Beste Laura en Manuel, Bedankt voor jullie review. Allereerst is het natuurlijk uiterst vervelend als een proefdruk niet bij jullie aankomt en jullie deze nare ervaring hieraan over houden. Jullie hadden inderdaad een proefdruk besteld en het huisnummer '22' ingevuld, in plaats van de bedoelde nummer '2'. Zowel in je account als in je orderbevestiging staat het huisnummer '22' en dit is door jullie zelf opgegeven, dit staat natuurlijk los van het systeem, welke enkel vraagt om straatnaam en huisnummer. Omdat jullie daar niet wonen is het poststuk bij ons ongeopend retour gekomen. Dit hebben wij middels een mail met bijgevoegde foto aan jullie kenbaar gemaakt. Hoewel jullie van mening zijn dat wij hadden moeten nagaan of jullie inderdaad op dit adres woonachtig zijn, blijven wij erin geloven dat jullie als klant dit zelf het beste weten. Nog voordat er op een fatsoenlijke en vriendelijke wijze een oplossing geboden kon worden, of wij überhaupt al contact hebben gehad, ontvingen we inderdaad een felle mail en daarop volgend sturen jullie uit naam van je partner binnen enkele minuten een sommatiebrief met de volgende inhoud: ''Gezien de foutieve adressering aan uw tekortkomingen kan worden geweten, sommeer ik u, om op grond van art. 6:74 BW l, Cliënt binnen 4 werkdagen na dagtekening van dit bericht, een restitutie van EUR 7 te verstrekken.'' en ''Indien u niet aan deze sommatie voldoet, zal Cliënt zich op verdere rechtsmaatregelen beraden, hetgeen voor uw rekening zal komen.'' We zijn absoluut altijd bereid om te zoeken naar de beste oplossing, echter jullie begrijpen zelf natuurlijk ook dat deze reactie buiten proportioneel was voor 1 proefdruk, en inderdaad niet sympathiek. En dat wanneer er op deze wijze door jullie wordt gecommuniceerd en gesommeerd (om slechts 1 proefdruk?), onze kans óm iets op te lossen volledig verdwenen is. Want laat ik zeker meegeven dat we het niet op prijs stellen om op deze wijze bedreigd en onder druk gezet te worden. Wij hebben zoals jullie weten jullie sommatiebrief voorgelegd aan onze eigen advocate, welke jullie van een reactie heeft voorzien. De uitkomst van haar oordeel is jullie niet naar wens, en vervolgens ontvangen we op alle platvormen een negatieve review. Ik blijf bij mijn beleefde (aldus jullie brutale) advies ''om eerst even je adres te controleren of je toon aan te passen in plaats van direct in volle aanval te gaan'' Ik kan niet anders dan deze reactie af te sluiten en jullie ontzettend veel geluk te wensen met jullie aankomende baby. En ik hoop écht van harte dat jullie toekomstig je partner zijn advocaten titel niet bij ieder willekeurig bedrijf misbruiken om sommaties te sturen wanneer het je niet zint (of in dit geval per abuis je een verkeerd huisnummer hebt ingevuld wat op een hele nette, en in mijn inziens veel simpelere wijze opgelost had kunnen worden). - Kind people, make kind people. Hartelijke groet, Lisanne
Kleinschalige drukkerij met specialiteit in geboorte- en trouwdrukwerk voor: - letterpress - foliedruk - velvet & linnen kaarten - ontwerp service
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
