Reviews voor fonQ

Ik had een waardebon ontvangen van 150 euro! Deze moest worden gebruikt voor ons nieuwe schoolgebouw. Na selecteren van mooie spullen, bleek niks van deze spullen met de waardebon te betalen. Alleen maar producten die rechtstreeks door Fonq werden aangeboden. Dit viel erg tegen, want zelfs spullen voor mezelf te vinden van Fonq was erg lastig. Het aanbod is dan enorm klein. Dus helaas, eens maar nooit meer een waardebon van Fonq.

Pakje zou maandag 26 juni bezorgd worden maar het is nu 29 juni en post NL heeft nog steeds niks ontvangen volgens de status.

Mocht je net als ik de kleine lettertjes niet lezen, bestel dan niet bij Fonq.

Echt en super leuk bed lekker snel in elkaar te zetten echt en bedje waar die nog jaren mee vooruit kan

Van begin tot eind was de hele ervaring probleemloos en prettig. Het was gemakkelijk om de gewenste salontafel te vinden, en de gedetailleerde productbeschrijving en afbeeldingen gaven me een goed beeld van wat ik kon verwachten. Daarnaast waardeerde ik de duidelijke prijsinformatie en de eenvoudige bestelprocedure. Wat me echt heeft verrast, was de snelheid en efficiëntie waarmee de bestelling werd afgehandeld. De communicatie gedurende het hele proces was uitstekend. Ik werd regelmatig op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling, inclusief verzendupdates. Toen de HKliving Mirror Block Salontafel in Pink uiteindelijk arriveerde, was ik meer dan tevreden. De salontafel voldeed volledig aan onze verwachtingen al was de roze kleur wel minder roze dan op de website. Had gehoopt dat deze wat feller van kleur was....

4 stoelen besteld (en betaald). 2 geleverd en 2 niet. Telefoontjes, mails, chatten klantenservice. Geen contact te krijgen. Klantenservice heeft werktijden aangepast itt tot site info.

Product is als gehoopt en rust in verzending.

Pakket snel geleverd in goede conditie, maar blijkbaar was het teveel gevraagd om even 6 meter door te rijden met de steekwagen en de bbq in mijn tuin neer te zetten ipv de gang. (pakket was 138 kg) Even via de parkeerplaats de tuin in mochten ze volgens hun ook niet. . Wat een onzin.

Ik heb een tuinset en tafeltjes besteld. Beiden goedkoper dan op andere sites en de tafeltjes hadden overal een levertijd van 10+ weken. Bij Fonq de volgende dag al geleverd!! Heel tevreden dus!!

Bestelling werd keurig door fonQ afgehandeld. Levering binnen vermeldde tijd bij bestelling. Bij niet horen van deurbel echter werd bestelling bij levering onbeheerd achtergelaten aan voordeur. Was zichtbaar vanaf straat. Uiteraard zéér onwenselijk.

Bestelling woensdag 21-06 geplaatst en zelf gekozen voor een zaterdag levering op 24-06. Zaterdag 24-06 netjes bericht van Dynalogic dat de koerier rond 14:40 uur de bestelling zou leveren. Zo gezegd, zo gedaan.. koerier stond rond de afgesproken tijd voor de deur, echter met maar 1 deel van de bestelling. Verder geen bericht ontvangen dat de bezorging van deel 2 uitgesteld zou zijn. Zondag 25-06 chat contact gehad met Fonq klantenservice, deze dame zou het navragen bij Dynalogic en zou mij binnen enkele WERKDAGEN berichten. Maandag 26-06 telefonisch contact met klantenservice Fonq en men zou het weer gaan checken met Dynalogic. Maandag 26-06 SMS ontvangen van Dynalogic dat de levering zou gaan plaatsvinden op Dinsdag 27-06. En surprise surprise vandaag SMS van Dynalogic ontvangen dat de levering is ingepland voor woensdag 28-06 i.p.v. vandaag, 27-06. In de tussentijd geen enkel bericht van de Fonq klantenservice. Ik vind dit een hele slechte zaak en daarom raad ik het niemand aan om ooit nog iets bij Fonq te bestellen.

