Reviews voor Thuiswinkel Waarborg

I placed an order at morning 7:55am. There was no track and trace provided. Finally in the evening when i reached out to service agent at 7pm they mentioned the delivery can happen until 9pm. Finally i receive a track and trace update that the flowers will be delivered at 9.48pm. it took them 14 hours to deliver while charging 8 euros for delivery. The days passed by and spoilt our special day. THIS IS THE WORST WEBSITE TO CHOOSE TO CELEBRATE YOUR SPECIAL DAY.

Op basis van telefonisch overleg met uw juridisch medewerker hebben we een aantal acties uitgezet om een terugbetaling van Veneta te ontvangen. Dit lukte tot dan toe niet. Hierop werd de klacht naar tevredenheid afgehandeld. Dank daarvoor.

Ik heb een zeer goede ervaring met thuiswinkel. Je noteert de klacht,die zij meteen bespreken met de partij. Er wordt meteen bekeken of een oplossing kan voorzien worden. Heel fijne ervaring! Een dikke dankjewel!

Heel fijn dat thuiswinkel waarborg helpt bij een klacht van webwinkel. als heel waardevol ervaren

Door het ingrijpen van Thuiswinkel Waarborg heb ik mijn geld voor mijn retour terug ontvangen. Eerder weigerde de betreffende webshop dat te doen. Het bestaan van een instantie als deze en het leveren van de service, is voor consumenten zeer waardevol!

Ik kreeg mijn geld niet terug van een retour ondanks mijn mails en bewijs dat mijn retour allang was aangekomen. De webshop bevestigde ook mijn retour maar deed verder niets. Omdat deze webshop was aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg diende ik ook mijn klacht bij deze organisatie in. De klacht werd serieus genomen en op de dag dat Thuiswinkel Waarborg mijn klacht indiende, werd het geld teruggestort!!!

Mijn ervaring als volgt: Wasmachine gekocht deze voldeed niet, leverancier wilde hem niet terugnemen daar hij uitgepakt en gebruikt is. Heb aangegeven dat niet achter het probleem kan komen als ik hem niet kan proberen. Kan moeilijk een wasje draaien in jullie Winkel. Leverancier bleef bij zijn besluit. Dankzij de inspanningen van Thuiswinkel Waarborg heeft de leverancier uiteindelijk de wasmachine bij mij opgehaald.

Na moeizame communicatie met een webshop met het thuiswinkel keurmerk heb ik de klachtenprocedure van thuiswinkel.org ingeschakeld. Mijn klacht is toen snel afgehandeld door de webshop.

Heel erg fijn dat zij kunnen bemiddelen als je je bestelling niet hebt ontvangen en ook geen enkele communicatie met de leverancier kan krijgen. Neem contact met ze op!! Mijn gerechtigheid werd dankzij hun hulp beloond :)

Fijn dat je bij deze organisatie terecht kan als je het niet meer weet. Zij helpen je verder en schrijven het betreffende bedrijf aan, Weet niet of het door hun hulp kwam maar na mijn bericht aan hun had ik mijn geld binnen een maand terug.

Een groot compliment aan uw juridische medewerker Jacqueline. Eén van uw leden, de online tandarts [DOTS], blijkt flink tekort te schieten bij het leveren van bestellingen. Ook is hun communicatie notoir slecht. Dankzij haar intensieve bemiddeling, is de bestelling alsnog afgeleverd. Dat schept vertrouwen in het waarborg logo boven de site van uw deelnemers.

Ik kon de webwinkel waar ik iets gekocht had niet bereiken. Thuiswinkel waarborg heeft voor mij contact gelegd en dezelfde dag nog was mijn probleem verholpen. Bedankt!!

Het invullen van mijn klacht was ontzettend makkelijk en dankzij Thuiswinkel waarborg heb ik netjes het geld terug gekregen van mijn zoekgeraakte pakketje! Heel klantvriendelijke organisatie.

Na weken op mijn retourgeld en 53 mailtjes en 27 telefoontjes met mediamarkt is nadat ik thuiswinkel waarborg inschakelde in 1 dag opgelost.Heel blij dat het eindelijk opgelost is.

Wij hadden een probleem met een bedrijf. Product werd maar niet geleverd en omdat uiteindelijk na heel lang wachten product niet meer nodig hadden wilde wij ons geld terug. Maar bedrijf reageerde heel traag of niet op mails en reactie was geen antwoord op de vraag. En dat bedrijf was alleen via mail bereikbaar. Wij waren al bang dat wij het geld kwijt waren. Maar gelukkig zagen wij dat het bedrijf bij thuiswinkel.org was aangesloten. Met hun contact opgenomen en zij hebben vervolgens verschillende keren met het bedrijf contact opgenomen. Thuiswinkel.org hield ons ook goed op de hoogte. En dit heeft enorm geholpen. Bedrijf reageerde uiteindelijk gelukkig en we hebben gelukkig ons geld terug gekregen. Zonder Thuiswinkel.org was dat misschien niet gelukt.

Thuiswinkel.org heeft uiteindelijk niet veel hoeven te doen want zodra Zalando zag dat er een formele klacht was ingediend gingen ze overstag. Maar goed, fijn dat er in ieder geval de bereidheid was om mij te ondersteunen.

Onlangs voor de tweede keer een beroep gedaan vanwege een onopgeloste klacht bij een retailer. Wederom werd het door de retailer dezelfde dag nog opgelost terwijl bellen, chatten en mailen met de klantenservice van de betreffende winkel na een maand nog niets had opgeleverd. Ik weet niet hoe ze het voor elkaar krijgen maar ze zijn uitermate doeltreffend!

Mijn klacht werd onmiddellijk behandeld

Nu 2x een probleem gehad met de mediamarkt. Doordaar ook 2x gebruik gemaakt van thuiswinkelwaarborg. Ik kwam beide keren er met de Mediamarkt niet uit. In de winkel kwam ik niet verder. Op mails, feedbackformuliers kreeg ik geen reactie. Daarom contact opgenomen met thuiswinkelwaarborg die hebben mijn mail doorgestuurd. Door hun tussenkomst kreeg ik wel reactie en ben ik er beide keren uit gekomen met de Mediamarkt.

Een geschil met een webwinkel, dat al meer dan een jaar aansleepte, werd dankzij bemiddeling door Thuiswinkel Waarborg op enkele weken opgelost.

Met de juridische ondersteuning en bemiddeling van Thuiswinkel is mijn klacht naar tevredenheid verholpen.

Na problemen met een bestelling bij een webshop contact opgenomen met Thuiswinkel Waarborg en zij hebben mij fantastisch geholpen het probleem op te lossen. Indien u problemen heeft met een webshop aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg niet twijfelen, neem contact op en u wordt zeker verder geholpen.

Problemen met een fiets die ik gekocht had via een webwinkel. Tot 2x toe was de fiets kapot. Winkel antwoordde niet op mails en bellen. Geld teruggevraagd, maar ook daar geen reactie op. Na bemiddeling via Thuiswinkel wel direct reactie, en snel mijn geld retour.

Heb op een goede en snelle manier antwoord op mijn vraag gekregen, waardoor het probleem ook snel is opgelost. Daarvoor mijn dank.

Geen kontakt te krijgen met Swiss Pro /Blokker. Na 1 dag wel via Thuiswinkel.org