Openbrief: retourkosten worden niet vermeld.
Openbrief: Goedemiddag Vanessa, Dank voor uw mail. Op uw website staat nergens vermeld dat voor retour de retourkosten in rekening worden gebracht bij een retour. Zoals u zelf kunt zien in de prinsscreens van uw website. Sterker nog u adverteert met gratis omruiling, wat naar mijn mening verwarring veroorzaakt. Het gaat me hier niet om die 4,17 euro, maar wel om het principe dat het niet vermeld wordt. Ik hoop dat jullie dit dan ook op jullie website duidelijker gaan vermelden. Met vriendelijke groet, Jesse Op 20 dec. 2018, om 11:42 heeft Info rad het volgende geschreven: Dag Jesse, Bij een omruiling worden, de retourkosten via DPD (� 4,17 voor Nederland), vergoed door RAD, bij een terugbetaling niet. Met vriendelijke groeten, Cordialement, Vanessa RAD nv Van: Jesse Verzonden: donderdag 20 december 2018 1:48 Aan: Rad Onderwerp: Fwd: U heeft een terugbetaling van RAD (Thread:5366597) Goedemorgen, U heeft niet het volledige bedrag terug betaald, maar 4,17 euro achter gehouden. Graag zou ik dit bedrag ook ontvangen. Alvast dank. Met vriendelijke groet, Jesse