Reviews voor fonQ

Twee artikelen bij Fonq gekocht. De tuinstoelen gingen terug. Ze waren stuk. Hele duidelijke communicatie over hoe het verder zou lopen en dat is prima gegaan. De kast staat geweldig. Alles is goed te vinden. Hele fijne site!

Prima communicatie over de leverdatum, fie iets later was dan voorzien. Klok precies als op het plaatje. Goed verpakt en duidelijke gebruiksaanwijzing

Leuke, voor ieder wat wils meubels en accessoires voor in huis. Wordt altijd snel en correct geholpen.

Hele fijne site om te winkelen. Duidelijke omschrijvingen, makkelijke bestellen en je wordt goed per mail geïnformeerd. Top!

Beste mensen, mijn lamp komt kapot aan. Ik bel en geef aan verpak dit beter. Nu komt mijn tweede lamp! Weer kapot. Zelfde plaats!!!!! Ik zit nu met twee grote verpakkingen en twee kapotte lampen!

Een prullenbak besteld van €173,-. Deze kwam totaal niet overeen met zowel de gekozen kleur als benaming. Het verzoek gedaan de prullenbak om te ruilen voor de juiste. Na excuses van Fonq, twee dagen later een nieuwe prullenbak, helaas weer dezelfde kleur als ik al had. Na melding hiervan is aangegeven dat dit toch de juiste was, de benaming op de site is veranderd door Fonq. Maar van omruilen was geen sprake. Nu 2 grote prullenbakken in huis. Wederom gemaild met de vraag of deze 2 omgeruild konden worden voor een totaal ander gekozen prullenbak. Reactie klantenservice is dat de aanvraag voor retourneren is goedgekeurd. Zonder in te gaan op het omruilvoorstel. Gevolg, twee gigantische prullenbakken moet ik gaan verpakken en via een PostNl punt terugsturen. En dan vervolgens wachten op het geld. (ook nog eens betaald met 2 kadokaarten, waarop het geld dan gedeeltelijk teruggestort gaat worden.....als dat maar goed gaat.

Staat al hierboven

een goed en betrouwbaar bedrijf doet wat het beloofd

Zie boven. Blij mee.

Mooie artikelen, snelle levering en goed ingepakt. Heel tevreden.

Kleed oogt vergeeld en niet de crème kleur zoals omschreven. Ik wil het kleed retour sturen maar klantenservice is onbereikbaar!!!

Alles goed verlopen en duidelijke berichtgeving middels mail hoe de verzending verloopt.

Mooie site waarbij je makkelijk en overzichtelijk kunt bestellen. De artikelen worden snel geleverd en als er iets is word dit ook vakkundig opgelost.

Mooie lamp besteld en was snel bezorgt de lamp ziet er prachtig uit

Via Boretti probeerde ik vlamverdelers te kopen ter vervanging van mijn inmiddels doorgeroeste exemplaren. Ze waren niet op voorraad maar ze beloofden wel levering binnenkort, maar werd steeds een half jaar later. Via Fonq had in ze in een maand en zo te zien origineel spul voor een redelijke prijs. Ik werd redelijk tot goed op de hoogte gehouden van leverdatum.

Betrouwbaar, correct, snelle levering. Heel tevreden.

Beetje onduidelijk wanneer exact geleverd werd. Verder goed en prettige ervaring met Fonq

Op tijd afgeleverd, prima verpakt.

Een aantal bestellingen gedaan en allemaal naar wens. Ook klantenservice behulpzasm en vriendelijk

Het bureau zelf is een mooi bureau, de kwaliteit is gemiddeld; Voor zo'n prijs had ik beter verwacht. Hoewel de kleur op de foto's gebroken wit lijkt, is dat niet het geval, mist = grijs. Daarnaast lijkt het bovenblad en één van de lades beschadigd te zijn, omdat de noesten van de houtnerf niet volledig gevuld zijn met de verf, waardoor je hier en daar alleen maar donkere deukjes ziet. Ook lijkt het op de foto's op één lange lade en een kleinere, maar de lange heeft een zeer duidelijke lijn in het midden, waardoor meer het effect van drie lades ontstaat - een iets andere perceptie van het ontwerp. Een beetje teleurgesteld, maar het voldoet aan mijn behoeften met de specifieke afmetingen en uiteindelijk is het nog steeds een mooi bureau.

Contact zoeken en krijgen met fonQ vind ik lastig en is een aandachtspunt. Mijn vraag ging over de produktspecificaties van de 3 soorten Hartman Alice verstelbare tuinstoelen: bij ieder van deze 3 stoelen wordt een ander draagvermogen vermeld (120, 130 en 135 kg). Zit er dan kwaliteitsverschil in deze 3 stoelen? Uit de produktomschrijving blijkt dat niet. Vier stoelen besteld met een draagkracht van 130 kg, maar ik was achteraf toch wel benieuwd naar het hoe en waarom. De volgende acties ondernomen. Eerst een telefoonnummer geprobeerd te vinden: staat niet op de website (heb ik in ieder geval niet gevonden). Vervolgens via de chat geprobeerd: dan krijg je een soort robot die mijn vraag niet begrijpt en steeds vraagt om nogeens je vraag te stellen. Ook al kort je je vraag fors in, je krijgt helaas steeds dezelfde reactie terug. Dat werkte dus niet. Toen via Whatsapp een nummer aangemaakt en dezelfde vraag gesteld: ik kreeg wéér een nietszeggende reactie. Ik heb uiteindelijk uit frustratie het gesprek weer van mijn telefoon verwijderd en heb mijn vraag maar gelaten voor wat het was. Toch zat me dat niet lekker en heb de e-mail met een kortingscode teruggestuurd en mijn frustratie erbij gemeld. Daarop werd de volgende dag al gereageerd met als gevolg dat mijn vraag doorgestuurd is naar de produktdeskundige (antwoord terug volgt nog) en dat mijn kortingscode alsnog verzilverd is. Ik heb mijn vraag uiteindelijk dus toch nog kunnen stellen. Gelukkig goed opgepakt door de Klantenservice van fonQ, maar in contact komen met fonQ vind ik nog steeds een aandachtspunt en zou beter op de website naar voren moeten komen, bijvoorbeeld in de FAQ, waar nu wel diverse suggesties/onderwerpen vermeld worden maar waar ik toevallig niet verder mee kwam.

Geen gratis verzending (meer). Voor de rest is service voor het retourbeleid in orde.

Zuiver stoelen gekocht, zouden volgende dag geleverd worden maar dat is helaas niet gelukt. Wel de dag erna, goed verpakt en direct klaar voor gebruik.

Een dekbedhoes van het merk Walra gekocht. Product komt overeen met de beschrijving en voldoet aan onze verwachtingen. Het product werd ook snel geleverd. Erg fijn!

Ik ben tevreden. Voor de prijs kun je geen echt hout of leer verwachten. Het oogt mooi, zit super comfortabel en is stabiel. Makkelijk in elkaar te zetten, duurde ong. 5 minuten. Goed verpakt.