Hi Irene, Hartelijk bedankt voor je review. Vervelend om te horen allemaal! Ik kom er even via de mail bij je op terug. Je kunt zo een inhoudelijke reactie van ons verwachten. Onze excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, fonQ
Hi Frank, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat de lichtbron reeds defect is geraakt. Aangezien dit natuurlijk niet mag gebeuren, zal ik ervoor zorgen dat het bedrag van 13,99 euro teruggestort wordt op de rekening waarmee betaald was. Hopelijk is het zo in orde en voldoet de Lucide TRICIA - Plafonnière - Ø 25 cm - 1xE27 aan je verwachting! Met vriendelijke groet, fonQ
Hi Karin, Sorry voor de late reactie op dit platform. Er is inmiddels een oplossing geboden. Na de retourverwerking van de tafel wordt het aankoopbedrag weer teruggestort op je rekening. Hopelijk is de afhandeling van de klacht nu alsnog naar wens. Mocht je momenteel nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, fonQ
Originele beoordeling
Hi Karin, Sorry voor de late reactie op dit platform. Er is inmiddels een oplossing geboden. Na de retourverwerking van de tafel wordt het aankoopbedrag weer teruggestort op je rekening. Hopelijk is de afhandeling van de klacht nu alsnog naar wens. Mocht je momenteel nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, fonQ
Hi Karin, Wat jammer om te horen dat de tafel al zo snel is gaan roesten. Onze excuses hiervoor! Je kan defecten rechtstreeks melden via je account en dan kijken we met je mee naar een oplossing. Mocht het niet via je account lukken, dan kan je ook contact met ons opnemen per mail, telefoon of chat. We horen het graag van je. Met vriendelijke groet, fonQ
Hi Eva, Wat vervelend dat de levering van de bestelling op deze manier gegaan is. Dat is inderdaad niet de service die u zou mogen verwachten en daarvoor onze excuses. We gaan dit doorgeven bij de vervoerder, zodat zulke gevallen in het vervolg voorkomen kunnen worden. We zien dat er inmiddels een oplossing is geboden voor het ontstane ongemak. Wij hopen dat u nu toch kunt genieten van de bank! Met vriendelijke groet, fonQ
Hi Jeroen, Bedankt voor je beoordeling. Allereerst vervelend van de vlek, dat is natuurlijk niet zoals het hoort, sorry hiervoor! Ik zie dat je zojuist akkoord bent gegaan met een oplossing, hopelijk is het zo toch in orde. Het bedrag wordt zo te zien teruggestort op de rekening waarmee betaald was. Mocht dit nummer niet meer kloppen, dan zouden we je willen vragen om het juiste rekeningnummer aan ons door te geven. Je mag dit mailen naar [email protected]. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, fonQ
Hi Jan, Tijdens het bestellen heb je de keuze om een particuliere of zakelijke bestelling te doen. De gegevens die je daar invoert komen uiteindelijk op de factuur te staan. Als je je eigen gegevens invoert (en dus geen bedrijfsnaam of btw-nummer) dan komen deze op de factuur te staan en helaas kan dit achteraf niet meer aangepast worden. Het is van belang om deze tijdens het bestellen goed in te voeren. Dit hebben we per mail ook uitgelegd aan je. Nogmaals onze excuses voor het feit dat we hierin geen oplossing meer kunnen aanbieden. Met vriendelijke groet, fonQ
Hi Jan, Tijdens het bestellen heb je de keuze om een particuliere of zakelijke bestelling te doen. De gegevens die je daar invoert komen uiteindelijk op de factuur te staan. Als je je eigen gegevens invoert (en dus geen bedrijfsnaam of btw-nummer) dan komen deze op de factuur te staan en helaas kan dit achteraf niet meer aangepast worden. Het is van belang om deze tijdens het bestellen goed in te voeren. Onze excuses voor het feit dat we hierin geen oplossing meer kunnen aanbieden. Met vriendelijke groet, fonQ
Hi Martine, Wat jammer om te horen dat je al langer wacht op de levering van je bestelling. We begrijpen dat je hier niet blij mee bent en daarvoor onze excuses! Producten die op voorraad zijn bij ons worden dezelfde dag nog verzonden en de volgende (werk)dag geleverd. Het kan echter wel eens gebeuren dat een product niet meer op voorraad is en nog binnen moet komen bij ons vanuit de leverancier. De levertijd wordt dan aangegeven op de website en mocht dit toch veranderen, dan word je hier per mail over geïnformeerd. Mocht dit toch te lang zijn, dan heb je altijd de mogelijkheid om het betreffende product te annuleren of eventuele overige producten alvast wel te ontvangen. Daarnaast kunnen we met je meekijken naar een compensatie bij een langere levertijd zodra de bestelling wel geleverd is. Met vriendelijke groet, fonQ
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
