Het zal wel aan mij liggen, maar...
Het zal wel aan mij liggen, maar ik heb een defect onderdeel binnen de 2-jarige garantie retour gezonden. Hoorde helemaal niets van RAD ondanks de belofte binnen 20 dagen te reageren. Zelf contact gezocht na een paar weken. Wordt met een kluitje in het riet gestuurd... 'Opgestuurd naar de leverancier.' 'Niet onze schuld.' 'De fabrikant moet er naar kijken.' 'Geen idee wat ze gaan doen: vervangend exemplaar opsturen?' 'Geld retour?' Ondertussen kan ik al 7 weken niet op pad en bieden ze geen enkele oplossing. Mooie verhalen op de website, maar de praktijk is weerbarstig! Bah. Deze week de ODR-procedure maar eens starten als ik nog niets heb gehoord en het product maar als een total-loss beschouwen en nieuw kopen. Dan kan ik deze week weer op pad.