Reviews for S&V Stegplattenversand | Polycarbonaat kanaalplaten

Hallo Anja :-) Bedankt voor het fijne contact gedurende het proces. Fijn dat we tot een oplossing zijn kunnen komen, dat lukt ons eigenlijk altijd. Er is voor ons, altijd een oplossing te vinden, we laten onze klanten nooit in de steek, is ons ook deze keer weer gelukt. Met de meest vriendelijke groeten (ook aan uw vogels) namens S&V! Timo

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We hebben er sinds kort voor gekozen, om onze bezorgingen, met een externe transport partner, te bezorgen. Zo laten we de expertise over aan de partijen die hier heel goed in zijn en willen we in volgende onderwerpen verbeteren: - Kortere levertijden - In 1x juist, compleet leveren - Meer tijd voor onze klanten (via telefoon, mail & whatsapp) Uw bestelling zit net in de overgang naar ons nieuwe manier van transport, van waar deels ook de vertraging. Ook via deze weg nogmaals onze excuses. Houd uw mail in de gaten, er volgt maandag een notificatie vanuit het externe transportbedrijf met daarin de bezorg datum en verwachte aankomsttijd. Mocht u uiteraard nog vragen hebben in de tussentijd, dan kunt u ons ook altijd bereiken. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat uw profielen niet volledig zijn geleverd. Anderzijds ook fijn dat we zojuist telefonisch hebben geconcludeerd dat u 2 verschillende profielen (aluminium/rubber en aluminium/aluminium) heeft besteld, van waar de reden dat als volgt is geleverd: - Aluminium/Aluminium = aluminium bodemprofiel en aluminium bovenprofiel - Aluminium/Rubber = rubberen bodemprofiel en aluminium bovenprofiel Met onze instructies zowel telefonisch als ook via de handleiding op onze website, kunnen de geplande werkzaamheden voor het dak, gelukkig doorgang vinden \o/ Mocht u achteraf alsnog hulp nodig hebben, dan kunt u ons altijd bellen, mailen en zelfs whatsappen :-) Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. In de mail, met daarin de notificatie dat u de bestelling op zou kunnen halen, staat netjes aangegeven vanaf/tussen welk tijdstip uw producten op het depot aan zouden komen. We hebben, in het bijzonder, op zaterdag, omdat het mooi weer was, het depot open gehouden, zodat onze klanten niet hoefden te wachten op de volgende week, zodat het klussen met het mooie weer, geen vertraging op zou lopen. Omdat u 2 uur eerder was aangekomen, dan uw bestelling, het depot had bereikt en we ook hand in eigen boezem hadden gestoken, stelden wij al compensatie voor u en uw partner niet langer te wachten. We hebben u voorgesteld, om uw bestelling, (ondanks u geen bezorgkosten ter waarde van €64,99 heeft betaald), na 18:00 uur, op zaterdag, bij u te bezorgen. Hier was u initieel akkoord mee maar achteraf verscheen u toch op ons depot en koos u er voor om te wachten. Het is spijtig dat uw profielen gekrast zijn, mogelijk dat dit is gekomen, tijdens montage/na ophalen. We kunnen dit helaas, een maand later niet meer controleren/achterhalen. Wij hebben er naar ons inziens, alles aan gedaan, om het "lange wachten" enigszins te compenseren door uw bestelling naar u toe te rijden. Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Beste klant, Hartelijk bedankt voor uw feedback. We zijn ons ervan bewust dat de communicatie, gedurende de levertijd, iets vaker plaats mag/kan vinden, we krijgen hier namelijk vaker vragen over. Gezien we hier helaas de mankracht niet voor hebben, zullen we dit zoeken in de technologie/automatisering, zodat toekomstige klanten hier geen last van hebben. We zullen uw positieve feedback verder delen met de chauffeur, die zal het zeer op prijs stellen :-) Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Hi John, Bedankt voor uw feedback \o/ Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Hallo Robin, Bedankt voor de feedback en de 10, die ziet het team graag terug :-), uw feedback (samen met alle andere terugkoppelingen van onze klanten) worden dan ook met heel het team gedeeld. Heel veel succes met de montage, als dat al niet heeft plaatsgevonden. Met de meest zonnige groeten \o/ Sandra

Hallo Willy, Bedankt voor uw feedback, en wat jammer dat de aankomsttijd buiten onze verwachting heeft plaatsgevonden, we doen ons best om dit zo goed mogelijk op elkaar aan te sluiten zodat u niet heel uw dag hoeft te reserveren voor een levering die nog géén 10 minuten duurt. Uiteraard zijn er parameters die de aankomsttijd beïnvloeden, desalniettemin zullen we kijken waar dit in uw geval mis is gegaan en als we dit iets is wat we kunnen verbeteren in de toekomst, zullen we dit zeker doen. Met de meest zonnige groeten, Sandra

Hi Jef, Bedankt voor uw feedback en fijn dat alles goed is verlopen. Het streven is om de bezorgingen in-1x-goed te leveren, dat is ook in uw geval, goed gelukt zo te lezen. We wensen u hele fijne, zonnige dagen toe. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra