Reviews voor Vakkappers

Beste Diana, Hartelijk dank voor het delen van shopping ervaring bij Vakkappers. Wij betreuren het te moeten vernemen dat jij van mening bent dat het door jouw aangekochte product als reeds open is geweest. Aangezien het product wat jij hebt aangekocht als een hygiëne artikel wordt gekenmerkt, besteden wij extra aandacht aan de controle van de verzegelingen die door de producent af-fabriek heeft aangebracht op de verpakkingen voordat wij deze inpakken en verzenden naar onze klanten. Mocht er onverhoopt iets mis zijn gegaan met jouw bestelling dan helpen wij jou graag verder met het oplossen hiervan. Op basis van jouw recensie hebben wij geprobeerd om te kijken of wij deze zeer ongebruikelijke melding van jouw eerder hebben mogen ontvangen maar kunnen helaas geen correspondentie terugvinden omtrent jouw bestelling en deze melding. Kan het kloppen dat je hierover (nog) geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice? Mogen wij je uitnodigen om via email of telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij jouw melding op kunnen pakken en gezamenlijk het probleem in kaart kunnen brengen en jou zo snel als mogelijk een passende oplossing kunnen bieden? Alvast bedankt en wij zien jouw verdere correspondentie graag tegemoet. Met hartelijke groet, Team Vakkappers.nl

Beste Patrick, Dank je wel voor het delen van jouw ervaring. Wat vervelend om te horen dat de levering van jouw bestelling als Belgische klant langer heeft geduurd dan jouw verwachting. Bij Vakkappers begrijpen wij dat onze klanten hun bestellingen zo snel mogelijk in huis willen ontvangen wanneer zij hun mooie producten bij ons hebben besteld. Dit is dan ook de reden dat wij voor onze Belgische klanten een leverbelofte aanbieden dat voor alle bestellingen die wij op werkdagen voor 16:00 ontvangen deze dezelfde dag worden verzonden. En voor Belgische bestellingen die wij na 16:00 ontvangen kunnen pas de volgende werkdag worden verzonden. De levering van deze zendingen naar België duren doorgaans 1 – 2 dagen na de datum van verzending. Voor jouw bestelling specifiek, een bestelling op vrijdag om 16:45, klopt het inderdaad dat deze op maandag is verzonden en deze op woensdag is geleverd. Het is jammer dat wij hiermee niet aan jouw verwachtingen hebben kunnen voldoen en dat onze informatie pagina’s waar de bovenstaande informatie uitgebreid terug te vinden waren niet duidelijk/terug te vinden waren voor jou. Desondanks dat je jouw pakket later hebt ontvangen dan je had gewild, wensen wij jou heel veel plezier met jouw aankoop. Mocht je in de toekomst assistentie nodig hebben of andere vragen hebbe, aarzel niet om onze klantenservice te contacteren. Wij helpen je graag verder. Met hartelijke groet, Team Vakkappers

Beste Rick, Allereerst bedankt voor het delen van jouw ervaring met de levering van jouw pakket door de vervoerder DHL. Het spijt ons om te moeten vernemen dat de levering van jouw pakket helaas niet goed is gegaan en dit is uiteraard ook niet de afhandeling die je mag verwachten wanneer je bij Vakkappers iets aankoopt. Helaas ontvangen wij geen updates van de vervoerders in het geval van vertragingen of problemen met de levering en zijn wij afhankelijk van de informatie van onze klanten. Kan het kloppen dat behalve deze recensie over de levering van jouw pakket van 16 maart 2023, je nog geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice zodat wij jou een passende oplossing kunnen bieden? Om verdere ongemakken voor jou te voorkomen, zullen wij per direct in een privé bericht contact met je op nemen. Mocht je in de tussentijd totdat onze klantenservice nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, aarzel niet om onze klantenservice te contacteren op 085-8770258 of per email naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Het team van Vakkappers

Beste Lucien, Allereerst willen wij je hartelijk danken dat je tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Wij betreuren het ten zeerste te moeten vernemen dat na het intensieve contact dat wij met jou hebben gehad, voorafgaand aan jouw bestelling alsmede na de levering, dat je de ervaring met ons anders hebt ervaren dan waar onze service voor staat. Wij hebben getracht op basis van jouw wensen, het verruilen van een reguliere tondeuse voor een professionele tondeuse met als vereiste licht van gewicht, een aanbeveling gedaan voor producten die hieraan voldoen. Een tondeuse met een gewicht van 250 gram is in ons assortiment aan professionele tondeuses dan ook daadwerkelijk een van de lichtste professionele tondeuses die er beschikbaar is. Zoals wij jou eveneens hebben geprobeerd uit te leggen, worden producten zoals tondeuses gekenmerkt als een hygiëne product en kunnen vanwege de aard helaas niet worden geretourneerd wanneer deze in gebruik zijn genomen. Om je toch niet op te schepen met een product die niet voldoet aan jouw wensen, hebben wij om die reden gekeken naar de mogelijkheden om tot een oplossing te komen. Mocht je toch van gedachten veranderen en alsnog de diverse voorgestelde oplossingen verder te bespreken, dan staat onze klantenservice uiteraard voor jou klaar. Nogmaals dank voor de genomen tijd en voor het delen van jouw bevindingen. Met vriendelijke groet, Het team van Vakkappers