Response from the business owner
Beste Misja,
Dank voor uw review. Helaas onvoldoende, erg jammer maar ik snap uw frustratie met de eerste zending erg goed. Dat was niet helemaal goed gegaan bij de verkoop partner helaas. Dit is een ongelukkige uitzondering geweest zeker geen slechte intenties. Onze excuses voor het ongemak.
In ieder geval dank voor de feedback, leer momenten zijn altijd welkom, zodat ook wij onze service kunnen verbeteren.
Wij ( dus niet de verkoop partner ) hebben u als oplossing een nieuwe airfryer toegestuurd.
Nou zie ik op de tracking dat deze nieuwe Airfryer door postNL bij de buren is afgeleverd, wellicht was u niet thuis tijdens de levering. Heeft u daar geen melding van ontvangen misschien? Dat zou niet netjes zijn van de post.
Kunt u dit even navragen bij de buren, en het mij laten weten of uw pakket daar is afgeleverd? Maakt u zich geen zorgen, wij gaan sws zorgen dat u een werkend, compleet product in huis zult hebben.
Hieronder ziet u de tracking, waarop de melding te zien is dat het pakket bij de buren is afgeleverd.
https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SFAVK0221767-NL-3334%20XH
We hebben u direct een email gestuurd, zodat we dit verder kunnen op pakken. Hoop spoedig van u te horen, zodat we het samen netjes kunnen oplossen.
Groet!
Koen
Team alleenonline.nl
