Batterij: bestelling en levering afwijkend. Klant draait op voor onjuiste info op website.
Via de website een bestelling geplaatst voor levering aan huis van een batterij. De info op de website was conform de afmetingen van de constructeur en gelijklopend met de eigen controle-metingen van de originele batterij. Bij levering bleek dat de afmetingen van de batterij afweken van de afmetingen op de website. Terugsturen was tijdrovend (tot 14 dagen) en kost RAD de verzendingskosten. Op afspraak bij RAD bleek een alternatief minder interessant; ofwel een batterij met de juiste afmetingen maar met noodzaak tot installatie van een overloop tot volledig onderaan de motorfiets (ongeveer 50 cm), ofwel een veel duurdere batterij (ongeveer 3 keer duurder). Daarom de (fout) geleverde batterij terug mee naar huis (verplaatsing 2 x 34 Km) en gemonteerd met hulpstuk om het verschil in hoogte van 9 mm te overbruggen om zo de bevestigingsbeugel te laten aansluiten. Gemeende excuses aangeboden maar geen enkel gebaar voor tussenkomst in de verplaatsing, zelfs niet tot beloop van de door RAD uitgespaarde verzendingskosten in het geval zou zijn gekozen voor het terugsturen van de batterij via de koerierdienst. Het argument dat de klant moet opdraaien voor de foute gegevens op de website is tot op vandaag onbeantwoord gebleven. Conclusie; bestel je iets via de online-winkel, dan zijn de consequenties van foute uitwisseling van de gegevens tussen de leverancier van RAD er RAD als verkoper volledig voor de klant die geen fouten heeft gemaakt. Stefaan
