Alle vertrouwen in dit bedrijf kwijt
Net na de zomer vakantie hebben we een offerte opgevraagd voor zonnepanelen. Er kwam een accountmanager langs die met een laptop het aantal zonnepanelen vaststelde en uitlegde hoe het traject zou gaan verlopen. We zouden 12 zonnepanelen krijgen. De prijs was zeker niet beter dan de concurrenten, maar ik had bij de accountmanager aangegeven dat ik het ook vooral belangrijk vond dat het werk goed, zorgvuldig en netjes uitgevoerd zou worden. Dat ging absoluut gebeuren, zo benadrukte de accountmanager.
Op de dag van de installatie liep echter alles anders. Er werden verschillende dakpannen vernield waarvan er een landde op onze dakkapel. Die veroorzaakte daarmee een gat, waar we later zelf achter moesten komen. Er werden meerdere gaten geboord in de buitenmuur van ons huis en via onze kelder ook dwars door een keukenvloer en la. De monteurs kwamen met tijdens de installatie met de opmerking dat er geen 12 maar 10 en later zelfs nog maar 8 zonnepanelen op het dak pasten. Ook werden materialen in onze tuin en goot gegooid en rotzooi achtergelaten in onze keuken. Uiteindelijk besloot een van de monteurs, dat ze naar huis zouden gaan omdat ze niet wisten hoe ze nu verder moesten. Daarna heb ik zelf contact opgenomen met de accountmanager. Hij bood gelukkig gelijk zijn excuses aan en heeft ons beloofd dat alles goed zou komen, er een nieuwe schouw gepland zou worden na alle herstelwerkzaamheden en dat alle herstelkosten voor het dak en de keuken vergoed zouden worden. En dat er de volgende keer een ander team zou komen.
Nu hebben we inmiddels ons dak laten herstellen (het plafond moet nog geschilderd worden) en de la en vloer in de keuken is hersteld, maar toen ik vervolgens de nieuwe schouw wilde inplannen bleek de accountmanager in kwestie niet meer voor Hoppenbrouwers te werken. Ook is Hoppenbrouwers al dagen heel slecht bereikbaar. Ik heb helaas al een aanbetaling gedaan en zie het zo niet meer goed komen. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is helemaal weg.