Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour M. Vandervelden
Merci pour votre remarque.
Votre commande a été enregistrée le 11/3. L'article de votre commande était actuellement en rupture de stock dans notre entrepôt principal et devait provenir d'un autre dépôt. Cela prend généralement quelques jours. Cependant, nous avons pu vous envoyer votre commande complète dès le 13/3.
Votre commande a été remise à notre transporteur le 13/3 et livrée le 16/3. Puisque votre confirmation de commande mentionne ce qui suit ; "Les articles vous seront probablement envoyés le 17/03/20, Vous recevrez par la suite un mail du transporteur vous indiquant la date et la tranche horaire de livraison"
Vous avez donc en fait reçu votre commande un jour plus tôt, puisque votre commande a été livrée le 16 au lieu du 17 mars.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande et espérons vous revoir une prochaine fois chez RAD !
Cordialement
team RAD
Réponse originale à Trustpilot le 24/03/2020, importée dans Kiyoh le 26/06/2023