Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Ali,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te vernemen dat uw pakket nog niet geleverd werd. De dag nadat u uw bestelling geplaatst heeft, werd deze bij ons meegegeven met de transporteur. Doordat alle niet-essentiële winkels hun deuren hebben moeten sluiten, wordt DPD momenteel overspoeld met allerlei pakketten van online winkels. Bijgevolg is het voor hen een hele klus om deze op tijd geleverd te krijgen. Hierdoor worden sommige pakketten wat later geleverd dan voorzien. Uiteraard begrijpen wij dat dit niet leuk is en bieden wij ook onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. Ik zal DPD contacteren om hen te vragen uw pakket zo spoedig mogelijk in uitlevering te brengen.
Alvast bedankt voor uw begrip in deze uitzonderlijke situatie.
Met vriendelijke groet
het RAD team
Origineel antwoord op Trustpilot dd 03/04/2020, geïmporteerd in Kiyoh op 27/06/2023