Reviews voor fonQ

Hi Oleh, Thank you for your review. That does not sound good, my apologies for the inconvenience! The damaged item will be picked up very soon. As soon as we have received and processed the return, we will pay back the amount immediately. This process can take up to two weeks, but normally the amount can be expected faster. In case you do have any questions about this, please let us know. Kind regards, fonQ

Hi Myra, Bedankt voor je review. Dit betreft zeker niet de manier waarop we onze producten willen leveren, onze oprechte excuses hiervoor. Wij zien dat er contact geweest is met onze klantenservice hierover en dat u ter compensatie een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen heeft. Ondanks deze vervelende ervaring hopen we dat u alsnog plezier heeft van het product. Mocht je momenteel nog vragen en/of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, fonQ

Hi Marijke, Onze excuses voor het feit dat je de bestelling beschadigd ontvangen hebt. We zien hier helaas geen melding van terug. Zou je dit nogmaals kunnen proberen? Als dit niet lukt kan je ons (of de verkooppartner) uiteraard een mail sturen. Dit mag naar [email protected]. Met vriendelijke groet, fonQ

Hi Alwin, Bedankt voor je review. Zo te zien hadden we op 21-5 voor het laatst gereageerd en was hier volgens onze gegevens geen reactie meer op gekomen. Zou je je bericht wellicht nogmaals naar ons kunnen sturen? Mocht je op 21-5 onverhoopt geen mail van ons ontvangen hebben, zou je dan ook je ongewenste inbox kunnen controleren? Je kunt gerust een mail sturen naar [email protected] o.v.v. ticketnummer #12499480, we pakken de afhandeling van de klacht dan weer zo snel mogelijk op. Een prettige avond verder gewenst! Met vriendelijke groet, fonQ

Hi Arthur, Wat jammer om te horen dat je ontevreden over ons bent. We zien dat je vandaag mailcontact hebt gehad met onze klantenservice. Hierin hebben we je een compleet overzicht gestuurd van de kortingscodes die je ontvangen en gebruikt hebt, de bestellingen die je daarna geretourneerd hebt, de nieuwe kortingscodes die je daarvoor gekregen hebt en uiteindelijk ook weer gebruikt hebt. Je hebt dus inderdaad geen recht op een nieuwe kortingscode aangezien je deze gebruikt hebt in een van je bestellingen die je wel gehouden hebt. Met vriendelijke groet, fonQ

Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling. Door vertragingen bij de leverancier was het helaas niet gelukt om aan de beloofde levertijd te voldoen, onze excuses hiervoor. Ik zie in het systeem dat we het product nu op 21-6 verwachten binnen te krijgen. Hiernaast zie ik ook dat je order inmiddels geannuleerd is, het bedrag staat dan ook snel weer op je rekening. Hierbij nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, fonQ

Goedemiddag, Bedankt voor het achterlaten van je beoordeling. Allereerst mag het uiteraard niet gebeuren dat de toegezegde levertijd niet gehaald wordt, hiervoor willen we dan ook onze excuses aanbieden. In dit geval waren we daarnaast niet zelf de verzender van het artikel, maar een partner van ons. Helaas kwamen zij niet met een update, waardoor het niet duidelijk werd wanneer de bestelling verzonden ging worden. Als een 'partner' bestelling geannuleerd moet worden, dan moet de partner dit normaal gesproken eerst zelf in gang zetten, wij voeren hierna de refund daadwerkelijk door. Gezien het ongemak is bij uitzondering besloten om de terugbetaling zelf alvast in gang te zetten. Het bedrag kan nu dan ook snel weer op je rekening worden verwacht. Zou je de vermelde naam uit je review kunnen halen? Alvast bedankt! Hierbij in ieder geval nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, fonQ

Hi Rick, Bedankt voor je review. Wij kunnen ons uw onvrede hierover goed voorstellen en willen hierbij dan ook onze oprechte excuses aanbieden voor het verloop hiervan. Als je bij ons een bestelling plaatst, dan is dit niet wat je mag verwachten, we nemen je feedback dan ook zeker mee. Het aankoopbedrag zal nu snel weer zichtbaar zijn op de rekening waarmee betaald is. Met vriendelijke groet, fonQ

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Vervelend dat dit zoveel tijd in beslag genomen heeft, sorry hiervoor! Ik heb ernaar gekeken en zie dat alle stoelen inmiddels retour door ons ontvangen en verwerkt zijn. Aangezien hiervan sprake is, is het bedrag ook reeds teruggestort. Ondanks deze vervelende ervaring hoop ik dat de behouden producten naar wens zijn. Met vriendelijke groet, fonQ