Filters

1

Na weken wachten en veelvuldige foute leveringen nooit de juiste tafel ontvangen.

Als het kon gaven we geen sterren. We hebben de tafel bijna 4 weken geleden besteld. 5 foute leveringen, 2x geen levering omdat het product niet was doorgegeven aan de verzendmaatschappij, 6x de producten weer moeten herpakken, van het eerste verdiep naar boven en beneden dragen, vele berichtjes/foto's sturen, 7 dagen thuis moeten blijven om de pakketten in ontvangst te nemen, vele telefoontjes naar nederland (betalend voor ons), 83km gereden om persoonlijk de poten op te halen omdat we al 2x geen levering hebben gehad. De klantenservice had het foute nummer opgeschreven waardoor ze me foute poten wilden meegeven. Dit tijdig gezien. Poten gekregen waarvan de lengte van de poten overeenkwam met onze bestelde tafel. Bij thuiskomt bleken de poten in de breedte niet te kloppen. Weer telefonisch contact gehad. Bleek dat de tafel niet meer in stock was en dat deze ook nooit meer geleverd zou worden. Voorgesteld om de poten van een andere tafel mee te geven aangezien er meerdere tafels dezelfde pootafmetingen hebben. Dit was niet mogelijk want er was 'niets meer in stock'. De klantendienst vertelde dan dat we kosteloos kunnen retouren en ons geld terugkrijgen of dat we bij behoud van de tafel een extra hoge korting krijgen bij een nieuwe aankoop bij jullie bedrijf?! Waarom zouden we een tafel die we niet kunnen wegzetten, omdat de poten niet passen, willen houden?! Gevraagd of we kosteloos een grote maat van tafel konden ontvangen voor de onkosten en ongemak. Dit was niet mogelijk. We zijn nu bijna een maand verder en hebben geen tafel. Bij de foute leveringen zaten soms 2 tafelbladen, een ronde of een ovale tafel, een poot van een compleet foute tafel. Ik raad het bedrijf niet aan.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Loes, Hartelijk bedankt voor de moeite welke u heeft genomen voor het plaatsen van een beoordeling. Allereerst wil ik u nogmaals mijn oprechte excuses aanbieden voor het ongemak welke u heeft mogen ervaren in deze situatie. Zojuist heb ik u telefonisch gesproken omtrent de situatie en heb u een passende oplossing aan kunnen bieden. IK verwelkom u zodoende graag in de toekomst wederom in onze webshop. Met vriendelijke groet, Marloes Team klantenservice.

8

Goede snelle levering

Goed verpakt en snelle levering. Kleine beschadiging en binnen 1 dag opgelost. Toppie

  • Aanbevelen? Ja
10

Prijs kwaliteit beter dan verwacht.

Echt een goede ervaring, stoelen waren van beter kwaliteit dan verwacht, voor een goeie prijs. Heel snelle levering. Zeker een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
10

Prachtig nachtkastje en supersnel geleverd

Gister laat in de middag een nachtkastje besteld en vandaag al in de ochtend geleverd. Een prachtig nachtkastje en makkelijk zelf in elkaar te zetten. Super te vreden!

  • Aanbevelen? Ja
1

Eens maar nooit meer

2 tafels besteld, waarvan 1 op voorbestelling. Tafel 1 werd in delen gebracht: eerst de poten, paar dagen later het blad. Poten bleken niet te passen. Omgeruild, andere poten gekregen. Bleken ook niet te passen. Lang verhaal kort: uiteindelijk is de vervoerder 9 keer aan de deur geweest en hebben we uiteindelijk 2 tafels in huis staan. Al deze keren moeten zorgen dat er iemand thuis was om de bestelling in ontvangst te nemen. Veel ergernis als steeds de bestelling niet compleet of passend was. UPDATE: Na het plaatsen van deze review is er contact opgenomen door AQ. Financiële compensatie aangeboden gekregen, maar wel met de vraag om de voorgaande review dan aan te passen(?!?!). Als de levering in orde was geweest had er geen sprake hoeven zijn van compensatie en was ik een tevreden klant geweest. Nu raad ik het bedrijf nog steeds niet aan, tenzij je goed overweg kunt met herhaalde teleurstellingen en frustraties.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Chantal, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw beoordeling. Wat spijtig om te vernemen dat er verschillende problemen zijn geweest met de levering van uw bestelling. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Mijn oprechte excuses hiervoor! Inmiddels heb ik telefonisch contact met u gehad en ben ik samen met u tot een passende oplossing gekomen. Mocht ik u verder nog ergens mee kunnen helpen dan verneem ik dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Team Klantenservice

