Reviews voor Thuiswinkel Waarborg

Mijn bestelling bij bol werd niet goed afgehandeld. Na een week of tien was ik het zat en heb ik een klacht via Thuiswinkel.org ingediend. Ik het product binnen een dag gratis ontvangen. Wat een verschil!

Veel gedoe gehad met een zending uit Spanje. Nadat ik 4 weken met de leverancier in de clinch lag omdat een deel van mijn bestelling onderweg was kwijtgeraakt. En er geen actie ondernomen werd om daar iets aan te doen, ben ik via de site van de politie(ik wou aangifte doen) bij thuiswinkel.org terecht gekomen. Aan hen heb ik mijn situatie uitgelegd. Zij hebben mijn verhaal doorgestuurd naar de betrokkenen. En zowaar de volgende dag kwam er beweging bij de leverancier. De leverancier heeft de bestelling opnieuw laten verzenden, en een week later kon ik mijn artikel in ontvangst nemen. Nogmaals bedankt ik "Thuiswinkel" voor hun bemoeienis.

Na het indienen van mijn klacht bij Thuiswinkel Waarborg, kwamen ze erg snel in actie voor mij. Mijn probleem is dan niet helemaal ideaal opgelost, maar dankzij Thuiswinkel Waarborg kreeg ik snel correspondentie met de tegenpartij zodat we het toch positief hebben kunnen afsluiten.

Idem als in bovenstaande zin

Al is het misschien niet aantoonbaar, het is op z’n minst opmerkelijk dat door het inschakelen van Thuiswinkel Waarborg, het probleem dat ik had met een leverancier vrij snel is opgelost. Waarvoor mijn dank.

Webshop Mediamarkt leverde bestelde en betaalde product niet. Geen enkele reactie op telefoontjes en e-mails gedurende 4 weken. Na bemiddeling van Thuiswinkel Waarborg direct een reactie en geld terug gestort.

Prima opgelost!

De eerste stap om via Thuiswinkel Waarborg een klant in te dienen deed wonderen. Bij de desbetreffende webwinkel was er weinig communicatie dan wel beweging om het probleem op te lossen dan wel je te woord willen staan. Na een klacht in te dienen via Thuiswinkel Waarborg binnen een halfuur reactie van de webwinkel. Heeft nog wel wat uitstel gehad maar er werd gecommuniceerd en vandaag zelfs de producten in huis gekregen.

Ik geen geen levering door een bedrijf. Thuiswinkel waarborg heeft contact met ze gezocht en daarna heeft het desbetreffende bedrijf alsnog de levering gedaan naar behoren.

Na 3 maanden wachten op terugbetaling heb ik de Thuiswinkel Waarborg ingeschakeld. Binnen 7 dagen ontving ik het terug te betalen bedrag. Zeer effectief dus.

Thuiswinkel heeft adequaat en snel bemiddeld in het geschil dat ik had met een winkelier. Het geschil is dankzij Thuiswinkel opgelost.

Een kast gekocht via een webwinkel. De kast werd niet geleverd. Toen de koop geannuleerd. Geld terugkrijgen was een groot probleem. Nadat ik een melding had gemaakt bij de Thuiswinkelwaarborg werd de klacht snel doorgestuurd naar de webwinkel en werd het certificaat tijdelijk ingetrokken. Uiteindelijk, mede door het inzetten van Rechtsbijstand, is het aankoopbedrag teruggestort.

Apparaat gekocht, binnen paar weken defect. Conform voorwaarden opgestuurd ter reparatie. Tot mijn verrassing kreeg ik de aankoopsom retour, geen overleg, geen reparatie, geen vervanging. Voorwaarden bol: reparatie of vervanging, restitutie wordt niet genoemd. Het apparaat is nog te koop maar nu een stuk duurder dan bij mijn initiële aankoop. De bolletjes wilden (konden) niets meer doen, de terugbetaling was al in gang gezet... ja, nee proces hè? Kennelijk vind bol het normaal om consumentenrecht te overtreden, mogelijk alleen bij kleinere bedragen maar ik denk niet dat ik snel weer iets bestel bij een bedrijf dat zo omgaat met garantie. Klacht ingediend bij thuiswinkel.org, volgende werkdag netjes opgelost. Jammer dat dit zo moet, fijn dat het kan. Bedankt!

Al (tientallen) jaren wordt het met tussenkomst van jullie altijd opgelost. Arrogante verkopers die niet reageren of zich niet aan het consumentenrecht houden luisteren wel naar thuiswinkel.org en niet naar mij!

Goede en adequate afhandeling klacht.

Thuiswinkel waarborg is een baken van vertrouwen in onze digitale wereld waar nogal wat foute figuren opereren. Mijn probleem was snel opgelost en naar volle tevredenheid.

Na een maand vruchteloos proberen een artikel te retourneren naar het lid Fixparts heb ik dat bedrijf in gebreke gesteld met een cc-mail naar Thuiswinkel. Geen reactie van Fixparts. Dus na afloop van de gestelde termijn een klacht via Thuiswinkel ingediend. Drie dagen later kon de zaak naar tevredenheid worden gesloten na ontvangst van de terugbetaling!

Als pretig.

Super goed opgelost!

Expertise Hulpvaardig Klantvriendelijk

Een buitenlandse website wilde geen geld terugstorten nadat mijn bestelling was vertraagd. Mijn klacht neergelegd bij Thuiswinkel. Zij hebben mijn klacht doorgestuurd naar de website. De volgende dag kreeg ik bericht dat mijn geld wordt teruggestort.

Mijn klacht werd direct opgepakt en er werd meteen actie ondernomen, door een mail te sturen naar de betreffende webwinkel waar ik een klacht over had. Deze webwinkel ondernam daarna ook direct contact met mij op met een passende oplossing.

Het heeft even geduurd, waarschijnlijk door de vakantie periode, maar uiteindelijk is mijn probleem naar tevredenheid opgelost.

Klacht neergelegd over een webwinkel dit is goed opgepakt, zij hebben contact gezocht met dit bedrijf. De webwinkel heeft geld teruggestort.

Tijdens een geschil met een leverancier hulp gevraagd bij Thuiswinkel Waarborg. Ik kreeg direct bericht, net als de leverancier. Waar ik al 3 weken mee bezig was zonder resultaat is nog dezelfde ochtend opgelost. Wat een opluchting.