Bon produit très cossu, livraison facile. Je suis ravie.
L'étagère est très belle, finition impeccable. Elle met en valeur notre coin "petit déjeuner". Le montage a été très facile. Nous sommes très contents de notre achat.
Je n’ai toujours reçu de matériel n’y de nouvelles de ma commande un mois après.
Cher Cyril, C'est très ennuyeux que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous avons déjà contacté le transporteur, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Je vais leur envoyer un nouvel e-mail dans un instant avec vous en CC, en espérant que nous aurons bientôt des nouvelles. Toutes nos excuses pour ce désagrément ! Team Echellesenbois.fr
Les 2 montants (limons) sont de très bonne facture mais les morceaux de bois constituants les marches sont parfois de piètre qualité et viennent entacher la qualité et l'aspect du produit final: Les trous sont bien trop grossièrement bouchés avec une résine synthétique grise qui dénote fortement avec le naturel du bois et avec le noble aspect du chêne; sur certaines marches il manque aussi de la matière démontrant que le bois a été bien mal déligné. Cela contraste avec le bois des limons qui eux ont été réalisés parfaitement. C'est dommage car il manquait peu de choses pour tout soit parfait...mais là visiblement le contrôle qualité n'a pas été à la hauteur.
Cher Boris, Je suis désolé d'apprendre que l'escalier ne vous satisfait pas pleinement ! Je vous enverrai un e-mail privé afin que nous puissions trouver une solution appropriée. Veuillez nous excuser pour ce désagrément ! Team Echellesenbois.fr
Suivi très sérieux
parfait
Qualité et livraison au top ! La recherche de la facture du produit est compliquée … impossible de la trouver. Merci pour votre aide. Philippe
Parfait
Le transporteur ne communique pas. Je pense même qu’il se moque de moi. Je devais recevoir l’échelle il y a une semaine. Donc je ne peux pas être satisfait. J’espère que ce n’est pas une arnaque. Je suis déçu
Bonjour Octave, Nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Le transporteur a beaucoup de retard en raison d'un manque de personnel. Nous rencontrons également de nombreux problèmes avec le transporteur français. Nous faisons appel à une entreprise allemande qui, à son tour, fait appel à une entreprise française. Nous avons déjà pris contact par e-mail et espérons en savoir plus rapidement afin que votre commande puisse être livrée ! Veuillez nous excuser pour ce désagrément ! L'équipe Echellesenbois.fr
Je suis parfaitement satisfait de ma commande L'escalier correspond exactement au descriptif. Le rapport qualité prix du produit est excellent. Fournisseur trés sérieux A recommander Cordialement C. Labreuille
Bonjour Christian, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Le transporteur manque de personnel et rencontre de nombreuses difficultés avec les commandes comprenant des articles de plus de 3 mètres. Nous regrettons que vous souhaitiez annuler votre commande, mais nous comprenons tout à fait. Je vais annuler la commande et vous rembourser. Je vous enverrai également une confirmation par e-mail. J'espère vous avoir suffisamment informé et vous prie de nous excuser pour ce désagrément ! Team Echellesenbois.fr
Revue originale
Je n’ai jamais reçu le produit commandé Je demande le remboursement Merci de prendre en compte ma réclamation Cordialement C. Labreuille
Bonjour Christian, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Le transporteur manque de personnel et rencontre de nombreuses difficultés avec les commandes comprenant des articles de plus de 3 mètres. Nous regrettons que vous souhaitiez annuler votre commande, mais nous comprenons tout à fait. Je vais annuler la commande et vous rembourser. Je vous enverrai également une confirmation par e-mail. J'espère vous avoir suffisamment informé et vous prie de nous excuser pour ce désagrément ! Team Echellesenbois.fr
Je devais recevoir 2 colis, un l'échelle, l'autre les fixations. Au bout d'une semaine je n'ai reçu que un colis et aucune nouvelle du deuxième.! Pas professionnel
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés que vous attendiez votre deuxième colis depuis déjà une semaine ! Nous rencontrons actuellement d'importants retards avec le transporteur. Cela est dû à un manque de personnel. Je viens de leur envoyer un e-mail pour obtenir des informations, avec vous en copie. Si je n'ai toujours pas reçu de réponse demain matin, je renverrai les accessoires, mais cette fois-ci avec DPD. J'espère que la livraison sera alors plus rapide. Veuillez nous excuser pour ce désagrément !
top
Voilà quatre semaines que j’ai passé la commande. J’ai eu un message me disant que l’article était parti. Je ne l’ai toujours pas reçu . Je suis très mécontente.
Chère Françoise, Je suis désolé que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Je vous enverrai un e-mail séparé et contacterai immédiatement le transporteur GEL. J'espère qu'ils veilleront à ce que votre commande soit livrée rapidement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément ! Team Echellesenbois.fr
Correspond à nos attentes, livraison , beaux matériaux. Installation réussie en s appuyant des tutos.
Je recommande
2ème expérience satisfaisante,
Aucun souci livraison plus rapide que prévue Rapide
Étagères de qualité correspondant au descriptif. Faciles à poser pour un bricoleur. Un seul regret le tutoriel est en néerlandais.
Très jolies étagères, je compte les monter dans la cuisine pour y poser moulin de sel et poivre et huile etc.
De très bon produit, la qualité est là. Un service après vente bon, mais une visibilité sur le suivie des livraisons en cours, qui est très léger. C'est le seul inconvenant.
L'article est arrivé rapidement. Le service après vente a ete tres réactif. Article de tres bonne qualité
Nous nous sommes adressés à Echelleenbois car nous souhaitions des étagères en bois de 30 cm de profondeur avec fixation invisibles. Les étagères, qui se sont faites attendre suite à une erreur de commande de leur part, sont très belles, mais lourdes. Les fixations invisibles sont beaucoup trop courtes et ne suffisent absolument pas à tenir l'étagère droite si on pose quelque chose dessus. Résultat : pose d'équerre en dessous obligatoire. Très dommage pour un achat à ce prix.
Bonjour Cyril, C'est incroyablement ennuyeux ! Je vous ai envoyé un e-mail pour que nous examinions ensemble ce qui s'est exactement passé. Cordialement, Échellesenbois
Aucune nouvelle du transporteur, pas de numéro de suivi, aucun délai de livraison j'avais prévu mes vacances en même temps que le délai initial et maintenant plus de son de personnes.. J'attends que le service client me rembourse à défaut d'avoir reçu mon echelle afin que je puisse enfin avancer sur mon chantier. Très déçu pour une première commande.
Bonjour Quentin, Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est incroyablement ennuyeux d'apprendre que la livraison ne se déroule pas comme prévu. Je vous ai contacté par email pour trouver une solution adéquate. Je vous prie de m'excuser pour ce désagrément. Cordialement, Echesellenbois
Site internet parfait qui permet d'éclairer le choix Livraison rapide Vidéo en néerlandais suffisamment explicite pour le montage malgré la barrière linguistique
Très bonne expérience pour la commande des pièces. Mais j’ai eu un problème avec la livraison, le livreur n’avait pas la bonne adresse. On a fini par recevoir les pièces après plusieurs aller/retour.
157 Bovendijk
Rotterdam 3045 PD
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