Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Michaël
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par la livraison de votre colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur la livraison des colis à nos clients par le transporteur. Si vous rencontrez des problèmes ou des retards dans la livraison de votre colis, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle afin qu'il puisse résoudre cela au plus vite. Cependant, je n'ai trouvé aucune communication à ce sujet par e-mail à notre service clientèle. Suite à cet avis, j'ai vérifié le statut de votre colis auprès du transporteur. Votre colis a été scanné pour la dernière fois comme étant "en transit" le 27/02. Puis-je vous demander de contacter notre service clientèle à ce sujet à l'adresse [email protected].
Toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe RAD