Beste Stefanie, Dank voor uw review en feedback. Wat vervelend om te horen van de handelingen van DPD. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, wij zijn hier ook zeker niet tevreden over. Helaas hebben wij, jammer genoeg, niet altijd invloed op de handelingen van ene vervoerder. We zullen direct contact met u opnemen, om te kijken hoe we u gevoel bij e bestelling toch iets kunnen verbeteren. Hoewel wij geen invloed hebben op de lokale praktijken van vervoerders, hebben wij onze eigen service wel in de hand, en die staat centraal. U hoort z.s.m van ons. Met vriendelijke groet, Bart Alleenonline.nl
Beste Dominique, Dank voor de feedback. Ten eerste onze oprechte excuses, als u nog geen bericht heeft gehad om een levering te plannen. Wij waren in de veronderstelling dat de koerier dit al in orde had gebracht. Dit duurt veel te lang, en is zeker niet de bedoeling. We gaande case er gelijk bij pakken, en met spoed regelen dat het z.s.m goed komt. We nemen direct contact met u op. Vriendelijke groet, Bart Alleenonline.nl
Beste Kamiel, Dank voor uw review en feedback. Ik heb de case er gelijk even bij gepakt om te kijken wat er verkeerd gegaan is. Ten eerste onze oprechte excuses dat de zending er wat langer over gedaan heeft. Er is wat vertraging geweest in het doorzetten van de bestelling vanuit DS naar ons (wij van alleenonline zijn de leverancier) Ik zie dat u op 4 mei ons gecontacteerd heeft, dit is dan ook het eerste moment dat wij op de hoogte gebracht zijn van een eventuele vertraagde zending. Wij hebben toen direct actie ondernomen voor u. Vervolgens heeft de levering op 6 Mei, twee dagen na ons contact, plaats gevonden. Toch 16 dagen, dus ben het geheel eens met u dat dat te lang is. Helaas waren wij niet eerder op de hoogte, anders hadden wij sneller actie kunnen ondernemen. Erg jammer om te horen van het contact me DS, helaas hebben wij geen invloed op de praktijken van verkoop partners. Waar wij wel invloed op hebben is onze eigen service. Uitgaande van wat u deelt in deze review, zie ik dat de taken die wij zelf uitvoeren gelukkig wel naar tevredenheid zijn verlopen: - achterhalen van vertraagde zending - direct actie - binnen twee dagen de bestelling in huis - snelle communicatie - simpel en vlot retour Wij betreuren het dan ook dat wij middelmatig beoordeeld worden, voor iets dat eigenlijk buiten onze macht ligt. Maar we snappen goed dat u niet tevreden bent met het gehele verloop aan de bestelling. We zullen contact met u opnemen om te kijken of we hier wat verbetering in kunnen brengen. Hoop spoedig van u te horen. met vriendelijke groet, Bart Alleenonline.nl
Original review
Beste Kamiel, Dank voor uw review en feedback. Ik heb de case er gelijk even bij gepakt om te kijken wat er verkeerd gegaan is. Ten eerste onze oprechte excuses dat de zending er wat langer over gedaan heeft. Er is wat vertraging geweest in het doorzetten van de bestelling vanuit DS naar ons (wij van alleenonline zijn de leverancier) Ik zie dat u op 4 mei ons gecontacteerd heeft, dit is dan ook het eerste moment dat wij op de hoogte gebracht zijn van een eventuele vertraagde zending. Wij hebben toen direct actie ondernomen voor u. Vervolgens heeft de levering op 6 Mei, twee dagen na ons contact, plaats gevonden. Toch 16 dagen, dus ben het geheel eens met u dat dat te lang is. Helaas waren wij niet eerder op de hoogte, anders hadden wij sneller actie kunnen ondernemen. Erg jammer om te horen van het contact me DS, helaas hebben wij geen invloed op de praktijken van verkoop partners. Waar wij wel invloed op hebben is onze eigen service. Uitgaande van wat u deelt in deze review, zie ik dat de taken die wij zelf uitvoeren gelukkig wel naar tevredenheid zijn verlopen: - achterhalen van vertraagde zending - direct actie - binnen twee dagen de bestelling in huis - snelle communicatie - simpel en vlot retour Wij betreuren het dan ook dat wij middelmatig beoordeeld worden, voor iets dat eigenlijk buiten onze macht ligt. Maar we snappen goed dat u niet tevreden bent met het gehele verloop aan de bestelling. We zullen contact met u opnemen om te kijken of we hier wat verbetering in kunnen brengen. Hoop spoedig van u te horen. met vriendelijke groet, Bart Alleenonline.nl
Alleenonline.nl, specialist in cross category consumer items. Met meer dan 18 eigen merken, 1000+ verschillende producten en altijd meer dan 150.000 artikelen op voorraad verzorgen zij alles voor in en rondom het huis. Van Meubels tot speelgoed, van Smart systemen tot Matrassen verzorgen zij alles waar jij naar op zoek bent. Ook heeft Alleenonline.nl een eigen klantenservice met product experts die iedere productvraag kunnen beantwoorden en elke klacht in behandeling nemen.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours
