nieuwe samenwerking met ons externe transport evalueren, tot zo ver is de voice of the customer zeer tevreden met de resultaten van deze verbetering: - Snellere levertijden van 7-12 werkdagen naar 5-10 werkdagen, we zien in 70% van de bezorgingen binnen 5 werkdagen wordt gerealiseerd - In 1x correct en complete bezorgingen, we zien dat het one-time-fix% significant is toegenomen - Meer tijd voor onze klanten (het aller belangrijkste voor ons) Heel veel succes, plezier met de materialen. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Fijn om te lezen dat u meer dan tevreden bent over de kwaliteit van de producten, we werken alléén met de beste, erkende en gerenommeerde merken en dit is het resultaat hiervan. Ondertussen lezen we ook een compliment voor het transport; deze wijden we graag toe aan ons externe transport partner, waarvan de klantervaring meer dan positief is. We zullen deze complimenten delen met ons partner. De lijnen met onze partner zijn zeer kort wat voor ons een must was, zodat we de samenwerking kunnen blijven monitoren, evalueren en samen verbeteren. We staan ondertussen niet stil, we hebben onlangs weer een nieuwe polycarbonaat dakplaat van 3,0mm massief materiaal toegevoegd. Houd ons ook in de gaten via onze socials (Facebook, Instagram, Youtube), hier delen we onze nieuwste producten. Heel veel succes en vooral plezier met de materialen van S&V bouw- en kunststof materialen! Met de meest vriendelijke groeten, Sandra