Response from the business owner
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Concernant l'achat de votre casque, nous allons contacter nos collègues du magasin où vous avez effectué votre achat. Malheureusement, cet achat remonte déjà au mois d'avril de l'année dernière et il est difficile d'avoir une conversation constructive à ce sujet, mais nous ferons tout notre possible.
Concernant la batterie:
Vous pouvez facilement consulter en ligne les stocks en magasins de tous nos produits.
Si vous ne précisez pas clairement au téléphone que vous souhaitez connaître les stocks d'un magasin en particulier, nos collaborateurs partent du principe qu'il s'agit d'un achat en ligne.
La batterie était bien en stock en ligne.
À l'avenir, veuillez donc soit vérifier vous-même les stocks en ligne, soit préciser de quel magasin parmi nos 8 magasins il s'agit.
Dans tous les cas, nous tiendrons compte de vos commentaires.
À la prochaine fois, nous continuons à nous engager pour vous offrir une expérience d'achat optimale !
