Filters

5

Anders dan verwacht

Het bureau zelf is een mooi bureau, de kwaliteit is gemiddeld; Voor zo'n prijs had ik beter verwacht. Hoewel de kleur op de foto's gebroken wit lijkt, is dat niet het geval, mist = grijs. Daarnaast lijkt het bovenblad en één van de lades beschadigd te zijn, omdat de noesten van de houtnerf niet volledig gevuld zijn met de verf, waardoor je hier en daar alleen maar donkere deukjes ziet. Ook lijkt het op de foto's op één lange lade en een kleinere, maar de lange heeft een zeer duidelijke lijn in het midden, waardoor meer het effect van drie lades ontstaat - een iets andere perceptie van het ontwerp. Een beetje teleurgesteld, maar het voldoet aan mijn behoeften met de specifieke afmetingen en uiteindelijk is het nog steeds een mooi bureau.

  • Aanbevelen? Nee
8

Uiteindelijk gelukkig tóch een positieve ervaring met fonQ

Contact zoeken en krijgen met fonQ vind ik lastig en is een aandachtspunt. Mijn vraag ging over de produktspecificaties van de 3 soorten Hartman Alice verstelbare tuinstoelen: bij ieder van deze 3 stoelen wordt een ander draagvermogen vermeld (120, 130 en 135 kg). Zit er dan kwaliteitsverschil in deze 3 stoelen? Uit de produktomschrijving blijkt dat niet. Vier stoelen besteld met een draagkracht van 130 kg, maar ik was achteraf toch wel benieuwd naar het hoe en waarom. De volgende acties ondernomen. Eerst een telefoonnummer geprobeerd te vinden: staat niet op de website (heb ik in ieder geval niet gevonden). Vervolgens via de chat geprobeerd: dan krijg je een soort robot die mijn vraag niet begrijpt en steeds vraagt om nogeens je vraag te stellen. Ook al kort je je vraag fors in, je krijgt helaas steeds dezelfde reactie terug. Dat werkte dus niet. Toen via Whatsapp een nummer aangemaakt en dezelfde vraag gesteld: ik kreeg wéér een nietszeggende reactie. Ik heb uiteindelijk uit frustratie het gesprek weer van mijn telefoon verwijderd en heb mijn vraag maar gelaten voor wat het was. Toch zat me dat niet lekker en heb de e-mail met een kortingscode teruggestuurd en mijn frustratie erbij gemeld. Daarop werd de volgende dag al gereageerd met als gevolg dat mijn vraag doorgestuurd is naar de produktdeskundige (antwoord terug volgt nog) en dat mijn kortingscode alsnog verzilverd is. Ik heb mijn vraag uiteindelijk dus toch nog kunnen stellen. Gelukkig goed opgepakt door de Klantenservice van fonQ, maar in contact komen met fonQ vind ik nog steeds een aandachtspunt en zou beter op de website naar voren moeten komen, bijvoorbeeld in de FAQ, waar nu wel diverse suggesties/onderwerpen vermeld worden maar waar ik toevallig niet verder mee kwam.

  • Aanbevelen? Ja
8

Goede ervaring, jammer van verzendkosten

Geen gratis verzending (meer). Voor de rest is service voor het retourbeleid in orde.

  • Aanbevelen? Ja
8

Goed assortiment en snelle service

Zuiver stoelen gekocht, zouden volgende dag geleverd worden maar dat is helaas niet gelukt. Wel de dag erna, goed verpakt en direct klaar voor gebruik.

  • Aanbevelen? Ja
9

Snelle levering en mooi product!

Een dekbedhoes van het merk Walra gekocht. Product komt overeen met de beschrijving en voldoet aan onze verwachtingen. Het product werd ook snel geleverd. Erg fijn!

  • Aanbevelen? Ja
8

Erg mooi maar budget materiaal

Ik ben tevreden. Voor de prijs kun je geen echt hout of leer verwachten. Het oogt mooi, zit super comfortabel en is stabiel. Makkelijk in elkaar te zetten, duurde ong. 5 minuten. Goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima!

Snelle levering en mooi product!

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede snelle service

Goede prijs, snelle service

  • Aanbevelen? Ja
8

Heel stevig solide tafel voor plant of vaas met bloemen

Maar mijn eerlijkheid gebied mij te zeggen dat het me op internet niet was opgevallen dat de verbindingsstukken van de poten bovenin lichtgrijs zijn en niet ook mooi zwart zijn gespoten. Dat gaan we zelf doen...

