Erg fijne en mooie bank! Kwam wel ruim twee maanden later dan gepland pas binnen. Bezorgservice was top.

Als je bij het kopen van een bank gevraagd wordt 50 procent aan te betalen vinden wij oké en er wordt gezegd dat de rest betaald moet worden voor aflevering snappen wij ook maar wij waren nog niet thuis en er werd al gevraagd voor het resterende bedrag (klopt niet in ons idee) Dan wordt er gezegd dat de levering 6 tot 8 weken zou zijn (heel netjes) maar als dan de levering 21 weken duurt vind ik nogal beschamend. Moest zelf kontakt opnemen om te vragen hoe of wat hoort ook niet hou kontakt met de klant is ons advies

We moesten iets langer dan normaal wachten op onze eettafel. Maar Rebellenclub hielt ons super goed op de hoogte waardoor ik dit niet als vervelend heb ervaren. Ook toen de eettafel binnen was waren ze zeer flexibel met de levering en konden we in overleg kiezen welke dag en tijd voor ons het beste was. We zijn ook super blij met onze nieuwe eettafel. De kwaliteit is goed en precies hetzelfde als op de foto. Ik raad het zeker aan!

Nog niets ontvangen

Hele fijne winkel met heel klantgerichte vriendelijke medewerkers. Geven informatie, en niet opdringerig. Prijs klasse is ook fijn in deze tijd.

Niets anders dan lof voor de dames S, N en K uit Leidschendam! Super lief, kundig en maken hun werk en ervaring waard! Niets anders dan dank!! Jullie zijn voor mij, toppers!!

We zijn zo prettig geholpen bij Rebellenclub Den Bosch. Met enkel de plattegrond van ons nieuwbouwhuis goede adviezen gekregen over indeling en kleurgebruik. Er werd ruime tijd genomen om ons op weg te helpen. Tot ziens in jullie winkel.

Mijn bestelling bestond uit 3 paketten (een tafel). Het gedeelte tussen het blad en de voetstaander ontbreekt. De poot is niet mee geleverd

En nog steeds geen pakket ontvangen.

Gekocht op 5 januari 2023: Hoekeiland Malmö, Salontafel Koge en Vloerkleed Evert. Levering waarschijnlijk week 13, (werd op 18 januari verzet naar wk 16). In week 16 geïnformeerd naar status van levering met als antwoord: "Oh sorry we zijn vergeten u te informeren dat het 'waarschijnlijk' en 'hopelijk' week 20 of 21 wordt..." Inmiddels waren onze eigen meubels in week 16 al weg! Het is nu eind week 24 van 2023 en nog steeds geen zicht op levering van de bank (salontafel en vloerkleed inmiddels ontvangen via bemiddeling van het winkelpersoneel in Amstelveen). Beloften dat er gebeld wordt door het magazijn voor levering-afspraak worden niet nagekomen. Ondertussen uitgebreide mailwisseling gehad over steeds verstuurde foutief aangepaste facturen. Klantenservice komt niet verder dan: "hopelijk", "misschien", "wij verwachten" echter totaal niets concreets Het personeel van de winkel in Amstelveen is zeer professioneel, vriendelijk en uitermate attent. Zij zorgen ervoor dat het waarderingscijfer: 'Slecht' is en niet 'Zeer Slecht'

25 januari besteld en 5 maanden later kreeg ik bericht dat het binnen was. Het is nu 1 week verder en het is nog steeds NIET geleverd.

We zijn heel tevreden met onze relax stoel. De minpunten zitten 'm in de communicatie rondom de levering en de levering zelf. Na meermaals zelf aan de bel te trekken krijg je pas te horen dat er vertraging is. Ook zijn we niet te spreken over de logistiek partner van Rebellenclub. Welk nut heeft het om een afspraak te maken voor levering als de logistiek partner alleen maar op donderdag in 'de buurt' is? En nee, we wonen niet op Texel maar in 's-Hertogenbosch. Uiteindelijk hebben we ruim 5 weken moeten wachten waar de verwachte levertijd 2 weken zou zijn. Dit is toch echt een verbeterpunt voor Rebellenclub. Ook enige vorm van compensatie of excuses blijft helaas uit. Helaas bepaalt dit heel erg de negatieve ervaring bij Rebellenclub.

