Bonjour Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 17 juin malgré une relance par mail. J'envisage un remboursement afin d'en commander un autre ailleurs.
Bonjour Philippe, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas encore été effectuée. C'est avec plaisir que nous chercherons une solution ensemble. Je vous ai envoyé un email !
Produits de belle qualité, reçu da s les délais annoncés.
Depuis la commande effectuée le 4 juillet dernier, nous avons reçu confirmation de celle ci et du débit de notre compte. En revanche, aucune nouvelle de l'acheminement de celle ci. Nous n'avons pas réceptionné cette commande à ce jour. ------- Depuis ce message, nous avons été en contact avec la société et le transporteur. L accompagnement à été parfait , presque quotidien et les frais de transport maritime ont été pris en charge par le transporteur. L echelle est conforme à la commande et de bonne qualité. Elle est arrivée en bon état.
Bonjour Laurant, Il est ennuyeux que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Elle a été envoyée il y a 2 semaines, mais le transporteur est actuellement confronté à un manque de personnel. Je viens de vous envoyer un CC dans un email au transporteur. J'espère qu'ils vous contacteront bientôt pour fixer un rendez-vous de livraison avec vous. J'espère qu'ils vous contacteront bientôt pour fixer un rendez-vous de livraison avec vous. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en faire part par courriel. Toutes mes excuses pour ce désagrément !
Revue originale
Depuis la commande effectuée le 4 juillet dernier, nous avons reçu confirmation de celle ci et du débit de notre compte. En revanche, aucune nouvelle de l'acheminement de celle ci. Nous n'avons pas réceptionné cette commande à ce jour.
Bonjour Laurant, Il est ennuyeux que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Elle a été envoyée il y a 2 semaines, mais le transporteur est actuellement confronté à un manque de personnel. Je viens de vous envoyer un CC dans un email au transporteur. J'espère qu'ils vous contacteront bientôt pour fixer un rendez-vous de livraison avec vous. J'espère qu'ils vous contacteront bientôt pour fixer un rendez-vous de livraison avec vous. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en faire part par courriel. Toutes mes excuses pour ce désagrément !
Site internet clair permettant de choisir au mieux le produit correspondant à ses besoins. Livraison impeccable et produit de très bon rapport qualité -prix.
Malgré un petit retard à la livraison, Vos services ont été hyperréactif à mes questions sur le retard de livraison et le problème s'est vite résolu.
Le process s'est déroulé de manière parfaite
Madame, Monsieur, Le livreur a déposé le colis dans la cours donnant sur la rue et m'a simplement laissé un message vocal. Il a plus sur la boite en carton pendant plusieurs heures avant que je puisse le récupérer. L'escalier était humide mais pas trop abimé. A part cet incident, je suis content de la fabrication. Je mets une note de 6.5/10 Bonne journée
Satisfait de mon achat, finition du produit impeccable, emballage et délai de livraison correct !
Livraison rapide
Professionnel
Très contente de ce produit qui me rend un grand service.
Bon produit et efficace
Produits livrés dans les délais très bien emballé correspond exactement à la commande
Il y a un éclat au barreau du bas et les 4 bouts aindi que par endroits sur les montants verticaux de l échelle étaient noirs de salissures , certainement aux effets du transport..... Cordialement
Achat parfait. Livraison rapide. Échelle livrée montée. Produit de qualité sérieuse. Je recommande.
rien à dire tout simplement coforme
Très satisfaite de ma commande, éléments de qualité (escalier faible encombrement en hêtre + fixations et main courante). Une petite erreur dans la commande mais j'ai contacté le SAV et ils ont été très efficaces et réactifs. Je recommande, merci Demi!
Je l'ai choisi sans l'avoir vu en réel. L'échelle de meunier est vraiment bien
Plusieurs semaines que nous avons reçu l'échelle mais pas les accessoires pour la monter. Le service client français ne fait que relancer le transporteur sans résultat, et après avoir eu la promesse d'un nouvel envoi des accessoires, plus rien et plus de réponses à mes messages... à fuir
Bonjour Gwendoline, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que la commande ne s'est pas déroulée comme nous l'avions espéré. J'aimerais trouver une solution, je vous recontacterai donc !
Joli produit ( echelle de cueillette 3m50). Une livraison rapide. Toutefois pas de notification préalable de GEL. Seul le livreur m'a joint par téléphone quelques minutes avant de passer.
Nous avons reçu une première fois notre livraison, 1 semaine jour pour jour après la commande. J'ai immédiatement ouvert le carton avant que le transporteur reparte et j'ai constaté que le bois était fissuré horizontalement sur un des montants de l'échelle (au niveau d'un échellon). J'ai pris une photo de la fissure et refusé la livraison. Suite à cela, le lendemain j'ai contacté par mail l'entreprise avec le numéro de contact qui figurait dans notre message de confirmation de commande. La personne que j'ai eu au téléphone a été très efficace. Je lui ai envoyé la photo prouvant que l'échelle était endommagée, et elle m'a a aussitôt remis une autre échelle en livraison. Je l'ai reçue cinq jours plus tard et elle n'est pas abîmée. En conclusion: - point positif 1: la livraison est engagée dès que la commande en ligne est passée - point positif 2: le SAV est très bien (mieux vaut parler anglais mais par mail elle traduit et ça fonctionne) Par contre: - les deux fois où Geodis est venu livrer, je n'ai eu aucune information à l'avance, si ce n'est un appel téléphonique au moment de la livraison. C'est un pur hasard si j'étais chez moi, les deux fois. - la première échelle s'est possiblement cassée pendant le transport. Sinon, c'est que les vérifications qualité d'Echelleenbois sont très lacunaires. Globalement positif mais soyez prudent au moment de la réception!
Rapide efficace.
Les étagères flottantes en chêne massif sont très belles et les fixations murales de qualité (solides et réglables une fois les trous percés). L'emballage apporte une bonne protection et la livraison est rapide. C'est parfait.
Bonne expérience, l’échelle est arrivée en quelques jours, conforme à mon attente. Elle est solide, j’ai du la poncer un peu avant de l’huiler mais très bon produit.
Le transporteur ne s’est pas présenté et ne m’a pas contacté bien que j’ai tenté de le joindre plusieurs fois. J’ai transmis mes coordonnées et vide d’accès sans succès. Je vais demander le remboursement.
Bonjour Madeleine, Il est regrettable que vous n'ayez pas encore reçu la livraison. Je me ferai un plaisir de trouver une solution adéquate. Pourriez-vous m'envoyer un e-mail ?
157 Bovendijk
Rotterdam 3045 PD
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