Reviews voor fonq.be

Verzending sneller dan verwacht, goed ingepakt, snelle communicatie.

We zijn heel tevreden met de kwaliteit van de meubels, maar de service was helaas ondermaats. Dan heb ik het vooral over de levering: er staat dat er wordt geleverd tot de 4de verdieping. Wij wonen op het eerste verdiep én er is een lift aanwezig. Alle stukken die in de lift konden, werden dus met de lift vervoerd. Echter kon één stuk van de zetel niet in de lift, en moest dit via de trap (wat perfect mogelijk was). De leveranciers hebben niet eens geprobeerd om dit via de trap te doen, ze beweerden meteen dat het niet zou lukken. De zetel werd in alle haast terug ingeladen, tot ik zei dat ik het wel zelf zou proberen (ik ben nota bene 6 maanden zwanger). De zetel hebben de leveranciers dan maar beneden in de gang van het appartementsgebouw laten staan. Diezelfde avond hebben mijn vriend en ik de zetel via de trap één verdieping naar boven gedragen, op 10 minuutjes tijd. Was dus perfect mogelijk... erg jammer.

Vlot geleverd, heel mooie zetel

20:50u besteld en de dag nadien vóór 11:00u geleverd.

Ik bestelde een tuinset. Heel tevreden over de kwaliteit en snelle levering. Ik bestelde op woensdag en koos voor levering op zaterdag. Heel handig om op voorhand een 3 uren slot te krijgen waarin je de levering kan verwachten. Verder kon ik online nog een nauwkeuriger time slot van 30 minuten opvolgen. Mijn eerste bestelling bij Fonq is vlekkeloos verlopen.

De tweede keer dat ik iets bestel op fonq en weer picobello!

mooie en praktische bijzettafel , top model .

We zijn super tevreden van onze aankoop. Alles was online scherp geprijsd en de voorraad was mooi vermeld. Een dag later werd alles in belgië geleverd. De opvolging was ook 10/10. Een aanrader!

Goede verpakking voor de cementpotten en zeker snelle levering kon ik een foto bijdoen zou je ze kunnen bewonderen

Wij bestelden 4 barkrukken en zeer zijn tevreden! De stoelen werden snel geleverd, waren makkelijk te monteren en voldoen aan onze verwachtingen!

Mooie tafel met behoorlijke vlek op het marmer. Geen gepaste oplossing gevonden via Fonq helaas.

Heel tevreden met m’n aankoop en de aankoopervaring!

Ik had een persoonlijke account op Fonq en wou een professionele bestelling plaatsen. Ik veranderde dus naar een zakelijke account en bestelde het gewenste product. In de back-end van de Fonq-website werd de switch naar een professioneel account echter nog niet opgenomen, waardoor ik een factuur in persoonlijke naam kreeg. Toen ik de klantendienst vroeg om een factuur op mijn zaak, werd dit geweigerd. Er werd geen enkele moeite gedaan om ook maar enigzins naar een oplossing te zoeken. Dit is zeer jammer, wetende dat ik een duur product kocht en de fout voor de facturatie bij Fonq ligt. Door de zeer onaangename ervaring met de klantendienst besloot ik het product retour te sturen.

Enkel prof account aangemaakt bij Fonq Vervolgens na bestelling factuur zonder BTWnr ontvangen Dit kon niet rechtgezet worden. Volgens BTWkantoor nochtans wel: creditnota en correcte factuur opstellen. Gezien weigering bij Fonq blijkt enige mogelijkheid te zijn (niet door fonq aangegeven) : alles retour zenden en zelfde opnieuw bestellen Absurd!!! Ik vroeg copij van chat waar fonq dus weigert factuur te corrigeren... werd beloofd maar kwam er niet

Geduld moet je hebben vooral eer je bestellingen ontvangt

Vlotte levering

Alles vlot verlopen

Snelle service! Tevreden met wandrek, goej prijs/kwaliteit.

Er wordt beloofd op de website om de volgende dag te leveren, maar dat klopt niet. Zonder communicatie geen levering. Speciaal voor thuis gebleven. Geen antwoord op berichten. De doos van de tafel was herpakt, beschadigd en slordig, gelukkig was de tafel wel zeer goed in orde. Heel blij mee,

Mooi product en goeie service!

Happy with my order.

Top service omwille van zeer snelle levering, goede communicatie en onberispelijk product

Na montage is het rekje toch stabiel genoeg, het mocht wel wat hoger zijn. Breedte is ok

Ik ben heel blij met mijn lamp. Ze is zoals ik zag op de foto s en ze werd snel geleverd in een stevige verpakking.

Alles was perfect en zonder probleem, ook de levering was ok