  • Aanbevelen? Ja
10

Mooi

Mooie tafel met passende stoelen, mooie kleur en goede, snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
10

prachtig!

Het bestellen van 2 tafeltjes verliep gemakkelijk, er stond duidelijke informatie over de artikelen op de site. Ik kon zelf kiezen wanneer deze bestelling zou worden geleverd en werd hiervan heel goed op de hoogte gehouden, bijna tot op de minuut nauwkeurig! De tafeltjes voldoen helemaal aan mijn verwachting, ze zijn prachtig!

  • Aanbevelen? Ja
10

Aanrader!

Hele fijne webwinkel, zodra producten op voorraad zijn heb je ze vaak de volgende dag al in huis. Producten zijn zoals op de afbeeldingen en de service is altijd goed. Ik kan iedereen deze webwinkel aanraden!

  • Aanbevelen? Ja
8

Mooie stevige tafel

Het is een mooie, stevige tafel. Kleur is goed, mooie hout nerf. Stevige poten. Het blad is wel vrij zacht. Er komen gauw kleine deukjes in.

  • Aanbevelen? Ja
9

prrima licht

Ik had een lampje nodig en dan kijk ik natuurlijk altijd ff bij Fonq. Daar heb ik een leuke uitgezocht en deze is een schot in het licht. Leuk design zoals altijd.

  • Aanbevelen? Ja
10

Pizza oven gekocht - snelle levering, scherpe prijs

Wij hebben een Ooni Karu 16 pizza oven gekocht bij FonQ. Laagste prijs online, snelle levering. En de pizza oven bevalt uitstekend.

  • Aanbevelen? Ja
9

Keurig afgeleverd volgens afspraak

Mooie water koker is afgeleverd volgens afspraak, nog geen klachten dus die zijn er dan ook niet.

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima

Snel geleverd en een mooi solide product.

  • Aanbevelen? Ja
10

Een eyecatcher!

Een super mooi bankje die heel mooi in mijn woonkamer staat. Ik gebruik hem als een tussenbank bankje om een grotere bank wat luchtiger maken. Hij is heel stijlvol maar ook heel minimalistisch. Past dus perfect bij het Scandinavische stijl, ook qua kleur. Top!

  • Aanbevelen? Ja
10

Veel keuze en snel levering

Veel keuze. Concurrerende prijzen. Snel levering.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle levering, goede service

Snelle levering, goede service en informatievoorziening.

  • Aanbevelen? Ja
10

Fijne website

Duidelijke website Sn Snel geleverd Mijn artikel was Aantrekkelijk geprijsd

  • Aanbevelen? Ja
4

Prijzig assortiment en altijd verzendkosten

Ik raad deze website niet aan omdat ieder product dat verkocht wordt voor 1/3 van de prijs elders verkrijgbaar is. Ook vind ik producten slecht afgebeeld, en moet je iedere keer verzendkosten betalen zelfs bij bestellingen met hoge bedragen. En als je dan een product ontvangt dat anders is dan je dacht vanwege de beperkte afbeelding, dan kost t alleen maar geld iedere keer iets opnieuw te bestellen. Ik moest een cadeaubon besteden, maar t heeft heel lang geduurd voordat ik iets zinnigs heb aangeschaft, hoop nooit meer een bon van deze winkel kado te krijgen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Emma, Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze website. Wij hebben geen laagste prijsgarantie, dus het kan inderdaad wel eens voorkomen dat een product bij ons duurder is dan op een andere website. Sorry hiervoor! Je feedback over de afbeeldingen op de website ga ik meteen doorzetten naar de betreffende afdeling, zodat er gekeken kan worden of deze melding vaker binnenkomt en dit verbeterd kan worden. Bedankt voor het doorgeven hiervan in ieder geval en toch een fijne dag verder gewenst! met vriendelijke groet, fonQ

10

prachtig stoeltje

Prachtig stoeltje, mooie sjieke stof, alleen iets lichter dan de foto doet vermoeden