10

Top

Uitstekend

  • Aanbevelen? Ja
8

Mooie tafel, snelle levering

Onze eettafel werd zelfs een dag eerder bezorgd dan als indicatie werd gegeven, dat is altijd leuk! Maar zorgde wel voor een beetje stress omdat we die dag eigenlijk niet thuis zouden zijn. Maar via de tracking code konden we het goed in de gaten houden. Tafel ziet er exact uit zoals op de foto's op de site. Mooi afgewerkt, makkelijk in elkaar te zetten. En dat ook nog eens voor een scherpe prijs. Erg tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima.

Prima bezorging.

  • Aanbevelen? Ja
7

Leuke bestelling gedaan, niet juist ontvangen maar wel goed opgelost!

Eetkamerstoelen besteld, helaas had ik niet de juiste stoelen. Kan gebeuren. Klantenservice zoekt direct zorgvuldig naar een oplossing. Ze denken vriendelijk mee. Uiteindelijk goed opgelost!

  • Aanbevelen? Ja
10

Mooie kwaliteit voor zeer goede prijs

Snelle en goede levering en de stoelen zijn van mooie kwaliteit.

  • Aanbevelen? Ja
10

Mooi industrieel Tv-meubel met mangohout.

Tv-meubel was op de afgesproken datum en tijd in België geleverd. Het was zeer goed verpakt en het monteren ging moeiteloos. Er ontbrak geen enkele schroef. Het is een stevig meubel; geen wiebelig ding. Het telefonische contact met de klantendienst was goed en vriendelijk. Kortom; wij zijn tevreden over de kwaliteit van de meubels en de service van AQ Living.

  • Aanbevelen? Ja
10

Prachtige tafel

Na een kleine miscommunicatie, een week later dan gepland, mijn eetkamer tafel binnen. Keurig netjes door de bezorger in de kamer gezet. In elkaar zetten was een fluitje van een cent. Hij ziet er prachtig uit en volkomen naar wens Een aanrader en 5 sterren meer dan waard.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goeie ervaring

Jullie hebben snelle service ik heb de dressoir vrijdag besteld en maandag al binnen zo fijn geen lange wachttijd dressoir ziet er ook prachtig uit

  • Aanbevelen? Ja
10

Kleine beschadiging, maar super netjes opgelost!

De stoelen die ik besteld heb zijn nu ineens goedkoper, dit kan gebeuren, maar is netjes opgelost door het verschil terug te storten. Het onderstel had lichte schade, maar ook dat is netjes opgelost!

  • Aanbevelen? Ja
10

Snel geleverd, prachtige tafel

Eettafel besteld op 26 mei en deze werd netjes geleverd op 2 juni! Blad ziet er prachtig uit en de poot mooi stevig. Hij is snel en makkelijk in elkaar te zetten en staat heel mooi in ons interieur! Wij zijn er blij mee en aq living doet wat ze beloofd! Mochten we weer wat nodig hebben dan bestellen we zeker weer bij deze webshop, ik kan het iedereen aanraden die op zoek is naar een mooie eettafel die snel word geleverd en vooral voor de prijs!

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed

Keurig op tijd gekeverd

  • Aanbevelen? Ja
10

BEN TEVREDEN

BEN TEVREDEN alles is prima verlopen bedankt en vriendelijke groet

  • Aanbevelen? Ja
9

Perfecte levering! Prachtig materiaal en gemakkelijk te monteren.

