Reviews voor Hoppenbrouwers Thuis

We hebben onlangs een nieuwe CV-ketel, hybride-unit en zonnepanelen laten plaatsen. Tevens wilden we de vloerverwarming nagekeken hebben. Dat laatste hebben we inmiddels 3 maal aangegeven we zouden hierover teruggebeld worden. We zijn nu zo'n 4 maanden verder en er heeft nog niemand hierover contact met ons opgenomen... De binnenunit van het hybride gedeelte moet nog worden afgewerkt. Dat loopt nu een maand maar we moeten wachten tot er een monteur in de buurt is... Zonnepanelen zijn geplaatst door 3 Bulgaarse monteurs. Op zich natuurlijk geen probleem als ze maar volgens de westerse normen en waarden werken. Niet dus! Afspraak was dat ze er om 08:00 uur zouden zijn... 10:30 uur dus (zonder ons te informeren). Hebben daardoor moeten doorwerken tot 19:50 uur (zonder dit eerst met ons te overleggen). Spraken geen woord Nederlands. Eentje sprak gebrekkig Engels. Ze wisten niets van een te installeren app; ik moest Hoppenbrouwers maar bellen. Ze schreeuwden constant tegen elkaar en maakten foto's van de auto van de overbuurman. Men kwam zelfs de code van de Wifi vragen om met het thuisfront te facetimen. De overgebleven zooi werd in onze tuin gegooid en de peuken werden op onze inrit gedumpt. Dit alles hebben we meerdere malen bij Hoppenbrouwers gemeld en hebben daar nog steeds geen terugkoppeling of iets dergelijks over gehad. Jammer dat een bedrijf hun zorgvuldig opgebouwde naam zo te grabbel gooit.

Vooraf verliep de communicatie over de offerte wat stroef wegens slechte bereikbaarheid van de medewerker die de schouw ter plaatse had uitgevoerd. Na enkele telefoontjes van mijn kant werd dit gelukkig opgelost door de afdeling verkoop. De dag waarop de nieuwe CV-ketel met hybride warmtepomp werd geplaatst verliep goed. Alles werd netjes en snel geplaatst na overleg met mij over mijn voorkeuren van plaatsing. Na de plaatsing werd de ruimte goed schoongemaakt en kreeg ik uitleg over de werking van de nieuwe apparatuur. Nog een puntje van aandacht: ik mis de aftersales vraag of alles (nog) naar tevredenheid werkt.

Goede vakkennis en service.

Zie boven

Perfect uitgelegd wat we voortaan moeten doen als deze storing er is.

Nadat mijn oude cvinstallateur ons letterlijk in de kou liet zitten in contact gekomen met Hoppenbrouwers. De jongeman achter de telefoon reageerde erg snel en heel klantvriendelijk. Binnen twee dagen alles geregeld door twee top monteurs die goed meedachten en proactief zaken aanpakten. Letterlijk en figuurlijk een WARM GEVOEL aan overgehouden!

Nadat onze oude CV ketel kapot was is er binnen twee dagen een nieuwe CV ketel geplaatst. CV ketel netjes geïnstalleerd en goede service gehad.

Instalatie op zeer nette manier afgewerkt !

Heel goede ervaring , vriendelijke medewerkers en deskundig. Eventuele vragen werden meteen beantwoord. Prijs kwaliteit ook prima.

Klantvriendelijk en goed geholpen

Weinig toe te voegen

Snelle vlotte deskundige behandeling

Flexibele, klantvriendelijke, empathische organisatie. Komen afspraken na. Leveren producten en diensten tegen marktconforme prijzen. Goed, vakkundig personeel. Gewoon een heel prettig bedrijf!

Dat als je een nieuwe ketel laat plaatsen,je er moet achter komen dat er nieuwe SW voor de thermostaat is,en dat de waterpomp gemodificeerd moet worden. Omdat je toevallig een Intergas monteur tegen het lijf loopt.

Het consumentenplatform is een helder en duidelijk platform. Gebruiksvriendelijk. Je weet snel waar je aan toe bent en de afhandeling is ook goed opgezet.

Was dringend op zoek naar nieuwe ketel en heb diverse offertes opgevraagd. Snelheid bij andere partijen en terugkoppeling duurde lang. Bij Hoppenbrouwers had ik snel een prijs en wist ik ook wanneer ze zouden komen. Dat was al binnen 2 dagen! In prijs is Hoppenbrouwers aantrekkelijk maar met name in de snelheid en duidelijkheid wat je wanneer mag verwachten. Monteurs zijn vakkundig en vriendelijk nemen de oude spullen mee en geven goede uitleg over het apparaat. Maar ook de coördinatie op de afspraak was top. Ik had daarna een klein probleem met de ketel werd direct opgelost en met name die service en ontzorging is fijn!

Goeie Service, snelle levering montage en acties. En fijne monteurs die goed werk hebben geleverd

Monteurs kwamen op tijd als afgesproken, snelle levering, net werk afgeleverd

Werd netjes en vriendelijk geholpen

GOED ADVIES SNELLE PLAATSING EN VRIENDELIJKE MONTEURS

Keurige mannen hebben onze ketel vervangen dat was prima. Alleen is de traptrede beschadigd en daar zouden we reactie op krijgen en nog niets van gehoord. Daarnaast heb ik moeten bellen savonds met het storingsnummer omdat de vloerverwarming niet warm werd. Het bleek dat de monteurs met het vervangen van de ketel de vloerverwarmingspomp niet hadden uitgezet waardoor er dus allemaal lucht in de vloerverwarming was gekomen. Dat vind ik wel een fout die niet had mogen gebeuren.

Van de verkoper tot aan ook de jongens van de installatie perfect geregeld!

De mensen van Hoppenbrouwers denken vanuit de klant en geven een integer advies

De installatie van de nieuwe CV-ketel ging heel goed. Ik had vooraf afgesproken dat ik geen nieuwe thermostaat nodig had. Dit stond echter wel op de offerte. Toen had Hoppenbrouwers voor gesteld dit wel te betalen maar dat ze dat automatisch kort er na terug zouden betalen. Ik heb hier meerdere malen over moeten bellen en mailen maar heb het uit eindelijk wel terug ontvangen.

Alles was snel geregeld en geplaatst, het waren nette installateurs die alles prima gedaan hebben.