Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Patricia,
Tout d’abord, un grand merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre envoi soit resté accidentellement bloqué dans notre entrepôt, ce qui a entraîné une notification de suivi automatique qui ne fonctionnait pas correctement.
Nous faisons toujours tout notre possible pour éviter ce genre de situation, mais malheureusement cela vous est tout de même arrivé. Après avoir recréé l’envoi le 26 juin, votre colis vous est parvenu en trois jours.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de notre service et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Petra du service client