Reviews voor fonQ

:)

Leuk kastje gekocht bij Fonq. Na het monteren, ben je wel een paar uur mee bezig, ontdekt dat de vergrendeling van de lades slecht werkt. Dit probleem bij de klantenservice van Fonq gemeld. Het antwoord/oplossing hierop is het retourneren van het gehele product. Daarmee moet het kastje gedemonteerd worden en opnieuw ingepakt worden. Dat laatste is nogal een uitdaging. Veel karton sneuvelt bij het uitpakken. Al met al vind ik dit geen service. Waarom niet het probleem zelf aanpakken en ervoor zorgen dat er een alternatief komt voor de lade vergrendeling?

Per mail werd ik keurig op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling Snel en netjes geleverd

Kregen op vrijdag bericht dat onze zes eetkamerstoelen na 3 maanden eindelijk bezorgd zouden worden en dat we de volgende ochtend zouden kunnen zien op welke dag en hoe laat. Dat bleek meteen die zaterdag te zijn terwijl wij het hele weekend afwezig waren. Contact met TPG post leverde op dat ze niets konden doen moesten met Fonq contact opnemen. Klantenservice niet bereikbaar, mail gestuurd nooit meer iets gehoord.Buren ingeschakeld maar stoelen zijn uiteindelijk zonder overleg afgeleverd op een afhaalpunt 4 km verderop. Moesten 3 keer heen en weer rijden om ze op te halen. Nooit meer Fonq.

Goede verzending, leuke voorgestelde items

Snelle levering! Product volgens beschrijving.

Product ziet er goed uit, moet het nog compleet in elkaar bouwen, maar de keuze van DPD als vervoerder is niet goed. Chauffeur heeft geen zin te leveren en zegt dan dat je niet thuis bent en het zelf moet afhalen in depot. Klantenservice DPD is waardeloos, dus pakket van 25 kilo zelf moeten afhalen. Dus kan bij fonQ nooit wat groter product kopen, wegen risico dat mijn auto te klein is, op het daarna in een depot te halen. Jammer als men met de verkeerde vervoerder werkt. DPD is bekend voor zijn slechte service.

Ik ben erg teleurgesteld in fonQ. Op 26-1 een tv-meubel besteld, vervolgens word ik op 28-1 op de hoogte gebracht dat dit artikel niet voorradig is. Prima, kan gebeuren. Op 9-2 toch maar geïnformeerd wanneer ik mijn terugbetaling kon verwachten. Op 15-2 wordt mij beloofd dat het "direct in orde wordt gemaakt" en dat ik het bedrag binnen 3 werkdagen ontvang. Inmiddels heb ik echter nog steeds niks ontvangen en krijg ik ook geen gehoor meer van de klantenservice. Kortom: erg teleurgesteld en mijn geduld begint inmiddels wel op te raken. Vandaar helaas ook deze review...

Super snel geleverd en precies zoals omschreven. De bank werd netjes uitgepakt en gemonteerd.

Mooi tv meubel

Meermaals contact gezocht met de klantenservice die niet reageert. Ook niet bij het delen van een kwetsbare persoonlijke situatie. Onbeschoft en niet klantvriendelijk! Ik koop hier niet snel opnieuw.

Makkelijk te bestellen Snelle levering

Zie bovenstaande

Bestelling geplaatst van 4 stoelen waarvan 2 geleverd. Klantenservice al weken niet te bereiken, geen reactie op mails. Stoelen ontvangen met vlek en haal in de bekleding, geen reactie van fonq. Hoe is dit bedrijf te bereiken? Ik dacht dat dit een solide bedrijf was maar ga hier geen bestelling meer plaatsen.

Ik heb op 2 dec 2024 een tafel besteld. Stond bij levering tussen 4 tot 6 weken. Op 5 dec kreeg ik een mail dat de tafel met twee weken levertijd is verlengt. Het zou in de week van 29 januari 2025 gebeuren. Niks! Diverse keren ia chat bericht om te kijken hoe en wat. Niks! Uiteindelijk via de chat te horen gekregen dat de leverdatum nu van de week 10 feb zal zijn. Geen mail, niks. Mail verstuurd, geen reactie, 10 feb chat, niks, 11 feb chat de medewerker zou contact opnemen met leverancier, tot vandaag 13 feb weet ik NIKS. Telefonisch zijn ze NIET bereikbaar zowel woensdag 12 als donderdag 13 feb. Ik heb weinig vertrouwen in FONQ. Slechte communicatie vanuit hun, geen enkele tegemoetkoming dmv kadobon/korting etc. Enige wat ik nu kan doen is afwachten…. IK BEN BOOS.

Prima

Weer 2 eetkamerstoelen gekocht. Bezorging snel en met goede info over tijdstip. Kopen gaat makkelijk op de Fonq-site. Een nadeeltje, maar dat ligt aan productie, niet aan Fonq. De schroefjes van de rug-armleuning zijn moeilijk te bevestigen, ze zijn te kort. Fonq heeft mooie, en soms bijzondere meubels en wooninrichtingen.

Op de afgesproken datum, goed verpakt en goed product

Helemaal blij met mijn nieuwe servies, supersnel geleverd en het ziet er heel mooi uit

Ik bestelde 2 HK living servies stukken. De kwaliteit is uitstekend en de spullen zijn snel geleverd.

Liep allemaal soepel

Mooie lamp, volgende dag al bezorgd.

Makkelijk te vinden producten, goede aanbiddingen. Snelle levering, makkelijk communicatie .

Pas op met bestellen bij Fonq! Helaas heb ik hen aansprakelijk moeten stellen vanwege nalatigheid. Openstaande bedragen na retournering worden niet terugbetaald, en hun aftersales is ronduit bedroevend. Ik heb meerdere producten beschadigd ontvangen, maar slechts een deel van het aankoopbedrag is teruggestort. De klantenservice is een grote frustratie: e-mails worden niet goed gelezen, je krijgt standaard automatische antwoorden en beloftes om zaken uit te zoeken worden niet nagekomen. Hopelijk gaat jouw ervaring beter, maar wees je ervan bewust dat het risico op problemen groot is.

Bestelling was er gelijk de volgende dag. Goed ingepakt! Super service bedankt