wandbox prima geinstalleerd echter bouwstoffen zelf moeten opruimen - verwacht dat het achtergelaten wordt zoals aangetroffen

**1 ster** Een nieuwe hybride warmtepomp die na inmiddels vijf bezoeken van monteurs nog altijd niet correct is opgeleverd. Sterker nog: na ieder bezoek lijkt de lijst met geconstateerde installatie- en configuratieproblemen alleen maar langer te worden. Wat ons daarnaast vooral teleurstelt, is het gebrek aan eigenaarschap en dossierregie. We hebben herhaaldelijk moeten bellen en mailen om beweging in de zaak te krijgen. Mondelinge toezeggingen blijken vervolgens per mail weer genuanceerd of ingetrokken te worden. Een vaste verantwoordelijke voor het dossier ontbreekt, terwijl we ondertussen wel aanmaningen en betalingsherinneringen ontvangen voor een installatie die volgens Hoppenbrouwers zelf pas betaald hoeft te worden na correcte oplevering. Technische problemen kunnen gebeuren. Maar juist de manier waarop Hoppenbrouwers vervolgens verantwoordelijkheid neemt en een klacht afhandelt, is in ons geval bijzonder teleurstellend. Na weken van contact, bezoeken en correspondentie vinden we nog altijd geen gehoor en weten we niet waar we aan toe zijn.

Een keurig bedrijf met zeer vriendelijke medewerkers. Snelle reacties. Maar ook het plaatsen van de ketel verliep prettig en soepel

Het ging om een vervanging van een meterkast Woensdag 2 monteurs - hadden niet alles bij zich donderdag zou de rest van de werkzaamheden verricht worden. Donderdag monteur geweest en na dat hij weg was bleek alles te werken behalve de inductiekookplaat. (storing E5) Dit is een melding als het verkeerd is aangesloten. Direct gebeld met 's Hertogenbosch vrijdag zou er contact zijn om de storing te verhelpen. Nog even voor de zekerheid met Almelo gebeld die de installateurs gestuurd had op vrijdagmorgen 8 uur. Volgens de dame die ik aan de lijn had was de melding ontvangen met de hoogste prioriteit zou de storing aangepakt worden. Vrijdag half twee enigzins geïrriteerd gebeld dat wij nog steeds niets gehoord of gezien hadden. Het antwoord we moesten geduld hebben. Om even na 5 uur met den Bosch gebeld dat we nog steeds niet geholpen waren. Maandag waren we weer aan de beurt kantoor gesloten. Zeer slecht Hoppenbrouwers !

Ik raad hoppenbrouwers bij iedereen aan, duidelijke communicatie, komen afspraken na en zeer vriendelijke monteurs die weten waar ze mee bezig zijn.

In de zoektocht naar een nieuwe CV ketel met Hoppenbrouwers in contact gekomen. Er werd snel een 90% passende offerte geboden op basis van mijn behoefte. In dit traject werden alle vragen over de volledigheid van werkzaamheden snel en concreet beantwoordt, waardoor we met de juiste verwachtingen de montage in gingen. De installatie kon snel (binnen 1 week). De monteurs waren stipt op tijd, erg vriendelijk geduldig en vakkundig. De complete installatie + uitleg was netjes binnen de aangegeven tijd klaar. Al het oude materiaal + verpakkingsmateriaal werd binnen een uur opgehaald door een apart bedrijf. Daar ook geen omkijken naar. Dit was echter wat onduidelijk gecommuniceerd, maar ook weer goed opgelost. Al met al een tevreden klant.

