Reactie van het bedrijf
Bonjour Patrick,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la communication concernant votre article commandé. Cependant, après avoir lu la communication concernant l'article GIVI Crash bars en acier bas du moteur TN452 pour lequel vous avez enregistré un retour, je constate que mon collègue vous a clairement écrit à deux reprises que cet article n'est pas compatible avec votre moto. Vous avez posé la question pour la première fois le 25/10 pour cet article TN369 et le 12/11 pour cet article TN452 sur lesquels à chaque fois il a été mentionné qu'il n'y a pas de crash bar Givi disponible pour votre moto et que vous feriez mieux de vous adresser à votre concessionnaire Honda.
En ce qui concerne la photo sur notre site web, cela est également clairement indiqué sur la page du produit, tout en haut, sous "description" ; La photo du produit peut différer du contenu de l'emballage. Vous trouverez le contenu exact de la boîte dans les instructions de montage.
Nous essayons toujours de faire de notre mieux pour informer nos clients et répondre à leurs questions aussi clairement que possible avec des informations correctes afin de continuer à garantir le meilleur service à nos clients, car un client satisfait est pour nous une histoire à succès.
Cordialement,
L'équipe RAD
Réponse originale à Trustpilot le 25/11/2021, importée dans Kiyoh le 26/06/2023
