Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste meneer Engelen
Bedankt voor uw beoordeling.
In uw trackinginformatie stel ik vast dat u een eenmalige neerzettoestemming heeft gegeven voor de levering van dit pakket, wellicht omdat u niet thuis ging zijn op het moment van levering. Bij een neerzettoestemming geeft u de toestemming aan DPD om het pakket bij u achter te laten, ook indien u niet thuis bent. Bij deze neerzettoestemming is een handtekening bijgevolg niet vereist. Uiteraard is het niet de bedoeling dat het pakket in de gietende regen blijft staan, waarvoor onze excuses. U geeft best aan, wanneer u een neerzettoestemming geeft, waar de chauffeur uw pakket mag achterlaten (bij de buren, een veilige plek, onder een afdak/carport), daar de chauffeur heel wat pakketten te leveren heeft en niet altijd de tijd heeft een geschikte plaats voor dit pakket te zoeken.
Dit houdt echter niet in dat we het niet betreuren dat u uw pakket in ontvangst heeft moeten nemen nadat het de hele dag in de regen heeft gestaan. Onze oprechte excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet
het RAD team
Origineel antwoord op Trustpilot dd 03/03/2020, geïmporteerd in Kiyoh op 27/06/2023
