Online besteld en snel ontvangen in verpakking die ik van Xan gewend ben. Top!

Het wachten op een berichtje dat mijn bestelling onderweg duurde me te lang. Ik bede de klantenservice en ik kreeg een vriendelijke medewerker aan de telefoon die meteen keek hoe mijn bestelling ervoor stond. Was nog niet verzonden, maar ze regelde dit meteen, zodat het een dag later onderweg was. Ik dacht echter te denken dat ik in beschrijving en foto een rechtvallende broek besteld had, maar was t niet. Kon ik zelf fout hebben. Wist t niet zeker. Teleurgesteld terugsturen kostte €6,95 en kreeg ook nog naheffing van €1,10 van post. Nl Wellicht was t pakje 1 cm te breed. Had t plastic iets om moeten slaan en vastplakken. Was maar klein pakket. Bedrijf heel prettig maar heen en terug verzendkosten te veel. Mooie artikelen, dat wél en vriendelijke correspondentie via mail.

Ik kom al jaren bij Xan in Den Bosch en slaag hier altijd. Vaak heb ik vantevoren al op de website gekeken en weet ik precies waarvoor ik kom, maar dan weten Irene en Anja me toch elke keer weer te verrassen door nog iets uit de rekken te halen wat bij me past. Xan heeft een grote variatie aan mooie merken in verschillende prijsklasses. De winkel is groot en overzichtelijk. Een bezoek aan Xan is altijd een verwenmomentje voor mezelf, met eerlijk en persoonlijk advies en een heerlijke cappuccino. Dankjewel dames!

Goede service

Snelle levering, en vertrouwd

Na een levering van een foutief artikel was de klantenservice meedenkend en snel in het oplossen mbt retour. Vriendelijk en laagdrempelig. Hele fijne ervaring!

Prachtige merkkleding en vriendelijk en behulpzaam personeel.

Bestelling, levering alles volgens afspraak. Ergens was er een vergissing maar daar was meteen alle begrip voor en werd opgelost!

Netjes in communicatie en netjes verpakt. Snel bezorgd shoppen bij XAN is top en een echte aanrader! 10 sterren

Had een blazer besteld en was snel geleverd ook was hij van zeer mooie kwaliteit ben er zeer blij mee!

Online besteld en snel in huis, prima!

Tevreden klant

De verzending met PostNl is geen aanrader. Het duurde een hele week voordat jik het artikel had. DHL is veel sneller.

Verkoopster in winkel in Uden was heel erg vriendelijk ... mijn maat trui was in de winkel niet meer verkrijgbaar, wel online. Trui mooi verpakt en heel lief kaartje, voelt als persoonlijke. Mooie en fijne shopervaring!

Ik kwam via google shopping bij Xan terecht omdat ik sneakers zocht. Bestellen ging makkelijk en snel

Door fout van Post.nl heb ik 1 1/2 week moeten wachten tot mijn pakket "gevonden" was, na veel telefoontjes met Post.nl. Via 1 email met Xan begon de ellende al, want een medewerker had mij nogal onbeleefd beantwoord met een lelijke aanhef "hoi egelie" en ik maar moest mailen als ik weer terug was van vakantie. Nergens heb ik geschreven dat ik met vakantie ga, want ik ga helemaal niet met vakantie. Uiteraard kan iemand een vergissing maken, alleen verwacht ik als klant wel een normale nette email, want dat moeten mijn medewerkers ook met mijn klanten. Ik heb hierop gemaild, dat ik dit niet zo'n nette email vond, niet goed nagedacht! Hierna belde Denise mij die nogal beschuldigend tekeer ging alsof ik een klein kind was. Ik zei dat ik de schoenen had besteld en die graag wilde ontvangen waar ik voor betaald had. Ze vond het vervelend als ze verzendkosten moest gaan betalen indien het NOG een keer verzonden zou moeten worden naar mij. Ze verdiende niets aan de schoenen, want er zat geen marge op. Tja, dat is het ondernemersrisico!! Tijdens het bestellen heb IK de verzendkosten betaald en het is niet mijn fout als Post.nl het pakket niet bezorgt. XAN kiest voor deze bezorger. Zij zorgen dagelijks voor problemen is mijn ervaring. Daar was ze niet van gediend, Het lag allemaal aan mij. Ook werd ik nogal verwijtend beschuldigd dat IK het verkeerde afleverpunt zou hebben ingevuld. Ik had helemaal geen afleverpunt ingevuld, hoe verzint ze het??? Want dat had Post.nl gedaan. Het afleverpunt was er al een week mee gestopt en ik had meerdere keren het juiste afleverpunt ingevuld en met Post.nl gebeld. Uiteindelijk zou het maandag bezorgd worden wat dus weer niet gebeurde. In de app stond dat ik moest wachten tot nader bezorgmoment. Denise van Xan heeft met Post.nl gebeld omdat ze daarom vroegen en ook heeft ze het NIEUWE afleverpunt 2x gebeld en hem voor leugenaar uitgemaakt, vertelde hij. Uiteindelijk lag mijn pakket met schoenen gelukkig daar.

Snelle levering en netjes verpakt

Xan heeft een prachtige collectie, de winkels zijn ruim en de mensen vriendelijk.

Na maat s besteld te hebben zou maat L beter passen. Na telefonisch contact zo geregeld geen gedoe.

Mooie zaak

Eigelijk niet zo zit al twee weken op m’n zending te wachten heb al mailtje gedaan ja sorry komt door post nl raar

Mijn eerste aankoop bij XAN Woman. Had gebeld omdat ik het jurkje dat ik had gezien gaar voor een bepaalde datum in huis wilde hebben i.v.m. een receptie waarbij ik het wilde dragen. De klantenservice heeft er alles aan gedaan om het nog voor het weekend bij mij in huis te hebben en dat is gelukt! Helaas was de maat te groot en heb ik moeten retourneren. Ook dat was makkelijk en snel geregeld. Helaas dus de eerste keer niet gelukt maar deze winkel behoort nu tot mijn favorieten en als ik weer wat nodig heb staan ze boven aan mijn lijstje. Ik kom zeker weer shoppen!

Ik krijg telefonisch na veel pogingen geen contact. Ook op mail en whatsapp berichten krijg ik geen reactie. Het gaat om een bestelling van 179 euro.

Bestelling nog steeds niet ontvangen

Dag na bestelling jurkje in huis. Goed verpakt en met een persoonlijk kaartje!