Response from the business owner
Beste Mieke,
Dank voor uw review. Ten eerste onze welgemeende excuses voor de uitloop in verzending, dat is zeker niet hoe het hoort. Ik zie dat wij wel intensief contact hebben gehad in de aanloop naar de zending, waarin wij een verklaring geven. Uiteraard is dat nog steeds geen excuus. Helaas gaat het om een wat ongelukkige uitzondering, absoluut geen slechte intenties van onze kant.
Nou kwam de zending al laat aan, en is vervolgens de kleur ook niet naar wens. Dan snap ik volkomen dat u niet tevreden bent, en dat de teleurstelling groot is, helemaal omdat de baby er al snel aankomt en u de baby kamer klaar wou hebben (van harte gefeliciteerd alvast!)
Ik zal direct contact met u opnemen, om te kijken of we samen een goede oplossing kunnen bespreken. Fouten zijn er nou eenmaal om recht gezet te worden, en ik ben ervan overtuigd dat we dit samen toch enigszins kunnen oplossen.
Ik hoop dat wij zo toch een tweede kans van u mogen krijgen, en u de service mogen verlenen die u verdient.
Ik heb u zojuist een email gestuurd, hoop snel van u te horen.
Groet!
Koen
Alleenonline.nl
