RAD top, DPD tegenvaller
Donderdagavond op zoek naar een goede gelbatterij (voor een scooter) die ik dringend nodig had. Op RAD.eu vond ik mijn keuze, laagste prijs met 1 jaar garantie. Vrijdagochtend besteld omdat er stond: voor 10.30 u besteld wordt voor 16.00 u verzonden. Om 10.39 u kreeg ik de bevestiging dat de batterij verzonden was. Dus ik in de wolken. Om 16.51 u krijg ik een mail van DPD dat de batterij onderweg was. Dus dacht ik, die komt in de vroege avond nog wel aan. Maar tevergeefs. Na controleren van de tracking-code kwam ik tot de constatatie dat DPD onderweg was geweest naar hun depot in Gent en dat het pakketje de eerstvolgende werkdag zou geleverd worden! Dus niet vrijdagavond, niet zaterdag (of zondag), maar maandag. Dat was een tegenvaller. Maandagochtend, om 09.00 u raadpleeg ik de tracking-code en zie dat mijn pakketje om 04.22 uur in het depot van Mechelen ?? was aangekomen. Om 09.15 u controleer ik nog eens, en wat blijkt: het pakketje is om 08.18 u ???? uit Mechelen vertrokken naar mij thuis. Toen ik mijn mail controleerde zag ik dat DPD om 08.03 u een mail had gestuurd met "levering tussen 11.56 en 12.56 u" en tegen 13.00 u stond de koerier voor de deur. Nog nooit heb ik zo'n onbeschofte (allochtone) koerier gehad. Hij stond met zijn rug naar mij, draaide zich om, gaf het pakketje af, zonder mijn "goedemiddag" te beantwoorden, hield daarna zijn scanner naar voor, het pennetje bungelend aan een draadje en gebaarde mij te tekenen. GEEN woord heeft hij gezegd. Mijn beoordeling: Een 9 voor RAD.eu o.w.v. de snelle reactie en het product met de correcte informatie + tips op de website. Een 2 voor DPD o.w.v. de slechte tracking-informatie, de late levering, de slechte ervaring met de koerier, maar wel juist info via mail. Hier is wel wat verbetering mogelijk!
