Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour M. Forniglia,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à votre satisfaction. Nous vous avons déjà contacté par e-mail pour vous informer que nous avons entamé une enquête chez Chronopost concernant votre colis. Dans ce même courrier du 13/02, il vous a été demandé d'envoyer un document signé afin de poursuivre l'enquête auprès du transporteur, mais nous n'avons pas encore reçu ce document de votre part jusqu'à présent. Bien sûr, nous regrettons cet incident et comprenons qu'il est désagréable d'attendre votre paquet de cette façon. Malheureusement, nous avons nous-mêmes peu de contrôle sur le fonctionnement de Chronopost lors de la livraison des colis.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Team RAD
Réponse originale à Trustpilot le 20/02/2020, importée dans Kiyoh le 26/06/2023