Reviews for Alleenonline.nl

Snelle en duidelijke info

Erg nette en snelle service. Vriendelijk personeel en een zeer mooie oplossing. Ben erg dankbaar.

Artikel

Ik had een kapot product ontvangen. Kreeg een nieuwe toegestuurd. En kreeg ook een uitgebreide beschrijving hoe ik het apparaat moest instellen. Heel fijn!

Ik bestelde een deurbel bij jullie, die niet werd geleverd door post.nl. Na bevraging werd dit op 1 2 3 beantwoord door jullie. En ook op 1 2 3 rechtgezet. Door omstandigheden werd deze nog niet geplaatst hier thuis thuis, dus daar kan ik nog niets op zeggen. Mvg

Fijne telefonische en email communicatie gehad met de medewerkers, dikte 10+ leven met de klanten mee en zoeken voor een oplossing. DHL bezorgers die krijgen een dikke 0. Zeer slechte service en communicatie Eric

Fijn contact met goede oplossing

Goede garantie service, zonder moeite geld terug gekregen, vlak voordat de garantie verliep

Ik heb een mail gestuurd ivm defecte airfryer de volgende dag kreeg ik al een reactie dat ze het spijtig vonden dat het zo was gelopen en ik een nwe toegestuurd zou krijgen en 2dagen later keurig bezorgd zonder vragen te stellen toppy service

Snel contact, heldere antwoorden en vragen en zeer oplossingsgericht. Goed werk erg fijn!

Ik had 3 warmtekussens besteld. Na een maandje bleek 1 van de powerbanks defect te zijn. Ik heb een mailtje gestuurd om dit te melden en kreeg meteen antwoord. 3 dagen later zat er al een nieuwe in de brievenbus. Top service na verkoop.

Ik had een warmtekussen besteld, deze was na een paar keer gebruik stuk. Heb dit gemeld en een nieuwe toegestuurd gekregen.

Vriendelijk en snel en goed geholpen

Wat problemen met de levering door PostNL maar dat hebben ze van alleenonline snel opgelost.

Teleurstellende ervaring met klantenservice van vakantieveiling. Ik heb onlangs geboden op een artikel en het gewonnen, maar helaas heb ik het nooit ontvangen. Nadat ik contact opnam met de klantenservice, werd mij meegedeeld dat het artikel niet was verzonden vanwege schade. Dit werd pas bekend nadat ik zelf contact opnam, aangezien ik geen enkele communicatie had ontvangen over de situatie tot dat moment. Het feit dat ze nu mijn geld willen terugstorten, voelt voor mij onterecht. Ik heb de indruk dat ze simpelweg niet willen verkopen tegen de overeengekomen prijs. De communicatie was uiterst slecht, en het ontbreken van proactieve informatieverstrekking heeft mijn vertrouwen in dit bedrijf aanzienlijk verminderd. Ik had verwacht dat het proces professioneler zou worden afgehandeld, vooral gezien de transparantie die ik zou verwachten bij een aankoop en contract met de klantenservice. Deze ervaring heeft mijn verwachtingen van deze service niet waargemaakt.

De kabel om de powerbank van mijn warmtekussen op te laden was stuk. Na een mail aan de klantenservice kreeg ik vlug reactie. Op een aangename en correcte manier werd ik geholpen en kreeg een nieuwe powerbank en kabel.

Goede communicatie en snelle oplossing van het probleem

Goede communicatie, snelle reactie en producten.

Heel goed geholpen,snel met beantwoorden van mail. Kreeg gelijk een nieuw product opgestuurd.

Ik had enkele problemen met mijn bestelling door een verkeerde adres en customer service heeft super snel gereageerd en heeft mij geholpen. Dankjewel!

Ik ben nu helemaal tevreden ben goed verder geholpen op al mijn vragen zonder was ik er niet uitgeraakt. Met vriendelijke groeten

Alleenonline heeft mijn klacht serieus genomen en goed geholpen om het probleem op te lossen! Toen dat niet lukte, hebben ze een nieuw product kosteloos opgestuurd. Klasse!!!!!

Ik had een klein defect achterop het gekochte apparaat ontvangen. Via mailcontact is daar op korte termijn op gereageerd en kreeg ik opnieuw een apparaat toegestuurd. Echt heel prettig gegaan allemaal. Ben heel positief over de service, de klachtafwikkeling.

Product gekocht wat niet helemaal in orde bleek door het missen van een onderdeel. Een mail gestuurd en per ommegaande een geheel nieuw product ontvangen. Zeer tevreden over de klantenservice en later ook over het product.

Toffe ervaring