Reviews voor Solease

Ben zeer tevreden met mijn zonnepanelen.

Ik ben net bezig maar het gaat goed ik hoop het zoo tehouden met demonen panelen november root maand wijzig zon maar het zal wel goed komen

Mijn ervaring vanaf de eerste informatie en met de verstrekte informatie door de klantenservice was zoals je van een bedrijf mag verwachten. Prima dus!!!!

Heldere communicatie betreffende het huren van zonnepanelen. Afspraken worden na gekomen ook betreffende maandelijkse afschrijving voor einde van de maand te laten plaatsvinden. Enige puntje is dat er iets beter gemeld moet worden wat precies de bedoeling is over de dakpannen. Overall zijn we zeer tevreden over de installatie procedure.

Vorig jaar eind mei de panelen bestel. Zou een bepaalde tijd duren. Diverse malen geïnformeerd maar er zouden problemen zijn met de installateur. 2e paasdag dit jaar wordt ik gebeld voor een datum voor installatie zonnepanelen. 2 mei dit jaar zouden ze gelegd worden. Zijn niet komen opdagen. Gebeld en zou teruggebeld worden. Niet teruggebeld. Weer gebeld zou binnen een uur teruggebeld worden. Nu opnieuw gebeld maar naar solease zelf. Zou weer teruggebeld worden. Weer niet teruggebeld. Opnieuw gebeld etc etc. Je wordt gewoon niet teruggebeld. Vervolgens krijg ik een nieuwe offerte die bijna een verdubbeling is van de oude. Weer gebeld maar je wordt gewoon niet teruggebeld. Ongelooflijke slechte organisatie.

Ondanks de lange wachttijd werd ik regelmatig op de hoogte gehouden van de voortgang. Uiteindelijk installatie was keurig gedaan.

Snelle afhandeling, geen gedoe.

Niet thuis als er klachten zijn. Panelen werken al 7 maanden niet, meerdere monteurs geweest. Bijna kortsluiting gehad door verkeerde bedrading, wordt amper op gereageerd. Alleen facturen sturen, aanmaningen en incasso. Terwijl ze zelf zeggen dat je geen huur hoeft te betalen voor niet werkende panelen. Wel dus! Alles uit handen gegeven aan Arag, Nemen niet de moeite om contact op te nemen en zijn zeer slecht bereikbaar. Waardeloze service!

Over Solease ben ik gewoon tevreden. Alleen de Growatt server heeft zo te lezen veel problemen

In september via Feenstra doorgestuurd naar hun partner Solease omdat Feenstra het niet aan kon. Offerte opgevraagd en toen begon het wachten. Reageren niet niet op mail, telefoon wordt meestal niet op genomen. De mails die wel doorkomen zijn van het type automatisch verzonden naar iedereen. Er is zelfs een aangetekende brief en dreiging met rechtsgang aan te pas gekomen om ze te laten reageren. Zolang je de offerte nog niet getekend hebt dan doen ze alles om je te laten tekenen. Na tekenen begint de ellende pas echt. Uiteindelijk na 1 jaar kwamen ze tot de conclusie dat ze niet konden leveren. Offerte ontbonden en nieuwe bij andere bedrijven offertes opgevraagd. Nu binnen 3 weken liggen er panelen op mijn dak. En over hun droom te spreken om de wereld beter achter te laten voor hun kinderen gaat op deze manier niet lukken.

op aanraden van een vattenfall adviseur hebben we begin oktober 2022 een offerte aangevraagd bij solease. Met de toezegging dat de panelen dan echt in februari/maart 2023 op ons dak zouden liggen. Normaliter zijn we altijd van het 'koop lokaal' principe. Maar omdat ook de lokale installateurs weinig tot slecht aan de vraag konden voldoen, en vanwege de belofte van de vattenfall adviseur, de aanvraag bij solease doorgezet. Helaas, om ons heen zien we veel daken inmiddels vol liggen met zonnepanelen, maar die van ons is nog altijd leeg. En dat terwijl die bewoners op een later moment elders offertes hebben geaccepteerd. Zelfs de mailtjes om ons 'zoet te houden' blijven volharden in een levertijd van 4 tot 6 maanden. .Een tip voor solease om een deel van de tekst in de standaard mail aan te passen in '14 tot 16 maanden'. Dan weet een ieder waar ze ook echt rekening mee kunnen en moeten houden. Inmiddels krijgen we helemaal geen reacties meer op onze (incidentele) vragen. We hebben echt veel begrip hoor voor de huidige marktwerking en het lastig vinden van de installatiepartners. Maar dan ben ik wel verbaasd over het feit dat op jullie site nog altijd offertes kunnen worden opgevraagd met de bijbehorende mooie beloftes. Het zou fraaier staan om daar in alle eerlijkheid te vermelden dat jullie eerst de lopende aanvragen netjes en vlot willen afhandelen. Inmiddels wachten we nog altijd maar geduldig af...Benieuwd of ons dak in 2024 wel vol ligt met panelen, geleverd door solease.

