Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Rijk
Bedankt voor uw beoordeling.
U heeft voor uw laarzen, die u in februari 2019 heeft aankocht, een garantieaanvraag ingediend. Voor deze laarzen werd er een herstellingsaanvraag ingediend bij de leverancier. Bij artikelen die hersteld moeten worden, duurt het inderdaad soms wat langer vooraleer wij deze terug naar de klant kunnen toesturen. Dit duurt gewoonlijk tussen de drie à zes werkweken, afhankelijk van leverancier tot leverancier. Uw laarzen werden naar de leverancier van dit product (gevestigd in Italië) gestuurd, die know-how hebben in hun product en herstelling ervan. Zij hebben deze laarzen voor u hersteld en naar ons terug opgestuurd. Zodra wij deze op 27/2 ontvangen hebben van de leverancier, werden deze naar u terug opgestuurd.
We wensen u nog veel plezier toe met uw laarzen!
Met vriendelijke groeten
het RAD team
Origineel antwoord op Trustpilot dd 05/03/2020, geïmporteerd in Kiyoh op 27/06/2023
