Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu votre commande endommagée.
Si vous recevez un colis endommagé, vous pouvez toujours le refuser à la livraison. Si vous l'acceptez, il est recommandé de prendre des photos de l'emballage ainsi que du contenu de la boîte.
Cependant, je ne vois aucune communication en ver nous au sujet de cet inconvénient. Cela nous empêche de mieux vous servir et de trouver une solution plus rapidement et adéquat.
Comme il s'agit également d'un achat récent, vous pouvez faire appel à la garantie immédiate et demander un nouveau top-case dans les 30 jours ouvrables.
Afin de pouvoir résoudre ce problème pour vous, veuillez nous contacter dès à présent par e-mail à l'adresse [email protected] pour toute question ou autres.
Cordialement,
L'équipe RAD
Réponse originale à Trustpilot le 05/09/2019, importée dans Kiyoh le 26/06/2023