Zeer vriendelijk en zeer attent en meedenkend en reageren zeer snel op e-mails foontjes

Een zeer slechte klantenservice. Er wordt letterlijk (inmiddels) 6 weken niet gereageerd als je het bedrijf mailt met een klacht. Uiteraard gaat de facturatie wel gewoon door. Inmiddels 3 reminders gestuurd maar tot op heden niets vernomen. Ook telefonisch vaak niet bereikbaar en als je eindelijk iemand aan de lijn hebt kan die de vraag niet beantwoorden. De belofte dat je wordt teruggebeld wordt niet nagekomen.

Zeer goed. Heel goed vakwerk afgeleverd. Goede communicatie. Mooi dat van het hele project foto’s zijn gemaakt, zodat vrienden en kennissen kunnen zien wat de installatie inhoudt.

Sinds een paar maanden nu zonnepanelen op ons dak. En in deze maanden sta ik flink op te wekken! Ik verwacht ruim boven de ingeschatte jaaropbrengst uit te komen. Contact met Solease was prettig en kundig. Dik tevreden. De installatie werd door SolarNRG verzorgd. Ook het contact, afstemming en de uiteindelijke plaatsing was allemaal dik in orde.

In juni 2022 zijn wij de aanvraag gestart. Na 2 maand kregen we wederom een nieuwe offerte , omdat de eerste offerte niet uitvoerbaar meer was. De materialen waren niet meer leverbaar. We kregen een andere offerte en mochten weer wachten. Tussentijds hebben we meerdere malen contact met Solease gehad om te vragen wanneer we nu de panelen konden verwachten. In maart 2023 kregen we te horen ( na de zoveelste keer bellen) dat er een nieuwe installatie partner was gevonden en dat we wederom mochten wachten. We hebben in het afgelopen jaar echt meerdere malen contact met Solease en iedere keer werd er geen antwoord gegeven op onze vragen. " Ze konden geen uitspraken doen". En wij mochten wachten op installatie. Na een jaar waren wij Solease zo zat, dat wij afgezien hebben van verdere samenwerking. We kregen een reactie hierop waarin onze naam ook nog verkeerd was gespeld. Een dag later hebben we met Zonneplan contact gezocht ( 1 mei 2023). Resultaat: begin juni worden door dit bedrijf zonnepanelen op ons dak gelegd. Solease heeft ons een jaar lang aan het lijntje gehouden. En nu hebben we via een andere firma binnen 6 weken zonnepanelen op ons dak. Kortom: ik zou een ieder aan bevelen om absoluut geen zaken te doen met Solease. Er zijn zeker andere partijen die wel waarmaken wat ze aanbieden.

Zonnepanelen besteld vorig jaar maart 2022. Ruim een jaar gewacht. Bedrijf had een andere installatie partner in de arm genomen. Dus liep al uit. Tot 4 keer toe een afspraak ingepland. Derde keer afspraak niemand op komen dagen. Ook zou er een schouw op verzoek van Solease moeten komen. Niemand geweest. Toch twee keer email gehad van solease of alles goed was gegaan met de schouw?! Nog aangegeven voor de vierde afspraak dat er nog geen schouw was geweest. Antwoord van Solease was dat diegene die de schouw deed maar beter een andere baan moest zoeken. Dus niemand heeft geschouwd. Installateurs hadden zelfs onderling een meningsverschil waar de zonnepanelen geplaatst moesten worden. Een verfrommeld papier met Google earth foto. Opdracht was aan de oostkant van mijn huis waar de minste uren zon schijnt. Dat was niet waar ik ze wilde hebben. Optie was om ze op mijn platte dak van mijn dakopbouw te plaatsen . Dat wilde ik niet omdat ik niet wist of de dakopbouw de constructie kon dragen. Plus als er lekkage zou zijn of de dakbedekking vernieuwd moest worden dat dat lastig was. Installateurs gaven mij daarin gelijk. Er was wel een stuk dak met pannen boven de dakopbouw maar dat bleek volgens hun niet te kunnen. Dus alleen de optie op de oostkant bleef over. Dus weinig rendement en daar ga ik niet veel geld aan investeren. Ik heb de koopovereenkomst/ offerte laten ontbinden per email. Die annulering werd bevestigd per mail. Krijg ik na een paar dagen een mail waarin staat dat de panelen zijn gelegd en of ik de factuur wilde betalen. Dus helemaal klaar er mee en ook met zonnepanelen. Ik doe het niet meer. Het ging om 6 panelen.

