Reviews voor fonq.be

Ondanks dat we tevreden zijn over de producten die we hebben aangekocht, zijn we niet te spreken over de gebrekkige customer service. De website gaf een lever terijn weer tussen 4-6 weken. Dit tot op het moment dat we eindelijk na 9-10 weken onze stoelen in ontvangst mochten nemen. Dat is bijna een verdubbeling. Niet enkel dat, maar zonder enige pro-actieve communicatie. Waarop we dan zelf contact zijn beginnen zoeken en wederom nutteloze updates mochten ontvangen zonder enige indicatie van leverdatum of uitleg voor de lange levertermijn. Ik heb dit meermaals besproken met jullie customer service team, jammer genoeg met weinig impact. Zeer teleutstellend. Als ik meer dan300 eur per stoel betaal, verwacht ik service. Niet dat ik jullie werk moet doen om een status update te bekomen. We stond op het punt om naar test aankoop te gaan dus de levering werd nog nipt ‘op tijd’ geleverd.

Vlotte en snelle levering en product zoals beschreven. Zeer tevreden.

Helder licht, dimbaar, richtbaar. De perfecte leeslamp!

Toen ik de doos opendeed zag ik al delen die niet geverfd waren, ook een barst in 1 zitplank. Daar het louter decoratief dienst moest doen dacht ik van ach ik verf gewoon even die stukken bij. Maar dan , planken voor voor en achterkant onderaan waren echt krom dus met niet vast te kunnen maken buiten gaten boren, lijmklemmen erop . De rest hetzelfde liedje , 2 gaten gelijk en derde stond helemaal anders dan aan andere kant. Nog nooit zoiets meegemaakt. Daar ik het karton gebruikt had als ondergrond dus al versneden kon ik ze niet meer terug sturen. Ik weet 1 ding, mijn wensenlijstje voor bij Fonq ligt al bij de vuilbak. En iedereen mag weten wat voor brol het is. Kan jammer genoeg direct naar het groot vuil

Duidelijke site , vlot aankopen . Alles komt goed verpakt aan en voldoet aan de verwachtingen . Vlotte communicatie met verkoper .

Alles verloopt steeds zeer vlot en correct

Uitstekende service..vlot en vlug geleverd Stevig verpakt en goede informatie via e-mail....ben heel tevreden

Duidelijke informatie over het bestelde product en duidelijke communicatie over de levertijden

Zeer tevreden van mijn aankoop en de service bij Fonq!

Vlotte afhandeling zelfs bij een retour super

Na het raadplegen van de website en de bestelling van mijn tafel onmiddellijk reactie. Mocht mijn leveringsmoment zelf kiezen. Werd op de hoogte gehouden van de zending via mail en GSM; Vlotte en vriendelijke levering tot binnen in het appartement.

Juiste info en snelle levering

De bestelling is qua prijs en kwaliteit ,zeer goed meegevallen, de fauteuils zitten goed, mooi, jammer dat de lichte kleur uitverkocht was Maar de groene kleur is sowieso ook mooi.

Mooi produkt, snel geleverd.

Zeer snelle en correcte levering.

We hadden 3 tafels besteld en een voldeed niet(deuren zaten vast). Contact opgenomen en een dag later was kregen we een nieuwe toegestuurd en konden de slechte met de levering dienst terug sturen. Perfect geregeld en wij heel tevreden van de vlugge afhandeling. Didier

Naar aanleiding van een vergissing bij Fonq kreeg ik niet de factuur met de nodige gegevens, maar met foutieve gegevens. Aanpassing was onmogelijk. Ik begrijp dat helemaal niet... Ik vroeg een retourbon en kreeg die ook niet ondanks hun bewering (ook niet in Spam). Ik hoop dat ik die alsnog krijg! Weinig efficiënte klantenservice. Spijtig!

Alles was super in orde

Heel mooi, kwalitatief gerief. En zeker ook betaalbaar!

Mijn product voldoet aan de verwachtingen . Snelle levering.

Tot op heden tweemaal iets besteld bij FonQ en altijd netjes op tijd geleverd. Goede kwaliteit voor een uitstekende prijs! Heb nog wel geen problemen gehad met leveringen dus ook nog geen contact moeten opnemen met de klantenservice…

Bestelling voldoet aan de beschrijving en verwachting. Kwaliteit conform prijs. Geleverd binnen de 24u.

Goede service goed verpakt en de dag erna heb je pakje al ,toppie

Stoel besteld, zou binnen 24u geleverd worden door Fonq. Ik ontvang direct na bestelling een bevestiging van mijn bestelling. Een week op gewacht, geen bericht vanuit Fonq. Bij het contacteren van de consumentenservice blijkt men een stockprobleem te hebben, de stoel is niet meer leverbaar. Maar, ik zie hem wel nog steeds op de website beschikbaar? Enkel via andere kanalen, hun partners, krijg ik als antwoord. Men kan niks voor mij betekenen? Ik kan nergens deze stoel aan de prijs vinden welke ik betaald had bij Fonq. De actie, waarvoor ik gekozen had, is overal verlopen. Wanneer ik laat blijken niet gediend te zijn met de situatie. Wordt mij nogmaals op het hart gedrukt niks voor mij te kunnen betekenen. Spijtig Fonq.

Het pakket is in goede staat geleverd.