Reviews voor fonQ

Ben ivm verhuizing allerlei woonspullen aan het bestellen bij meer dan 15 webshops, maar Fonq is by far de allerslechtste: ze leveren niet, ze antwoorden herhaaldelijk niet op mails en zijn telefonisch totaal onbereikbaar. Koop hier echt niet, en lees ook de andere reviews die hetzelfde concluderen: doe dit niet. Ook omdat er genoeg andere woonwebshops die wel normaal en goed leveren. Ik wacht nog steeds op een levering van vorig jaar en naar mijn geld kan ik ws fluiten.

WARNING - DO NOT ORDER from this company!! At least don't expect to get your money back if you return something. I have emailed multiple times and received no response whatsoever. Their chatbot is completely useless, and nobody answers their phone. I have even reached out to the supplier of the order, Malagoon, but I hear nothing. Horrible horrible customer service. A total unfair loss for me. They are thieves.

Product niet geleverd, en geen antwoord mogen krijgen op mijn berichten om te vragen waar het blijft. Het geld is uiteraard meteen afgeschreven, en ik kan het niet terugkrijgen omdat Fonq een scan lijkt te zijn. Nooit meer!!

Op 23 december een tafel besteld bij FonQ, bleek geleverd te worden door externe partij Giga Meubel. Ondertussen zijn we 4 weken verder nog geen tafel te zien. Blijkt dat de tafel op een foutief adres werd geleverd, hiervoor al verschillende keren gemaild, gechat, gebeld, er komt geen gepaste oplossing. Op huidig moment krijg ik zelfs geen antwoord meer op mijn mails en geraak ik niet meer binnen via de telefoon op de klantendienst. Nog nooit eerder in aanraking gekomen met zo’n slechte service.

Ik ben nu meer dan een maand bezig om een tafel te retourneren. De communicatie met de leverancier of partner rebellenclub is ronduit slecht en traag te noemen. Ook is de manier van communiceren onbeschoft en niet klantgericht of oplossingsgericht. Ik koop hier nooit meer iets.

Mijn bank was door de transporteur al meer dan 4 weken op een sorteerfout. Na contact met de klantenservice de bestelling kunnen annuleren, met de toezegging dat ik mijn aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op mijn rekening kan verwachten. Helaas, een week later nog niet ontvangen. De klantenservice is onbereikbaar.

Na 3 weken nog steeds geen bestelling ontvangen. Probeer contact op te nemen maar nergens lukt dat. Mail, chat, telefonisch.Alles geprobeerd. Nergens respons. Telefoon laten ze je meer dan kwartier in de wacht staan (nadat ze gezegd hebben dat wachttijd ongeveer 2 minuten is).....om daarna gewoon te zegfen dat niemand beschikbaar is en ze de verbinding gewoon verbreken. Wat een vreselijk bedrijf! Nu nog steeds niks ontvangen, wel betaald natuurlijk....en daar zit je dan als consument.

Ik probeer al weken geld terug te krijgen en mijn producten te retourneren, maar er wordt gewoon niet gereageerd.

Super

De verzending van het kussen duurde even maar dat is duidelijk gecommuniceerd ,het kussen is erg mooi en het wachten waard geweest!

Goede ervaring

In november een kast besteld. Na het in elkaar zetten bleek hij van alle kanten niet goed afgewerkt en beschadigd. Retour ingediend. Bijna twee maanden later wordt hij pas opgehaald. Echter op het verkeerde adres. Meerdere keren verschillende medewerkers gesproken en gemaild voor het juiste adres zodat dit niet mis kon gaan. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Kortom de kast is alsnog niet opgehaald. Ik heb tot nu gewacht maar ze weigeren hem op te halen op dit adres. Fonq is niet te bereiken. Daar gaat je 800 euro voor een kast. Afwachten maar.

Beste Fonq, Ik had een bestelling gedaan van 2 pannen van Demeyere. Die zouden ergens tussen 2-5 werkdagen geleverd worden. Dus 17e dec besteld dan denk je die komen wel voor de kerst. Maar er kwam niets. Je hoort ook verder niets en als je dan begin van het nieuwe jaar een mail bericht stuurt met de vraag waar blijft het ook dan hoor je niks. Wat je wel hoort is een veelheid aan e-mails met nog meer aanbod om te kunnen kopen. Ik dacht lever me eerst m'n pannen maar eens. Dan komt na 22 dagen bericht dat de zending onderweg is en nu maar hopen dat het komt. Het zou vandaag door postnl geleverd worden. En dan komt ook vandaag de mail "Hoe was jouw ervaring"? ook net binnen en daar staat "Yay, je hebt zojuist een bestelling geplaatst bij fonQ." Nou dat was drie weken geleden hoor! En als je dan klikt op de 2 linkse smilies die aangeven dat je niet zo blij bent dan kom je echt niet op deze reactiepagina uit maar gewoon op de shopwebsite m.a.w. je kan alleen dit formulier invullen als je op de smiley "ben tevreden of heel tevreden" klikt. Kennelijk houdt Fonq niet zo van mindere recencies, Dus ik bestel hier niets mee.

Ik vind de site prima vormgegeven met een mooi aanbod. Leuk ook de inspiratie opties. Prijs kwaliteit verhouding ook goed. Communicatie en levering allemaal tip top in orde. We bestellen graag op deze site.

Ik ben heel tevreden!

1 december een kastje (nota bene van het eigen FonQ merk) besteld. Levertijd was 2 tot 3 weken. We zijn inmiddels ruim 5 weken verder en ik heb nog steeds niets ontvangen. Als je belt wordt na 20 minuten wachten de hoorn opgelegd en als je een chat- of e-mailbericht stuurt is de reactie steeds 'Je bestelling wordt binnen 1 dag verstuurd'. Deze belofte hebben ze inmiddels al meerdere keren gedaan, maar zijn ze niet nagekomen. :(

Ik had een pan besteld en verwachtte die dinsdag te krijgen, maar ik kreeg hem al op zaterdag j.l.

Heel tevreden!

Op maandag besteld en woensdag in huis, ik had mijn wollen vloerkleed voor de feestdagen nog thuis. Het voelt heerlijk warm en voelt erg zacht, ook de levering via de vervoerder was erg duidelijk en gemakkelijkte volgen. Zeker een aanrader!

top 10 grill

Wij zijn in de winkel geweest dat was een teleurstelling. Maar de webshop was heel goed en de beloftes zijn nagekomen. Chapeau

Mooie lamp. Precies als afbeelding.

Mooie producten. Snelle zorgvuldige levering.

Het bestellen, de bezorging en de kwaliteit, allemaal top

Vriendelijke website en snel geleverd!