Augustus besteld voor plaatsing februari. Uitgesteld zonder duidelijk antwoord. Gepland voor 24/04 hiervoor zouden we voor een schouw gecontacteerd worden niemand gehoord, 24/04 vakantie dag opgeofferd niemand gekomen ZONDER te verwittigen geen mail telefoon sms niets, Zelf maar gebeld... en 5 x moeten terugbellen voor een antwoord zonder uitleg. Om 18.30h bericht van installateur gekregen dat ze 25/06 zouden komen in ochtend, heel dag gewacht niemand gezien geen telefoon geen mail geen sms, dus zelf weer gebeld met verantwoordelijke hij winst van niets en zou me dezelfde dag terug iets laten weten, ja hoor zelfde verhaal, geen telefoon terug nog een mail of sms. Een echte schande. Heb vandaag een mail gestuurd dat ze niet meer welkom zijn. Mijn schouw van het nieuwe bedrijf is volgende woensdag . Mijn panelen zullen zeer snel op mijn dak liggen maar zeker niet meer van bij hen. Graag wil ik aan solease vragen om enkel commentaar te geven als mijn verhaal niet klopt. U zal zien dat het heel erg leeg zal blijven hieronder.

we had very perfect end to end execution for our solar pannel.

Ik raad het sterk af om zaken te doen met deze onderneming. In april 2022 hebben we een offerte getekend met de belofte dat de zonnepanelen binnen 10-12 weken zouden worden geïnstalleerd. Tot nu toe is er echter niets gebeurd, ondanks meerdere e-mails en telefoontjes. Het bedrijf is niet in staat om informatie te geven over wanneer de zonnepanelen geïnstalleerd zullen worden. Elke keer als we contact hebben met iemand, krijgen we een andere uitleg voor de vertraging. Ze zijn niet in staat om oplossingen aan te bieden en lijken geen idee te hebben wat er aan de hand is. Het enige wat ze lijken te doen is ons laten wachten en hun beloften niet nakomen. Ze zijn alleen geïnteresseerd in het aannemen van nieuwe klanten en het vullen van hun orderboek, maar hebben geen enkele intentie om hun toezeggingen na te komen. Het is onduidelijk waarom ze zich hierop toe leggen, of het nu gaat om het verkrijgen van investeringsfondsen of iets anders. Ik raad aan om voorzichtig te zijn als je overweegt om zonnepanelen aan te schaffen bij Solease. Er zijn meerdere recente klachten geweest over het bedrijf, waaronder vertragingen in installaties en gebrek aan communicatie en verantwoording. Het is belangrijk om je onderzoek te doen en na te gaan wat andere klanten zeggen voordat je een beslissing maakt. Het is beter om een andere leverancier te zoeken als je zonnepanelen wilt, in plaats van een risico te nemen met Solease.

De contacten en service waren uitstekend De installateurs die de panelen plaatsten waren vakbekwaam en goed

Mijn ervaring is prima. Vriendelijke mensen, goede service en prima verhouding kwaliteit en kosten.

Het bedrijf heeft bij ons waargemaakt wat ze hebben beloofd

Begin november zijn bij ons zonnepanelen geplaatst. We hebben er 5 maanden op moeten wachten, maar dat is begrijpelijk, we kunnen tenslotte bijna dagelijks lezen over de personeelstekorten overal, dus ook in dit vakgebied. Maar ons geduld is beloond, onze zonnepanelen liggen nu te wachten op zonnige dagen. Daar moeten we nog wel heel even geduld voor hebben, maar die komen vanzelf. Over de montage niets dan lof, de installateurs hebben keurig gewerkt en de installatie met twee groepen panelen heel mooi en netjes opgeleverd. Ook de schouw vooraf vonden wij zeer professioneel, er zijn diverse zaken daaruit voortgekomen.

In april 2022 al zonnepanelen besteld bij Solease. Keurige offerte en goed plan. Sindsdien is het stil. Na 1 mailtje 'we zijn u niet vergeten', niets meer gehoord. Na talloze malen bellen en via social media contact, nog geen enkele toezegging behalve 'we doen ons best'. In de zomer maar contact opgenomen en een plandatum van 20 december mogen ontvangen. Echter deze is eenzijdig geannuleerd door Solease zonder enige communicatie. We kwamen er pas achter toen we zelf navraag gingen doen. Na ruim 8 maanden zitten we nog steeds te wachten. We snappen dat het druk is, maar geef in elk geval een indicatie van wat je kan verwachten. Zo ga je niet om met klanten die een offerte van duizenden euro's tekenen. Hoe lang moeten we nog wachten? Dit is gewoon niet acceptabel op geen enkele manier.