Beste meneer van de Weijer, We vinden het bijzonder spijtig te vernemen dat u nog steeds op uw pakket wachtte toen u werd gevraagd naar uw ervaring. Na een grondig onderzoek blijkt dat uw pakket volgens planning is verzonden. Helaas heeft het onderweg vertraging opgelopen als gevolg van een sorteerfout bij UPS. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, en we bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We zijn echter verheugd te kunnen melden dat uw pakket gisteren met succes is afgeleverd. We hopen dat de inhoud aan uw verwachtingen voldoet en dat we u in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Superhandig.nl
Beste Anton, Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. We betreuren het ten zeerste dat u niet tevreden bent met uw recente aankoop en de opvolging van onze klantenservice. Het verrast ons echter enigszins dat u aangeeft dat onze klantenservice niet oplossingsgericht was. Wij herinneren ons namelijk onze telefonische afspraak waarin we hebben afgesproken om het juiste product vóór 20 november, uw deadline, te leveren. Onze oprechte excuses als er vertraging is opgetreden. We willen u echter geruststellen dat het juiste product, met de correcte maatvoering, vandaag is verzonden. Hiermee komen we onze belofte na en hopen we uw vertrouwen te herstellen. Nogmaals dank voor uw waardevolle feedback en een fijne dag! Met vriendelijke groet, Maikel van Superhandig.nl
Originele beoordeling
Beste Anton, Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. We betreuren het ten zeerste dat u niet tevreden bent met uw recente aankoop en de opvolging van onze klantenservice. Het verrast ons echter enigszins dat u aangeeft dat onze klantenservice niet oplossingsgericht was. Wij herinneren ons namelijk onze telefonische afspraak waarin we hebben afgesproken om het juiste product vóór 20 november, uw deadline, te leveren. Onze oprechte excuses als er vertraging is opgetreden. We willen u echter geruststellen dat het juiste product, met de correcte maatvoering, vandaag is verzonden. Hiermee komen we onze belofte na en hopen we uw vertrouwen te herstellen. Nogmaals dank voor uw waardevolle feedback en een fijne dag! Met vriendelijke groet, Maikel van Superhandig.nl
Beste Adriaan, Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het feit dat het product dat u hebt ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed en dat het er anders uitzag dan op onze website. We begrijpen hoe teleurstellend dat kan zijn en we willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Om te beginnen willen we benadrukken dat we de productbeschrijvingen en afbeeldingen op onze website zeer serieus nemen. We streven ernaar om onze klanten nauwkeurige en gedetailleerde informatie te bieden, zodat ze weloverwogen aankoopbeslissingen kunnen nemen. Het is duidelijk dat er iets is misgegaan in dit geval, en we zullen dit intern onderzoeken om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals gebeurt. We willen graag de gelegenheid krijgen om dit probleem voor u op te lossen. Onze klantenservice zal rechtstreeks contact met u opnemen om mogelijke oplossingen te bespreken, zoals retourneren of ruilen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Maikel van Superhandig.nl
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
