Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste klant,
Het spijt ons te vernemen dat de bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet.
Indien u na ontvangst merkt dat uw order schade vertoont, neemt u best onmiddellijk contact op met onze klantendienst. Deze dienst is er speciaal voor u om u een zo goed mogelijke service na aankoop aan te bieden. Wij vragen dan steeds foto's te nemen van de eventuele schade, zodoende wij kunnen nagaan of dit een productiefout betreft of door beschadiging bij transport werd veroorzaakt. Bij een omruiling heeft u steeds de keuze om het artikel online te retourneren of een bezoek te brengen aan één van onze winkels. Helaas kunnen wij de verkregen korting bij de ene helm niet garanderen op een ander type helm, ongeacht dit om een omruiling gaat of niet. Enkel bij identiek dezelfde producten, kunnen we dezelfde korting garanderen bij een omruiling.
We betreuren dit voorval, gezien wij onze klanten graag tevreden zien. We bieden daarom ook onze oprechte excuses aan dat de bestelling beschadigd geleverd zou zijn.
Met vriendelijke groet
het RAD team
Origineel antwoord op Trustpilot dd 11/12/2019, geïmporteerd in Kiyoh op 27/06/2023