  • Aanbevelen? Ja
2

Slecht

Pakketje nooit aan gekomen! Bedrag ook niet terug gekregen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Dorinde, Wat jammer om te horen dat je je bestelling niet ontvangen hebt. Onze excuses hiervoor! Ik zie dat je contact opgenomen hebt met ons via de chat en hieruit is gebleken dat je een verkeerd huisnummer ingevuld hebt. Hierdoor is het pakket geretourneerd vanuit de bezorgdienst en deze is door ons meteen opnieuw verstuurd naar het juiste huisnummer. Dit pakket zou uiterlijk vandaag alsnog geleverd moeten worden bij je. We wensen je veel plezier met je bestelling! Met vriendelijke groet, fonQ

1

Aanbieding niet gehonoreerd en legt verantwoordelijkheid bij externe partner

Helaas heb ik een bijzonder slechte ervaring met Fonq. Lamp besteld met 30% korting, verkeerde lamp geleverd. Kan gebeuren, verzoek om de juiste lamp te leveren. Maar dat bleek een onbegonnen opgave want daar wilde Fonq helaas niet aan. Het ontknoopte zich tot een langlopende mailwisseling en telefoongesprekken (2 weken) om helaas tot de constatering te komen dat de aanbieding waarvan ik gebruik heb gemaakt niet gehonoreerd kon worden (30% korting op een lamp) omdat Fonq de fout bij de externe partner Gewoonstijl legt en Gewoonstijl de verantwoordelijkheid bij Fonq legt. En dat riedeltje dan 2 weken lang in tientallen mailtjes. Helaas bleef er maar één alternatief over en dat is de lamp terugsturen om zodoende mijn geld terug te krijgen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Mark, Wat jammer om te horen dat het niet goed is gegaan met de levering van je bestelling en er vanuit de verkooppartner geen oplossing geboden kan worden. We begrijpen dat je hier niet blij mee bent en daarvoor onze welgemeende excuses! Wij bieden verkooppartners de mogelijkheid om hun producten te verkopen via onze website. Je hebt in dat geval de koopovereenkomst met de verkooppartner en bij vragen/opmerkingen/klachten is de verkooppartner je aanspreekpunt en dus ook degene die hierin een oplossing aanbiedt. Wij kunnen bemiddelen als je er niet uitkomt met de partner in bijvoorbeeld de communicatie, maar zijn niet degene die de oplossing kunnen bieden aangezien wij die producten zelf niet verkopen. Sorry als dit niet duidelijk aangegeven is! We hopen je bij een eventuele volgende bestelling dan ook wel beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, fonQ

Over fonQ

fonQ is dé online woonboulevard van Nederland. Een woonwinkel met ruim assortiment, keuzehulp en inspiratie. Bij fonQ vind je de nieuwste collecties, mooie producten en bekende merken op het gebied van wonen, meubels, en verlichting. Ook woonaccessoires, servies, dekbedovertrekken, badkameraccessoires en alles voor je tuin vind je bij fonQ. Op zoek naar inspiratie en tips voor alle verschillende ruimtes in huis? fonQ geeft je inrichtadvies over de woonkamer, slaapkamer en werkkamer. Je vindt verschillende woonstijlen en woontrends op fonQ.nl. Met de woonstijlentest kom je er eenvoudig achter wat je woonstijl is, industrieel of toch landelijk, scandinavisch of bohemian? Ook bij de praktische kant helpt fonQ je. Gebruik de keuzehulp om bijvoorbeeld de juiste bank of vloerkleed te kiezen. De koopgidsen staan vol met tips: waar let je op bij de aanschaf van een eettafel? Met de fonQ Styling Tool zie je eenvoudig online hoe je nieuwe aankoop bij de rest van het interieur past. Cadeautips nodig? We got your back! Onze cadeaupagina staat vol leuke tips. fonQ Utrecht Het kantoor en magazijn van fonQ zijn te vinden in Utrecht, net als onze Interieurstudio. Hier ben je van harte welkom om een selectie van ons assortiment in het echt te komen bewonderen. fonQ reviews We zijn trots op fonQ! Naast winnaar van de Shopping Awards Wonen en Beste Webwinkel, 2021 is fonQ verkozen tot Beste Webwinkel in Wonen 2022. Een hele fijne waardering van iedereen die op ons gestemd heeft! Reviews zijn dan ook belangrijk voor ons. Zo kunnen wij naast een snelle levering, meubelservice en montageservice onze services en assortiment blijven verbeteren en zoveel mogelijk huizen in Nederland en Vlaanderen wat fonQ geven!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.