Reviews voor AEDwinkel.nl | Medisol

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Medisol klantenservice, Agnes Carolien, Dominika, Hilde, Paul en Suzanne

Beste Martijn, Wat goed te zien dat de Philips AED plus gratis binnenkast die u online besteld heeft dezeflde dag nog aan u verzonden zijn. Doel bereikt; uw bedrijf/omgeving is met deze vlotte levering direct hartveilig! Natuurlijk vinden we het jammer dat u zich ergert aan de vraag om onze website en service te beoordelen. Dit is een geautomatiseerd proces. Veel (potenciële) klanten lezen recenties van anderen om uit hun ervaringen een conclusie te trekken over de service van het bedrijf achter de webshop. Bedankt voor uw opbouwende kritiek over het tijdstip van de automatische verwerking van de e-mails. Indien we hier invloed op hebben zullen wwe dit proberen aan te passen. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Medisol klantenservice, Agnes Carolien, Dominika, Hilde, Paul en Suzanne

Beste Klant, Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling van onze informatie voorziening op de website en verkoopservice! We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Medisol klantenservice, Agnes Carolien, Dominika, Hilde, Paul en Suzanne

Beste Cristie, Hartelijk dank voor de terug koppeling over het ontbreken van de voorraad status op onze website. Het bijhouden van deze gegevens heeft technisch gezien heel wat voeten in de aarde. Ons Software development team werkt er dan ook hard aan om deze functionaliteit in de toekomst toe te voegen. Tot die tijd zullen we bij het verwerken van de geplaatste bestellingen waarvan de producten niet voorradig zijn direct een mail sturen met een levertijd indien deze bij de fabrikant bekend is, zoals we ook bij uw bestelling gedaan hebben. Wegens wereldwijde tekorten aan grondstoffen kampen vele fabrikanten van reanimatieartikelen met productieachterstanden. De levertijd is hierdoor soms nog onbekend. De batterijen van Defibtech zijn helaas ook onderhevig aan lange levertijden door productie achterstanden. We sturen u een e-mail zodra de verwachte levertijd wijzigt. Met vriendelijke groeten, Medisol klantenservice, Agnes Carolien, Dominika, Hilde, Paul en Suzanne

Beste Jan, Bedankt voor het fijne telefoon gesprek. We hebben je bestelling dezelfde dag nog verstuurd. Helaas is gebleken dat de GLS chauffeur aan heeft gegeven dat het adres niet juist was, terwijl dit toch echt het juiste adres is. Wij zullen hiervoor een klacht indienen om ervoor te zorgen dat de chauffeur hierop aangesproken wordt. Om dit te voorkomen in de toekomst zullen we jullie pakketten via een andere vervoerder versturen.

Beste Pieter, We vinden het uiteraard heel vervelend dat UPS niet de juiste informatie had voorzien betreffende het inleverpunt van uw pakket en het de informatie over het aanpassen van het nieuwe afleveradres niet tijdig had verwerkt. Zoals u inmiddels weet hebben wij direct na ontvangst van uw klacht contact opgenomen met UPS om deze informatie voorziening te verbeteren. We hopen hiermee in de toekomst een herhaling te voorkomen. Wij staan altijd graag voor u klaar. Met vriendelijke groeten, Medisol klantenservice, Agnes Carolien, Dominika, Hilde, Paul en Suzanne

Beste Wim, Nadat je besteld hebt, ben je geïnformeerd over de status van je bestelling en hebben we je daarna op verschillende momenten op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd. Wij vinden het ook erg vervelend dat je zo lang moet wachten, het liefste zouden we deze producten gewoon gelijk naar je versturen. Echter kampen fabrikanten met leveringsproblemen omdat er nog steeds tekorten zijn in de grondstoffen die nodig zijn om deze producten te produceren. Onze inkoop afdeling is altijd op zoek door heel Europa om te kijken of we op een snellere manier aan deze producten kunnen komen. Een alternatief aanbieden is helaas niet mogelijk omdat er maar een type batterij in deze AED past. We hopen dat je de beoordeling van onze webshop wilt herzien omdat je tijdig geïnformeerd hebben over de status van je bestelling en je op de hoogte hebben gehouden van de levertijd. In afwachting van je reactie, Met vriendelijke groeten, Medisol Sales Team.

Beste Ria, We zijn het volledig met je eens. Deze elektroden hebben wij ruim van te voren besteld, helaas is het zo dat de bestelling van dit product meerdere keren is uitgesteld. Hierdoor is je bestelling in backorder gekomen. Daarom hebben we je hier ook direct na je bestelling hiervan op de hoogte gebracht. Gelukkig heb je kort nadat je besteld hebt deze alsnog van ons ontvangen. Met vriendelijke groeten, Medisol Sales Team.

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons. Wij vinden het oprecht heel spijtig om te horen dat uw bestelling niet naar tevredenheid is verlopen. Op het moment dat u de bestelling bij ons plaatste was de levertijd van dit artikel helaas onbekend, hierover hebben wij u geïnformeerd. Omdat wij niet wisten dat u het artikel niet langer wenste te ontvangen, hebben wij deze direct aan u verzonden zodra deze bij ons binnen kwamen. Naar aanleiding van uw ervaring zullen wij zeker onze berichtgeving nog eens onder de loep nemen en daar waar nodig verbeteren.