Bewertungen für Alleenonline.nl

Wat problemen met de levering door PostNL maar dat hebben ze van alleenonline snel opgelost.

Teleurstellende ervaring met klantenservice van vakantieveiling. Ik heb onlangs geboden op een artikel en het gewonnen, maar helaas heb ik het nooit ontvangen. Nadat ik contact opnam met de klantenservice, werd mij meegedeeld dat het artikel niet was verzonden vanwege schade. Dit werd pas bekend nadat ik zelf contact opnam, aangezien ik geen enkele communicatie had ontvangen over de situatie tot dat moment. Het feit dat ze nu mijn geld willen terugstorten, voelt voor mij onterecht. Ik heb de indruk dat ze simpelweg niet willen verkopen tegen de overeengekomen prijs. De communicatie was uiterst slecht, en het ontbreken van proactieve informatieverstrekking heeft mijn vertrouwen in dit bedrijf aanzienlijk verminderd. Ik had verwacht dat het proces professioneler zou worden afgehandeld, vooral gezien de transparantie die ik zou verwachten bij een aankoop en contract met de klantenservice. Deze ervaring heeft mijn verwachtingen van deze service niet waargemaakt.

De kabel om de powerbank van mijn warmtekussen op te laden was stuk. Na een mail aan de klantenservice kreeg ik vlug reactie. Op een aangename en correcte manier werd ik geholpen en kreeg een nieuwe powerbank en kabel.

Goede communicatie en snelle oplossing van het probleem

Goede communicatie, snelle reactie en producten.

Heel goed geholpen,snel met beantwoorden van mail. Kreeg gelijk een nieuw product opgestuurd.

Ik had enkele problemen met mijn bestelling door een verkeerde adres en customer service heeft super snel gereageerd en heeft mij geholpen. Dankjewel!

Ik ben nu helemaal tevreden ben goed verder geholpen op al mijn vragen zonder was ik er niet uitgeraakt. Met vriendelijke groeten

Alleenonline heeft mijn klacht serieus genomen en goed geholpen om het probleem op te lossen! Toen dat niet lukte, hebben ze een nieuw product kosteloos opgestuurd. Klasse!!!!!

Ik had een klein defect achterop het gekochte apparaat ontvangen. Via mailcontact is daar op korte termijn op gereageerd en kreeg ik opnieuw een apparaat toegestuurd. Echt heel prettig gegaan allemaal. Ben heel positief over de service, de klachtafwikkeling.

Product gekocht wat niet helemaal in orde bleek door het missen van een onderdeel. Een mail gestuurd en per ommegaande een geheel nieuw product ontvangen. Zeer tevreden over de klantenservice en later ook over het product.

Toffe ervaring

Super goed geholpen en na enkele dagen een nieuwe powerbank ontvangen Heel vriendelijk en correct opgelost. Top

Na mijn e-mail werdt er binnen de24u gereageerd. Na enkele mails was ik geholpen. De fout lag bij mij, maar toch gaf de hulpdesk de nodige uitleg.

Snel en vriendelijk geholpen

Ben goed geholpen. Top nadienst.

Mijn bestelling was retour afzender gestuurd wegens verkeerde postcode. Contact opgenomen,en het product werd gelijk weer opgestuurd,echt super.

Gezien garantiegeval perfecte naverkoopsdienst.

Probleem met product. Na mailverkeer een nieuw product toegestuurd gekregen. Super opgelost.

Vriendelijke communicatie, begrip, snelle afhandeling

Ik zit tot 21/02 in Spanje. Mijn dochter heeft die lader nu opgestuurd naar Spanje, maar ik weet natuurlijk niet als hij hier op tijd zal aankomen. Die stofzuiger staat in Spanje. Zoals eerder afgesproken, als hij hier niet op tijd geraakt, zal ik hem pas kunnen testen in mei of zoiets.

Leugens vertellen en na 3 weken mijn geld nog niet terug, baal er enorm van!

Wij hadden een zaklamp dat het maar 2 keer tegoei deed , hiervan is een mail gestuurd en zonder probleem kreeg ik meteen een antwoord dat ik een nieuwe in de plaats kreeg . Top !

Vlotte en correcte oplossing van probleem verliep volgens afspraak via een klantvriendelijke en professionele benadering en inzet van sympathieke medewerker(s).

Mijn bestelling van 4 eettafelstoelen ging eerst verloren, maar na contact werd dit euvel snel verholpen. Dus: als de beloofde levertermijn wordt overschreden, neem dan even contact om na te gaan wat de reden van de vertraging is.