Heb mijn bestelling nog even moeten laten staan omdat de living g nog niet klaar was. Uiteindelijk na d paar weken, dan toch zowel tafel als 6 zeteltjes kunnen uitpakken en monteren. Wasgeel goed ingepakt en de montage was zeer eenvoudig. Goed uitgelegd. De tafel is heel stevig, een extra dik blad en zeer mooi afgewerkt. Mooie gekruiste voet. Soms zig je wel met e poot tussen je benen. Prachtige kwaliteit! En de blauw grijze zeteltjes zijn een streling voor het oog. Ze zitten vrij ruim en zijn zeer comfortabel. Armleuningen gecapitonneerd en bieden echt e kussen om je armen op te leggen. Tafel en zeteltjes vormen een zeer mooi geheel! Ik benzeer tevreden v mijn aankoop!

  • Aanbevelen? Ja
10

Heel goed

Vandaag besteld overmorgen in huis een heel goed3 ervaring precies zo als op de foto echt een aanrader

  • Aanbevelen? Ja
1

Slechte klantenservice!!

Een product bestellen en laten bezorgen, prima. Maar zodra er iets mis gaat, dan dien je het zelf op te lossen.. Twee weken geleden een eettafel besteld waarbij de verkeerde poten werden geleverd. De klantenservice noemde in het eerste telefoon gesprek dat de tafelpoten universeel zijn, maar dat zijn ze zeker niet! Er werd gezegd dat ik foto’s moest toesturen zodat er naar gekeken kon worden. In dit e-mailverkeer heb ik drie mails moeten uitsturen omdat de foto’s ‘niet duidelijk’ genoeg waren. Het lijkt mij dat foto’s van de sticker van de doos duidelijk genoeg zijn om te zien dat de poten bij een ovale tafel van 1.60m horen en niet bij een rechthoekige tafel van 1.80m die ik had besteld. Op de website staat dat de klantenservice tot 21:00 uur open is en dan ze krijgen het voor elkaar om na een hele werkdag nog steeds geen antwoord te hebben dus ik moest er zelf achteraan bellen. Hierbij kreeg ik de reactie dat de desbetreffende klantenservice dame er echt net mee bezig was. De enige oplossing die ze mij konden bieden was een vergoeding van 40 euro voor de poten (welke los online meer dan 300 euro kosten) OF de gehele bestelling ophalen en de aankoopkosten terugstorten want de poten zijn niet op voorraad en deze zijn niet los verkrijgbaar. Het tafelblad is alleen in een set verkrijgbaar met de poten, maar waar zijn onze poten dan? Een raar verhaal.. De dame zei dat de poten pas na Augustus weer leverbaar zijn, maar zo lang kunnen wij niet zonder tafel zitten. Er werd toen gevraagd of ik handig was zodat ik eventueel zelf nieuwe montage gaten kan boren.. Belachelijk!

  • Aanbevelen? Nee
10

Goed geregeld

Makkelijk bestellen en duidelijke informatie. De tafel is ook heel mooi!

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed

Mooi

  • Aanbevelen? Nee
8

Vlotte service

Goede kwaliteit, vlotte levering

  • Aanbevelen? Ja
10

Super winkel!

Fijne website. Goede prijs en kwaliteit verhouding. Heel snel verzonden. Leuk spaarprogramma waarmee je tegoed krijgt. Ik ben zeer tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
10

Het is netjes bezorgd

Het is netjes bezorgd.

  • Aanbevelen? Ja

Bedrijfsgegevens

Wisent 7

5236 PX s-Hertogenbosch

(0)88-22 66 300

[email protected]

Over AQ Living

AQ-Living.com biedt een ruim assortiment aan huis- en tuinartikelen aan. Je vindt bij ons onder andere meubels, diverse tuinartikelen en diverse dierenverblijven. Maar bijvoorbeeld ook producten voor baby's en kinderen of verlichting en verwarming. AQ-living.com biedt op alle artikelen op deze website standaard een betaalbare prijs voor goede kwaliteit meubelen, ook als dit betekent dat wij er soms niet op kunnen verdienen.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.