Reviews voor fonQ

Voorraadbeheer is totaal niet op orde helaas. Mijn bestelde product werd pas na maanden bezorgd. Klantenservice is matig tot slecht met geautomatiseerde antwoorden. Het kost moeite om direct met een medewerker contact te krijgen. Daarnaast geen compensatie voor de lange levertermijn. Uiteraard wel netjes bezorgkosten betaald. Overall zal ik niet snel nig een keer een aankoop doen via fonQ.

Snel toes laan en je play wen super deal

Eettafel besteld, ontvangen en ingepakt gelaten. Bus gehuurd, de eettafel en nog meer nieuwe meubels meegenomen naar ons vakantiehuis. Alles uitgeladen, gehuurde bus teruggebracht. Bleek bij het uitpakken dat het tafelblad zwaar beschadigd was. Konden hem niet in de personenauto mee terug nemen, dus daar gelaten. Mooie miskoop dus.

Super service. Snel verstuurd en volgende dag al in huis

Netjes afgeleverd.

Goede service en geen lange levertijden

De tafel werd op zijn zijkant geleverd terwijl expliciet op de verpakking stond dat dat niet de bedoeling was. Jammer als je een dure tafel besteld

De site is heel duidelijk, groot assortiment. De stenen zeepdispenser en de stenen wc borstel set was heet zorgvuldig verpakt dus netjes alles heel ontvangen.

Ondanks dat ik een langere tijd door kreeg, werd de bank al snel geleverd. Staat heel mooi!

Hele mooie wandlamp gekocht, was snel geleverd!

Goed ingepakt en op tijd geleverd. Tafeltje helemaal zoals gehoopt, leuke aanwinst.

Bank besteld maar wordt gewoon niet geleverd. Fonq is niet bereikbaar, ik zoek al weken contact via telefoon (nemen niet op), instagram en email. Wil gewoon mijn bank ontvangen en anders cancellen, maar in ieder geval contact...

Hoewel de producten top zijn is de manier van opsturen belachelijk slecht Een kleine doos met bestek wordt onbeschermd in een grote kartonnen doos gedaan en verstuurd Bij aankomst is het doosje waar het design product van HKliving in zat totaal gedeukt en beschadigd Zo erg kapot en gedeukt dat het niet meer een leuk cadeau was om te geven waarvoor ik het besteld had Dit kan gewoon anders

If I can give negative stars , I will. I placed an order for a garden set at their website . After the order was placed , there was no communication what so ever. One day, their driver showed up outside and unloaded the package in my car porch and almost walked away. I caught him on camera and managed to grab him before he ran away to sunset. He said he was told that I authorized delivery in the car porch . Which obviously I didn't. So basically, they authorized something on my behalf , didn't communicate about the delivery, and now they are not responding to my emails. What is more unprofessional and disrespectful than that ? On top, the item i bought via them was 50 euro cheaper on the seller on the website . All is all i don't recommend this company . Clearly, here are so many reviews here where people are unhappy with their customer service, and that's because their customer service is worst of all .

Ruime keus, super snelle levering

Goede bestelprocedure; per mail steeds op de hoogte gebracht en levering volgens afspraak

In mijn zoektocht via internet naar een betaalbare uitschuifbare ronde, niet te grote eettafel ben ik zeer geslaagd met het model en kwaliteit dat ik nu in huis heb. Goede infirmatie en accurate service. Zo fijn dat het blad ‘in’ de tafel klapt ! Geen losse bladen…heel comfortabel en degelijk. Top!

Snel en goed geleverd ga zo door

Na een mooie lamp te hebben gezien en eerdere bestelervaring bij Fonq prima zijn gegaan een bestelling geplaatst. Verwachte levertijd ongeveer twee weken... Na een week of twee een teleurstellend mailtje dat de bestelling met een week of twee vertraagd is, dit kan uiteraard gebeuren. Nieuw verwachte binnenkomst nu ondertussen een maand verstreken en er worden alleen maar excuses als reactie op mijn vragen gestuurd, maar niet verteld wanneer (en of) mijn bestelling geleverd gaat worden. De klantenservice is al weken niet bereikbaar in verband met "bijzondere omstandigheden". Zeer teleurgesteld in Fonq en kan niet anders dan ernstig afraden om er bestellingen te plaatsen!!

:)

Leuk kastje gekocht bij Fonq. Na het monteren, ben je wel een paar uur mee bezig, ontdekt dat de vergrendeling van de lades slecht werkt. Dit probleem bij de klantenservice van Fonq gemeld. Het antwoord/oplossing hierop is het retourneren van het gehele product. Daarmee moet het kastje gedemonteerd worden en opnieuw ingepakt worden. Dat laatste is nogal een uitdaging. Veel karton sneuvelt bij het uitpakken. Al met al vind ik dit geen service. Waarom niet het probleem zelf aanpakken en ervoor zorgen dat er een alternatief komt voor de lade vergrendeling?

Per mail werd ik keurig op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling Snel en netjes geleverd

Kregen op vrijdag bericht dat onze zes eetkamerstoelen na 3 maanden eindelijk bezorgd zouden worden en dat we de volgende ochtend zouden kunnen zien op welke dag en hoe laat. Dat bleek meteen die zaterdag te zijn terwijl wij het hele weekend afwezig waren. Contact met TPG post leverde op dat ze niets konden doen moesten met Fonq contact opnemen. Klantenservice niet bereikbaar, mail gestuurd nooit meer iets gehoord.Buren ingeschakeld maar stoelen zijn uiteindelijk zonder overleg afgeleverd op een afhaalpunt 4 km verderop. Moesten 3 keer heen en weer rijden om ze op te halen. Nooit meer Fonq.

Goede verzending, leuke voorgestelde items

Snelle levering! Product volgens beschrijving.