Er is bij ons een warmtepomp geïnstalleerd op 17 augustus ‘26. Deze kregen ze niet aan de praat vrijdag middag en gaven aan dat er een service afspraak ingepland moet worden. Wij hebben bijna een maand lang regelmatig gebeld. Ik denk wel 9 keer en hebben 4 terugbel verzoeken uit staan. We worden maar niet geholpen. De mensen van de planning zijn steeds naar huis, of in een vergadering. En nu 9 augustus werkt de warmte pomp nog steeds niet. Dit bedrijf is niet te vertrouwen. We hebben 6.000 euro betaald voor een niet werkende warmtepomp. Ga niet met ze in zee Klantenservice is heel slecht

Goed werk geleverd en heel goed en duidelijk in de communicatie

Na een vlekkeloze intake de offerte ontvangen. Afspraak gemaakt. Twee medewerkers precies op de afgesproken tijd. Stelden zich netjes voor, gaven aan hoe lang ze waarschijnlijk bezig zouden zijn (klopte precies) en gingen aan de slag. Alles dubbel controleren en pas na alle vinkjes te hebben gezet vertrokken zij. Een voorbeeld!

Got an offer and discussed it with the salesman. Paid the deposit. To this point everything went well. The first hit was their first availability for s home visit was 1 months. OK I understand they are busy but 1 month for a home visit is too much. The visit went well the engineer explained everything and than everything went silent. Total silent. Noone called to give an installation date. I had to call them 5 times to get an answer. They constantly delayed me by saying the sales guy is not in the office; he is on holiday; he is sick etc. Every call ended with promising me a call in a couple of days which never happened forcing me to give them a call. And the end result: My house might not be suitable for a heatpump and the offer was wrong etc. This took them 1 month and 5 calls to come back. Cancelled my contract and got my deposit back. If they are this bad in a new sale I am afraid to think what would happen if I need an engineer in case of an emergency. I though they were a professional company as they took over Coolblue portfolio but the shop in my street corner sticks to their promise %500 percent more. Never will work with them again and recommend you do the same.

Vriendelijk personeel, fijne en goede communicatie, snelle en goede service, we zijn erg tevreden!

Ik was op zoek naar een thuisbatterij, airco’s en een uitbreiding van mijn groepenkast. Tijdens mijn zoektocht op internet kwam ik al snel bij Hoppenbrouwers terecht. Ik maakte een afspraak en werd keurig en snel telefonisch benaderd. Vervolgens kwam verkoper Guido bij mij thuis om de situatie te bekijken. Guido nam uitgebreid de tijd om alles door te spreken en gaf deskundig advies. Het gesprek verliep zeer prettig en hij gaf aan dat ik binnen enkele dagen drie afzonderlijke offertes zou ontvangen. Twee offertes had ik zelfs al binnen een dag in huis, maar de derde bleef uit. Daarna heb ik vier à vijf keer geprobeerd telefonisch contact op te nemen. De medewerkers die ik sprak begrepen zelf ook niet waarom de offerte nog niet was verstuurd en konden mij niet doorverbinden met Guido. Meerdere keren werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar inmiddels zijn we maanden verder en heb ik nog steeds niets vernomen. Ik vind het onbegrijpelijk dat een bedrijf zoveel moeite doet om een klant binnen te halen, maar vervolgens een lopende aanvraag niet afhandelt. Dat wekt weinig vertrouwen en is bijzonder teleurstellend. Op basis van deze ervaring kan ik Hoppenbrouwers dan ook niet aanbevelen. Wellicht zijn er medewerkers die hun afspraken wel nakomen, maar mijn ervaring is helaas allesbehalve positief. Ik ben benieuwd of de bedrijfsleiding deze manier van omgaan met potentiële klanten ook acceptabel vindt.

Ben erg tevreden over het snelle en kundige installatie van onze cv ketel. Goede afspraken over prijs en tijd, vriendelijke en correcte monteurs ( Kon en William )

Van keuze maken welk type ketel tot en met de installatie was alles gewoon top. Adviseur Bjorn en monteur Kyeld chapeau!

goede communicatie en alles correct uitgevoerd volgens afspraak

Sinds september vorig jaar hebben we een nieuwe cv-ketel en nieuwe airco aangeschaft. Sinds het warm weer is gebruiken we de airco maar waren niet tevreden over de prestaties hiervan. Een monteur is geweest en constateerde dat de leidingen geknakt waren en verkeerde koppelingen zijn geplaatst. Het heeft nogal wat voeten in de aarde gehad om een oplossing hiervoor te vinden vanwege de communicatie met jullie alsmede bezoeken van de monteur. We begrijpen dat het druk is, maar toch…. Al met al een ontevreden gevoel over de gang van zaken. Echter willen we een groot compliment geven aan monteur Lex welk in zijn eentje het probleem heeft opgelost en gezorgd heeft dat de airco prima werkt. Een monteur die rustig en kalm bleef en gestaag werkte aan de oplossing, ben zuinig op deze man!!

