Reactie van het bedrijf
Beste meneer Van Putten,
Bedankt voor uw beoordeling. We vinden het jammer dat u niet tevreden bent over de levering en uw bestelling. Het is uiteraard vervelend dat uw pakket een omweg heeft genomen. Maar zoals eerder al gecommuniceerd, zouden wij in deze situatie al een nieuw pakket verstuurd hebben maar u bestelde het laatste exemplaar.
Indien het ontvangen product u niet bevalt, kan u dit terug sturen naar ons voor een terugbetaling:
U kunt een retourzending aanvragen via deze stappen:
- U logt in op onze website rad.eu,
- U klikt bij 'Account info' op 'Retourzendingen',
- U kiest het terug te sturen order en klikt op 'Terugsturen',
- U vinkt de artikelen aan welke u wilt terugsturen,
- Geef ook de reden van uw retour op,
- Indien u een omruiling wenst, kunt u hier ook vermelden welk artikel u in de plaats wenst te ontvangen,
- We vragen ook uw rekeningnummer, mocht er toch een terugbetaling nodig zijn,
- Betreft de verzending kiest u een standaard verzending met DPD of u kiest een eigen verzendmethode.
Mocht u verder nog vragen / opmerkingen hebben, aarzel dan niet ons te contacteren.
Met vriendelijke groeten,
Vanessa
RAD nv
Origineel antwoord op Trustpilot dd 19/05/2017, geïmporteerd in Kiyoh op 27/06/2023