Toen ik mijn bestelling deed van 4 eetkamerstoelen + iproteqt stond er dat de eetkamerstoelen binnen 24 uur leverbaar waren. Echter ontving ik alleen een bevestiging en toen een aantal dag niks. Gebeld omdat ik de stoelen snel in huis wilde hebben aangezien er foto's van mijn woning gemaakt zou worden voor funda. De reden dat de bestelling nog niet was verstuurd was omdat de iproteqt niet op voorraad was (communiceer dit dan even) De stoelen zouden alsnog zsm verstuurd worden. Echter ontving ik wederom niks en omdat ik ze snel wilde hebben nogmaals gebeld. Werd eerlijk gezegd dat ze het vergeten was maar ze zou er voor zorgen dat ze nog snel bezorgd zouden worden. Helaas ging dit toch niet zo snel waardoor ik ze niet op tijd binnen had. Maargoed de stoelen waren even later toch bezorgd. Nu nog wachten op de iproteqt.. na weken wachten maar eens gebeld.. bleek het al op voorraad te zijn maar blijkbaar nergens geregistreerd dat ik dit nog moest ontvangen. Misschien had ik gewoon pech maar op deze manier zou ik niet snel weer iets bij jullie bestellen.

Levering liep wat uit maar nu staat hij er dan!

We wisten waar we voor kwamen en werden vriendelijk en snel geholpen met voldoende aandacht.

Moeizaam

Helaas waren de kleuren TE afwijkend en zullen wij verder geen gebruik maken van uw diensten. Wie weet tot in de toekomst. Vriendelijke groet

In januari 2023 stoelen besteld. Zouden week 12 geleverd worden. Komen pas week 19. Komen de stoelen, verkeerde kleur. Nu maar wachten. Worden in Juli geleverd. Alles al betaald. Ben helaas niet tevreden over hoe het allemaal gaat.

Bank kwam 6 weken later dan in eerste instantie aangegeven!

Leuke winkel waarbij de verhouding prijs en kwaliteit prima op orde is. Daarnaast snel een reactie via de mail gehad op een vraag.

Sinds februari wacht ik op mijn bank waarvan de levering steeds wordt opgeschoven… er is geen duidelijk aanspreekpunt en de service balie verschuilt zich achter de vervoerder. Ik ga ervan uit dat ik binnen een week mijn droom bank eindelijk in huis krijg, maar na de aankoop wacht je dus een lang niet-transparant proces van levering. Janneke - Driebergen- mei 2023

Prima eerste ervaring met de Rebellenclub. Zowel in de winkel, telefonisch en per mail. Duidelijk in de afspraak. Vervoerders namen het verpakkingsmateriaal ongevraagd weer mee. Dank jullie wel!!

Via Fonq heb ik een bijzettafel bij Rebellenclub gekocht en de bezorging zou in week 19 plaatsvinden. Ik heb met de Klantenservice online contact opgenomen met het verzoek om de bezorging in week 21 te wijzigen in verband met mijn vakantie. Heel prettig dat een medewerker het heeft geregeld en mij heeft ontzorgd. De tafel is vandaag in goede orde bezorgd. Ik miste een tweetal schroeven. De Klantenservice heeft dit opgepakt. Nu hoop ik het missende onderdeel deze week te ontvangen.

Met het uitkiezen van de bank en bijpassende stoel ben ik heel goed geholpen door een styliste die aan de hand van een computerprogramma kon laten zien hoe de bank in de woonruimte paste. Ik was daarheen blij mee omdat je je gauw vergist in de grootte van de ruimte. Door haar hulp ben ik overgegaan tot de aankoop van een kleinere bank dan ik in gedachten had en met een extra stoel. Het is nog niet geleverd maar deze ervaring was echt superfijn.

Afgesproken leverdatum schoof elke week een week op waardoor we 2 maanden zonder bankstel zaten. En vervolgens moesten we 100 euro extra betalen bij aflevering omdat de banken in elkaar moesten wieden gezet. En dat is pure oplichting. Wij hopen dat iedereen alle recensies goed leest voordat ze hier wat kopen.