Dit is al de 2e keer dat ik iets bestel vóór 11.00 uur en het niet de volgende dag geleverd word terwijl dit wel aangeboden word op de site! Zeer misleidend! Mijn vertrouwen hier in is totaal verdwenen en zal bij een volgende dag levering dan ook niet meer kiezen voor Fonq.

Op exact het tijdstip wat doorgeven was, arriveerde de bank Hoop dat hij zo mooi is als op de afbeelding

Nvt

Snel en een goede bezorgservice.

Bezorging was goed had een large kamado besteld. Min putje was dat ze wel zaten te stuntelen met het in tuin krijgen aan gezien hun steek karretje niet kon liften.

Ik ben helemaal tevreden over mijn bestelling, wat betreft kwaliteit en kleur. (Fermob stoelen). Ik ben niet tevreden over de service. Met acht weken levertijd vind ik het logisch dat je een aanbetaling moet doen, maar het hele bedrag voorruit moeten betalen vind ik niet correct. Ook ben ik niet tevreden over de communicatie over de levering. Een dag voordat er geleverd gaat worden krijg ik pas een bericht. In acht weken kan er veel gebeuren , ik was met vakantie, alwaar geen emailontvangst.. De volgende dag staat Post nl voor de deur, als je een dag later nog niet thuis bent gaat het pakket naar de opslag (22 minuten met de auto) waar het maar een paar dagen blijft staan. Dit moet beter, stuur bij zo,n lange levertijd een week van te voren een bericht en vraag of die levertijd uitkomt. Zoniet zorg voor een andere leverdatum, een kleine moeite. Ik las deze berichten pas nadat ik terug was van vakantie en kon de stoelen nog net ophalen.

De bestelling duurde langer maar ze waren heel eerlijk in hun verwachting . Alle spullen zijn tot nu toe eerlijk en goed geleverd

Inklapbare buitenstoelen waren snel en zeer goed verpakt bezorgd!

Aanschaf buitenlampjes van Trio lightning via FonQ. Uitgebreid contact gehad met FonQ over kapotte buitenlamp. Alle gevraagde informatie toegestuurd. FonQ verwees ons de garantiepagina: www.fonq.nl/garantie. "Zoals hier ook staat aangegeven, storten wij bij producten die ouder zijn dan één jaar altijd de restwaarde terug. Deze restwaarde kunt u zien als een reparatievergoeding voor het artikel." Dit is niet in lijn met hetgeen de fabrikant aangaf, aangezien de fabrikant (Trio) een garantie geeft van 5jr. "wanneer er tijdens de garantieperiode een gebrek of defect optreedt, bestaat de garantieservice erin dat de firma's van de Trio lightning group naar eigen keuze een voor de verbruiker gratis reparatie van het product uitvoeren of het product vervangen door een product van dezelfde soort en hetzelfde type" De communicatie met klantenservice FonQ was helder ..... Wij moesten maar zelf contact opnemen met de fabrikant. Deze verwees ons weer terug naar FonQ. Normaliter is dat ook het proces omdat je bij FonQ de bestelling hebt gedaan. Uiteindelijk hebben wij van de fabrikant (Trio) een nieuwe buitenlamp gekregen. Met andere woorden : Goede service van Trio

de bestelling werd snel geleverd en het product is van prima kwaliteit

Goede service! Alles wordt door de klantenservice naar volle tevredenheid opgelost. Ook de chat met de medewerkers is prima opgelost. Ga zo door!

Zo blij met mijn aanvulling servies van HK-Living. De levering is echt heel snel en goed verzorgd en even leuk een catalogus erbij gedaan… Top, ik kom zeker weer bij jullie terug om te bestellen!

Wanneer je een afspraak maakt moet deze nagekomen worden. Is helaas een week uitgesteld waardoor er veel irritatie is ontstaan.

Ik ontving een product dat beschadigd was en diende daarover een klacht. Dat waa op zondag en maandag kreeg ik al bericht dat mijn nieuwe exemplaar geleverd werd. Top!