Ik heb een laadpaal via Hoppenbrouwers. Ik ben heel erg tevreden. Vooral het traject vooraf is heel prettig verlopen met een uiterst vriendelijke en correcte verkoper. Ze volgen zaken netjes op. De montage verliep met een hobbel omdat er per ongeluk door een leiding heen geboord werd, maar dat is met hulp van het kantoor binnen een uur alweer verholpen. De monteur bleef kalm en was zeer vakbekwaam. Hij had het keurig gerepareerd. De communicatie met de laadpaal kwam bij oplevering niet direct op gang, maar daar heeft een medewerker van de klantenservice mij nadien met veel geduld mee geholpen. Ik ben echt heel tevreden over dit bedrijf. Ik overweeg een thuisbatterij en wil deze dan ook via Hoppenbrouwers. Echt een bedrijf dat er nog voor de klant is. Geen snelle praatjes gericht op omzet waar je alleen maar een nummer bent. Allesbehalve!

29-1-2026 offerte ontvangen. 6-2-2026 offerte goedgekeurd en een aanbetaling gedaan. 3-6-2026 staat de installatie gepland start tussen 8:00 en 9:00 uur. 2-6-2026 afgebeld om 17:30 uur dat er geen warmtepomp is en niet geïnstalleerd kan worden, logisch. Ik heb daarna nog een email en drie telefoontjes gepleegd en er wordt niets mee gedaan. Waardeloze firma waar niet mee te communiceren is en ook geen afspraken mee te maken zijn. Diep triest hoe men met hún klanten omgaat.

Onlangs heeft Hoppenbrouwers bij ons de cv-ketel vervangen en wij zijn ontzettend tevreden over de hele ervaring. De offerte werd snel opgepakt en was duidelijk. De monteurs waren erg vriendelijk en werkten zeer nauwkeurig en professioneel. Na afloop lieten ze de werkplek keurig schoon en opgeruimd achter. Daarnaast namen ze de tijd om alles duidelijk uit te leggen. Kortom: vakmanschap, netheid en klantvriendelijkheid in één.

Na offerte voor nieuwe cv te hebben gevraagd snel antwoord gekregen en binnen 3 dagen al geplaatst. Waar andere nog niet eens gereageerd hadden of de kosten voor een kraan in rekening brachten die helemaal niet nodig was . Top en vriendelijk geholpen door Hoppenbrouwers

Als enige gereageerd en super snel geholpen en alles zeer goed uit gevoerd. Super tevreden met de service

Prima service Snel geplaatst, vriendelijke monteurs en de klantenservice was ook erg behulpzaam. Woensdags besteld en vrijdags geplaatst

Erg tevreden over de snelle reactie voor een offerte cv ketel, hierna ook benaderd via de telefoon, erg prettig. Alle medewerkers waren behulpzaam en vriendelijk. Duidelijke communicatie over de afwikkeling, zeer snel de cv ketel kunnen laten installeren en de monteurs waren vriendelijk en werkten netjes en snel. We zijn blij dat we voor Hoppenbrouwers hebben gekozen.

We zijn zeer tevreden over de installatie en de werkzaamheden van jullie medewerkers. Toch toppers!

"Van het aanvragen van de offerte tot en met de oplevering van de cv-ketelinstallatie is alles volledig naar wens verlopen. Vandaag kwamen de monteurs Sten en Daniel onze cv-ketel installeren. Zij waren vriendelijk, vakkundig en professioneel. Na de installatie hebben zij alles netjes opgeruimd en duidelijk uitgelegd hoe het systeem werkt. Wij zijn erg tevreden over de service en raden het zeker aan om voor hoppenbrouwers te kiezen."